人性化演講稿5篇

演講稿可以幫助發言者更好的表達。在不斷進步的社會中，用到演講稿的地方越來越多，你所見過的演講稿是什麼樣的呢？以下是小編整理的人性化演講稿，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

人性化演講稿1

在當今社會局勢下，創建和諧社會理念、人性化服務的倡導早已深入人心。作為護理工作者我們應該如何與時俱進,怎樣把自己的工作融入時代發展的潮流中? 有人説醫護是一門藝術!進修這門藝術需要有極大的心理準備。在今當護理工作應該提供優質護理,飽含人文精神、倡提倡社會文明、充滿人性化關懷,進而推動護理事業向前蓬勃發展。在提高護理水平的同時，提倡優質醫護服務必定提高了我院的第二次創業環境。

我科是神經內科。老齡化，肢體活動障礙是我科患者的特點。我們的工作量大，壓力大，病人對護士水平要求高。但我們不怕辛苦，反覆操練技術，主動和患者溝通，通過具體行動，使患者從最初的不信任到萬全放心，從勉強依從到主動配合。

優質護理服務的理念並非誇誇其談，或是紙上談兵，其實她一直都體現在我們日常工作的一言一行中。

1.“一言”就是把握語言技巧，善於和患者溝通。

病人入院時對醫院環境陌生，加之病痛的折磨，內心忐忑不安，往往難以配合護理工作。這時以熱情而誠懇的語言接待病人，病人就會產生安全感、親切感和信任感，無形之中增加了對護士的信任、對醫院服務的信任，從而樹立戰勝疾病的信心和早日康復的希望。我們的護士在接鹽水的空當看到走廊上的患者在功能鍛鍊也不忘提醒：“大媽，小心點，地上很滑！”並且提醒家屬在旁陪護。短短的幾個字，卻能讓患者感受到自己屬於這個環境，融入這個家庭。

2.“一行”體現在於護理操作的準確到位，是人性化的護理。

對病人多一點理解，少一點埋怨；多一些笑容，少一些冷漠。我科室的患者中老年人居多，中風偏袒後，自理能力差，家屬壓力大，我們嚴格遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務於病人的方針，為病人提供更加優質、高效、便捷的護理服務。

優質護理服務，既提高了護理質量，也賦予了我們的工作特殊的涵義。曾在我們病區住過院的大伯，在精心周到的護理與合理規範的治療後，康復出院，每次來門診複查時都會來病區看看我們，一再表示感謝，一再嘮叨他受到的照料、細數難忘的瞬間。患者崔秀華，來自遙遠的，有着濃重的口音，一開始由於語言上的障礙無法得到很好的溝通，每次她看到我們護士時都會微笑的嘴裏説些什麼，開始我們沒有聽明白她的話，但我們依然以最規

範的護理和細心的照顧對待，後來才知道她曾經住過某醫院、軍區某醫院和某醫院，然而她對我們科室的護士印象最為深刻。每次護理之後她所説的是：“你們就是沒有翅膀的天使”。類似難忘的故事還有很多很多……

女士曾讚譽道：“護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”的確如此，或許每個人的心中都有一個天使的形象，或稚嫩或成熟，或嫻靜或熱情，但她們同樣都身穿白衣面、帶笑容，她們同樣都願意用辛勤的勞動換來患者的康復，她們的到來象徵着温暖與希望。人的一生難免有不幸和傷痛，但我們的護理能消弭（mi）這些痛苦，撫慰這些不安。若干年後，當他們想起這些往事，能夠永存人心的並非是那些不堪的痛苦，而是白衣天使親切周到的護理。

