項目負責人述職報告範文

時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧過去的工作，倍感充實，