我們是一個個聖潔善良的白衣天使，我們從事着平凡而又偉大的護理事業，我們只是希望我們的付出和努力，能夠為病人減輕一時的痛苦和不幸。

大家好，我要説的是人性化管理。

首先，xx是人性化管理的要點

1.承認人性的自然屬性，滿足人性自然屬性中的基本需求。

2.承認人性的社會屬性是受思想意識支配的。

(1)不同行業，應培育不同風格的文化意識，使人的社會屬性組織化。

(2)思想意識的第一任務是為其生理、心理滿足服務。因此，企業組織要有合理、明確、科學的分配製度和規章。

(3)思想意識完成第一任務之後就要為長遠目標或其他目標服務。因此企業要有滿足這種慾望的措施，要塑造自己的行業意識和企業文化，使來自四面八方，在社會屬性形態上有差異的人逐漸統一於企業的行業意識和企業文化之下。一旦這種文化意識達成共識，團體的工作效率就會出現意想不到的效果。

人類的職業有成千上萬種，社會組織的功能也千差萬別，即使是以盈利為目的的企業組織，也存在着職業上的很大差異。因此，它們所需要的“人”的社會屬性形態是有選擇的。企業家在組織領導企業時，應充分注意到這一點，否則將會導致由於社會屬性形態與職業差異太大而使管理失敗。

3.承認人類自然屬性和其心靈意識中有競爭與合作的雙重天性。

因此在企業管理中要有符合這種雙重天性的機制。為了使合作與競爭的自然屬性能有序高效地得到發揮，必須通過一種社會化組織結構和一種社會化的意識文化加以聯結、控制和導向，使人性中這種競爭與合作天性在企業家的組織領導下得到充分的發揮。

“人性化管理”，通常人們也常説成“管理人情化”，但在具體工作的實施中卻常有將“人情化”理解成“講人情”，其實則不然，他們是兩個不同的概念。

“人性化管理”是由現代行為科學演變出來的一種新的管理概念，對於着一概念的研究也便成為人性管理學。隨着知識時代的來臨，人作為知識、智慧的主體變得越來越重要，合理開發人的內在潛能已成為現代管理的重要課題。人性化管理——一種以圍繞人的生活、工作習性展開研究、使管理更貼近人性，從而達到合理，有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法。

那麼“人性化管理”與“講人情”有什麼區別呢?

作為從事服務行業的我們可能有一個共同的感受：人與人有許多微妙的關係，正確地處理這些關係你做事會覺得得心應手。當你在工作中出錯時，你的同事、上司、朋友沒有指出你的錯誤、沒有告訴你它的危害，卻反而拍着你的肩頭説聲沒事，為你隱瞞了事實，這就是“講人情”。“講人情”在管理工作中是不允許的，甚至會使你的'工作變得更糟糕。然而人性化管理則不一樣，“人性化管理”雖然允許你在工作中出錯，但它會告訴你這樣做是錯的，會帶來什麼樣的危害，你應該怎麼做會更好。這樣既原諒了你，讓你不用時刻擔心工作中出現了什麼過錯當心你的上司責怪你，你的同事怎麼看待你，反而使你的工作會更高漲、工作目標會更明確。同時，“人性化管理”還要求建立合理的“人性化管理”實施與評價體系。

談到“人性化管理”的實施，眾多企業各顯神通;上市公司為提高員工的主人翁精神，提倡員工入股制度;大集團公司為激勵員工的創新意識，不惜拿出鉅額資金作為員工創新獎項;愛立信則別出心裁，在企業內部以上到下要求員工多做自我批評，實施自我評價體系，讓員工從工作中真正感受管理人性化。

讓我們將“人性化管理”發揚光大吧。

謝謝！

人性化演講稿2

護理鼻祖南丁格爾説過這樣一句話：“護士其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”她還讚譽道：“護理是一門藝術——從事這門藝術需要有極大的心理準備。”這既是對我們護士最高的讚譽，也是對我們護士的最高要求。當人類進入了21世紀，世界更加關注人的身心健康。在倡導文明服務的今天，人性化護理以其對“人、健康、環境、護理”的獨特見解，把護理連同美麗和愛融為一體，推動着護理事業向前發展。目前，人性化護理在好多醫院也逐漸開展起來。

人生有四大事，生、老、病、死，如果將生命的過程看做一個線段，那麼生與死就是這條線段的兩個端點，而我們護士永遠伴隨始終。人性化護理，以其簡單易行，關愛生命的健康，與您、我、他一起同行！

我科曾接受過這樣一位病人，肝癌，當我評估時問他問題時，他就是一句話“進了腫瘤醫院就出不去”，很不配合護理治療和一些常規檢查，也不相信家人的解釋，完全失去了對生活的信心。每次輸液時她都是大發雷霆，對這些我不能有絲毫怨言，更不能不理睬，而是主動虛寒問暖，去病房與她拉家常，告訴她有什麼不滿説出來，我們護士每日有空時陪她聊天，給予心理上的護理。這來自親人般的關愛，終於深深打動了老人的心，喚起了她生活的勇氣。

人性化護理，以其閃亮新穎的思想內涵“我能為病人做什麼”，而深入我們護士的內心，融入我們護士的護理工作。人性化護理教我們護士不再只是“被動而機械地執行醫囑”，它指引我們護士要永遠以人為本，關愛生命的健康。“三分治療，七分護理”早已被我們現代護理理論和實踐充分證實，護理學也早已不再是醫療的附屬，而是一門獨立的學科。人性化護理就是我們護理學科的一部分，其本質就是“以病人為中心”，這完全是與現代醫學模式 “視病人為一個生理、心理、社會的完整的人”的理論相符合的。人性化護理，它讓我們轉變了“以我為中心”的慣性思維模式，將“以病人為中心”作為了我們整個護理工作的中心。它讓我們改變了以往的護理工作程序，在細微之處來處處體現人性化護理對生命健康的關愛，體現人性化護理在我們臨牀護理工作中的真實意義。

人性化護理是一門藝術，它不僅僅只表現在護士優雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動作，給人以美感。更重要的是人性化護理它能體現出我們護士對病人的真情實感。針對不同的病人，及時提供不同的人性化護理，使病人的健康在短時間內恢復到最佳狀態。這從中不是更加體現了我們護士的人生價值和護理專業的重要性嗎？實行人性化護理，是我們護理學科的又一發展。

人性化護理理論在描述對“人”的看法時，有這麼一段話：“如果一位護士與病人建立了你—我關係，應用了人性化的照顧，這位護士本身便是在不斷地變化中而成為“更富有”深入了病人的內心，瞭解了病人的需求與擔心，為病人提供了簡單易行且有意義的人性化護理。人性化護理使病人的生病變成了珍貴的成長經驗，而我們作為給予了病人人性化護理的護士，也從中體驗到了自己生存的價值。人們都説：“健康才是福”！可我堅信“人性化護理理論”視“健康”不僅僅是“活得好”，更是“活得豐富”。我堅信的是能夠完成心願的人是幸福的人！我只是從事護理工作的一名普通工作者，但我願為人性化護理理論運用於護理工作，架起一座彩橋。面向未來，我國護理事業面臨着重大的改革。人性化護理理論將會因它的應用、可行、重要和有意義，在護理工作中得到廣泛推行。我深信，“當代臨牀護理如果全面應用了‘人性化護理’，將會使護理質量得到大幅度提高，並且可使護士們熱愛臨牀工作而眷戀永不肯離去！”的目標是一定會實現的

護理管理是醫療管理中的重要組成部分,護理工作最獨特的功能就是協助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復和促進健康，是科學、倫理與藝術相關聯的一門綜合學科。特別是隨着醫療體制改革的不斷深入，護理系統受到了前所未有的挑戰。在現有水平，如何圍繞我院發展的大方向創新護理模式，真正提供"以病人為中心"的優質服務，不斷提高護理質量和護理人員的工作效率，成為新形勢下護理工作的一個難點，也是護理工作適應現狀，取得長足發展的必經之路。因此，強化護理管理，創新護理模式，實施人性化護理，需從以下幾方面做起：

1 在護理部主任的領導和科主任的業務指導下，按照護理質量標準，制定工作計劃，並組織實施具體工作，認真履行護士長職責和義務。堅持 "以病人為中心，以質量為核心，為患者提供優質、便捷、高效、文明服務"的服務理念，把好入院宣教。

2 注重服務細節，提高護理服務品質首先，我們注意保持病區清潔、安靜，病房牀單的整潔,牆壁懸掛設計精美的衞生宣傳欄,走廊放置綠色植物,強調外在的人文氣氛,營造温馨的病房環境。與此同時,我們十分注重護士的儀表端莊,舉止文明,接待語言親切,服務規範,全體護士配徽上崗。接待病人時起身迎接,主動問好,自我介紹,協助選擇牀位,進行入院宣教:如介紹科室環境、主任、主管醫生、護士長、責任護士;病區設備使用、飲食安排、探視陪護制度,貴重物品管理,協助做好各項檢查。在病人住院期間，全程關注其身心狀況，使病人在充滿温馨的感動服務中接受治療。

3 、重視首因效應，融洽護患關係在人際交往中的第一印象起着非常重要的作用，良好護患關係的建立,亦應重視首因效應。為此，在工作中我們堅持“首問負責制”,即對病人的詢問和要求及時有回覆、有落實，不能有推諉、拖延、不耐煩的現象。工作中加強技術訓練,嚴格執行各項醫療常規和操作規程。對新護士必須經過嚴格崗前培訓方能上崗，對年輕護士每週進行一次技術操作考試,對資深護士進行專科培訓並定期考試，以促進業務技術水平迅速提高。不斷加強醫護，護患溝通，定期徵求各方意見，及時採取整改措施揚長避短。更好地為病人提供優質親情服務。

4、堅持以人為中心的服務宗旨，實施“四個多一點”人性化服務，即為病人多講一點，為病人多做一點，讓病人少等一點，讓病人滿意一點，入院有迎聲，出院有道聲，病人合作有謝聲，服務不周有歉聲，巡迴病房有問聲，進行治療有請聲，一張真誠的笑臉，一張清潔的牀單，一次詳細的入院介紹；一次全面的入院評估；一次詳細的用藥指導。 一張意見徵詢表，一張護患溝通卡，不僅服務於患者也能得到病人的認可，同時也為我們今後的指點方向。

5、使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護士潛能，調動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源。

6、重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。開展法律意識教育，防範安全隱患。制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明。嚴格遵守規章制度及操作規程，及時完成各種有效記錄，把好護理環節質量和終末質量關。

7、培養經營意識，善於進行成本效益核算。創造科室效益的同時節約不必要的開支，降低醫療成本，保障科室走持續發展的道路。

8、科室做到年有目標，月有計劃。鼓勵護士每人每年完成1 －2篇論文。定期業務學習和經驗交流，培養護士科研意識。

9 、培養經營意識，善於進行成本效益核算。創造科室效益的同時節約不必要的開支，降低醫療成本，保障科室走持續發展的道路。

10、科室做到年有目標，月有計劃。鼓勵護士每人每年完成1 －2篇論文。定期業務學習和經驗交流，培養護士科研意識。

11、落實專科護理服務，提高專業技術服務質量，配合醫療開展臨牀路徑、單病種質量控制工作，完善護理服務。

12、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，鼓勵醫院結合實際，採用表格化護理文書，減少護士書寫時間，為患者提供更多的直接護理服務。

13、完善臨牀護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。

14、臨牀護理工作實行責任制，責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，增強護士責任感，密切護患關係。

15、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。通過深化“以病人為中心的服務理念”，加強臨牀護理工作，夯實基礎護理服務，促進護理工作貼近病人、貼近臨牀、貼近社會，在全社會樹立醫療衞生行業全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關係更加和諧。

15、切實落實基礎護理職責，改善護理服務明確臨牀護士應當負責的基礎護理項目及工作規範，必須履行基礎護理職責，規範護理行為，改善護理服務。

16、明確臨牀護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，並納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。

17、臨牀護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，實施成組護理，增強護士的責任感，密切護患關係。

18、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。

護理工作需要一種奉獻精神，需要理解，也常常需要換位思考，當我守候在一個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯、休息，在節假日不能陪伴在家人身邊的時候，內心也難免會翻滾一些現實的、實際的想法，然而使命感和責任感使我最終戰勝了自己，因為，人活在這世上，要想人生更有意義，更有價值，總是需要有一點精神來支撐的。如果説護理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個稱職的、成功的登山者，領略到"一覽眾山小"的無限風光，就要把自己熔進醫院這個集體大熔爐裏，磨練自己，不畏勞苦不怕髒累，具備良好的心理素質與職業道德，不斷地學習，不斷進取，用知識武裝頭腦，不斷充實自己，提高自己的業務能力和職業道德。轉變觀念，善於學習，不斷完善自己充實自己。

人性化演講稿3

在當今社會局勢下，創建和諧社會理念、人性化服務的倡導早已深入人心。作為護理工作者我們應該如何與時俱進,怎樣把自己的工作融入時代發展的潮流中? 有人説醫護是一門藝術!進修這門藝術需要有極大的心理準備。在今當護理工作應該提供優質護理,飽含人文精神、倡提倡社會文明、充滿人性化關懷,進而推動護理事業向前蓬勃發展。在提高護理水平的同時，提倡優質醫護服務必定提高了我院的第二次創業環境。

我科是神經內科。老齡化，肢體活動障礙是我科患者的特點。我們的工作量大，壓力大，病人對護士水平要求高。但我們不怕辛苦，反覆操練技術，主動和患者溝通，通過具體行動，使患者從最初的不信任到萬全放心，從勉強依從到主動配合。

優質護理服務的理念並非誇誇其談，或是紙上談兵，其實她一直都體現在我們日常工作的一言一行中。

1.“一言”就是把握語言技巧，善於和患者溝通。

病人入院時對醫院環境陌生，加之病痛的折磨，內心忐忑不安，往往難以配合護理工作。這時以熱情而誠懇的語言接待病人，病人就會產生安全感、親切感和信任感，無形之中增加了對護士的信任、對醫院服務的信任，從而樹立戰勝疾病的信心和早日康復的希望。我們的護士在接鹽水的空當看到走廊上的患者在功能鍛鍊也不忘提醒：“大媽，小心點，地上很滑！”並且提醒家屬在旁陪護。短短的幾個字，卻能讓患者感受到自己屬於這個環境，融入這個家庭。

2.“一行”體現在於護理操作的準確到位，是人性化的護理。

對病人多一點理解，少一點埋怨；多一些笑容，少一些冷漠。我科室的患者中老年人居多，中風偏袒後，自理能力差，家屬壓力大，我們嚴格遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務於病人的方針，為病人提供更加優質、高效、便捷的護理服務。

優質護理服務，既提高了護理質量，也賦予了我們的工作特殊的涵義。曾在我們病區住過院的大伯，在精心周到的護理與合理規範的治療後，康復出院，每次來門診複查時都會來病區看看我們，一再表示感謝，一再嘮叨他受到的照料、細數難忘的瞬間。患者崔秀華，來自遙遠的，有着濃重的口音，一開始由於語言上的障礙無法得到很好的溝通，每次她看到我們護士時都會微笑的嘴裏説些什麼，開始我們沒有聽明白她的話，但我們依然以最規

範的護理和細心的照顧對待，後來才知道她曾經住過某醫院、軍區某醫院和某醫院，然而她對我們科室的護士印象最為深刻。每次護理之後她所説的是：“你們就是沒有翅膀的天使”。類似難忘的故事還有很多很多……

女士曾讚譽道：“護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”的確如此，或許每個人的心中都有一個天使的形象，或稚嫩或成熟，或嫻靜或熱情，但她們同樣都身穿白衣面、帶笑容，她們同樣都願意用辛勤的勞動換來患者的康復，她們的到來象徵着温暖與希望。人的一生難免有不幸和傷痛，但我們的護理能消弭（mi）這些痛苦，撫慰這些不安。若干年後，當他們想起這些往事，能夠永存人心的並非是那些不堪的痛苦，而是白衣天使親切周到的護理。

我們是一個個聖潔善良的白衣天使，我們從事着平凡而又偉大的護理事業，我們只是希望我們的付出和努力，能夠為病人減輕一時的痛苦和不幸。

人性化演講稿4

尊敬的xxx：

雖然我們離戰爭很遠,但身邊因事故而提前離開我們的消息不斷。截止8月5日，全局共發生6起職工死亡事故和2起重傷事故。特別是7月29日以來，杭州北車輛段和南京東機務段連續發生兩起職工死亡事故。痛定思痛,事故是慘痛的，教訓是深刻的。當務之急，儘快找準發生不安全事故的根源，避免同類事故不再重演。

分析這2起職工死亡事故的發生，儘管原因是多方面的，但最基本的原因還在於安全制度不執行、安全措施不落實。那麼，為什麼安全制度不執行、安全措施不落實?這不僅是困擾勞動安全的老問題，也是擺在管理者與被管理者面前的新課題。其實，管理者與被管理者是相輔相成的，制定制度與執行制度是一個問題的兩個方面。也就是説，問題在下面，根子在上面。從管理者身上找原因，如果安全制度脱離實際，不以人為本，不合情理，不易操作，那就不是簡單的誰出問題誰“買單”的問題了。制度執行不到位主要有以下幾個原因：一是制度本身有問題，形式主義，落而不實。勞動安全管理流於口號，沒有現場檢查標準，大而化之，籠而統之，定性的多，定量的少，沒有可操作性。二是制度不能與時俱進。制度是死的，人是活的，環境是變化的，制度是靠人去執行的，制度必須隨環境變化不斷完善。現實情況是，生產佈局與時俱進，工作現場千頭萬緒，作業環境千差萬別，但許多安全制度卻一成不變。特別是近年來，職工工作環境儘管有所改善，但“先建設後生活”的思路並未改變，因工作環境問題影響職工有效執行安全制度，是不容忽視的問題。三是管理方式過於簡單，以罰代管，影響了制度的有效執行。通常情況是，受處罰的職工雖接受了處理，按時交納了罰款或寫出了書面檢查，但是，口服並不一定心服，由於存在逆反心理，想方設法來應付檢查，成為安全管理制度不落實、打折扣的頑症。這説明，一味地、簡單地靠人盯人嚴管是管不住的，靠不合理的規章管人也是靠不住的，如果制度本身不嚴密，制度管理中的人性化不夠，制度中的安全理念沒有得到操作者的認同，沒有外化成為一種行為習慣，象“一站二看三通過”諸如此類低級的錯誤還會發生的。特別是管理者如果沒有“人的生命高於一切”的價值觀，對競爭上崗中的職工心理、健康沒有必要的人文關懷，對帶病堅持上崗者不能給予有效制止，反而作為一種先進行為給予鼓勵，這不僅是對勞動者生命健康的極大漠視，還不自覺地埋下了勞動安全的“定時炸彈”。

勞動安全中的人性化管理，要求各級管理者必須帶着感情抓安全，帶着責任抓安全，時刻把“人命關天”的事放在心上，把“人的生命”放在高於一切的位置，作為安全工作的根本出發點和歸宿點。否則，職工人身安全沒有保障，職工安全素質沒有提高，職工羣眾的根本利益就難以得到體現，鐵路跨越式發展就會失去前提條件和基礎。因此，要求管理者制定安全制度時，注入安全以人為本的價值觀，提高安全制度的科學性、合理性、可操作性，並通過宣傳培訓內化，營造出“人人生產安全，人人享受安全”的濃厚安全氛圍，使“違章就是違法，違章就是犯罪，違章就是自殺”的觀念變成全員共識，變成職工自覺遵守安全制度的行為習慣。

勞動安全中的人性化管理，要求管理者學會理解人、關心人和尊重人，多一些“人情味”，少一些簡單粗暴;多一些潤物無聲的思想教育、理解引導、認同關愛，少一些居高臨下、我打你通、以罰代教。管理並不是把職工管死，而是強化職工對安全制度的認同，消除作業中的僥倖心理，增強自我防範意識、強化勞動保護措施，激發保安全的自覺性和主動性。因此，不僅要強化職工按作業標準的執行意識，更要強化管理者“剛柔相濟”、“嚴愛相融”的人本管理理念，通過提高管理幹部的管理“情商”，及時化解管理者與被管理者的矛盾，為職工執行規章創造和諧環境,共同擔負起勞動安全的責任。

當然，人性化管理不等於人情管理，更不是好人主義，看到職工犯錯誤不管不問不批評，而是嚴中有愛，嚴中有情，通過狠剎現場“兩違”，硬起手腕來抓安全，使職工切實感受到嚴格後面的關愛，無情背後的真情。如果説制度管理是“硬管理”，是勞動安全管理的基礎，那麼“人性化”管理就是“軟管理”，是硬管理的必要補充，只有兩者達到和諧統一，才能確保勞動安全長治久安。

值得重視的是，勞動安全事故帶來的經濟損失可以估量，但社會效益的損失卻無法估量;勞動安全事故不僅是鐵路的損失，更是職工家庭的悲劇。一起勞動安全事故對一個企業來説，可能是幾千分之一、幾萬分之一的不幸，但對於一個職工和家庭來説，就是百分之百的災難。從這個意義上説，要避免這類悲劇再度重演，各級管理者必須時刻強化“關注安全、善待生命”的價值觀，重視勞動安全中的人性化管理，不斷提高職工自身不受傷害、也不傷害別人的職業素質，這既是鐵路勞動安全生產的目標所在，更是廣大職工家庭的共同期盼。

人性化演講稿5

在初夏來臨的季節,我們又迎來了“5.12“國際護士節，在這裏祝姐妹們節日快樂！也非常感謝領導們從百忙之中抽出寶貴的時間與我們歡聚一堂！今天我為大家演講的是人性化護理服務！

護理創始人南丁格爾曾經讚譽道“護理是一門藝術！從事這門藝術需要有極大的心理準備“這既是對護理工作的最高贊

譽也是對護士工作的最高要求。當人類邁進21世紀的同時，世界衞生組織更加關注人的身心健康，而在倡導文明的今天，人性化護理對“人、環境、健康、護理的獨特見解”，把護理連同美麗和愛融為一體，並推動着護理事業向前蓬勃發展，而當今社會現趨勢於人性化服務，可以説現代人性化服務是傳統服務的新突破，馬斯洛需求理論説到：服務業已成為當今世界最為重要的行業，人們時時刻刻都在體驗服務，評價服務並影響服務，每個企業都在提供着重要程度不同的服務和服務需求，為的是吸引不同需求的各種人，這樣的服務才能立體豐富，具有人情味，直入人心。

在激烈的市場競爭中，醫院人性化服務將在擴展醫療市場空間，主動佔領。大家都曉得，醫院人性化服務是以人為本，以病人為中心，消除疾病痛苦，回覆身心健康，滿足病人需求的一種新的服務理念，在這種新的形勢下，首要問題是打好主動仗，積極換位思考、主動服務，而我們專科醫院與綜合性醫院相比，拼技術比設備賽人才，我們都處於劣勢，但是我們必須要生存，要發展，創品牌特色，積極進行新的服務模式探索。身為老年科護士，面對着年邁的老人，我們能給予他們什麼樣的人性化護理呢？首先把病房佈置得寬敞明亮，病房裝飾温馨而明快，為行動不便的老人家配上波浪牀和多功能老人專用牀，完善病房大廳康復娛樂設施，供給他們看電視、下棋、會客等活動;其次對那些不能離牀的老人們，我們定時給予翻身、擦背、餵食，為他們更衣，陪他們聊天；每逢佳節的時候，讓他們聚起來並特邀請他們的家人組織聯歡，使患者充分感受到節日帶來的歡樂和家的温暖。最美夕陽紅！這是我們創建青年文明號的口號，也是我們對老年病人的承若！這能讓他們享受親情般的人性化服務，還可以提高醫療護理質量和水平，健全優質的服務體系，使服務更加貼近羣眾，從而提高成效。

人性化護理是當代最理想的服務模式，我們必須要有更高要求的整體素質，增強主動服務的意識，適時執行紮紮實實的便民服務措施，為病人辦實事、辦好事，才能營造出濃厚的人性化服務氛圍，從而吸引病人，搶佔市場，增強醫院的競爭力，使醫院始終立於不敗之地。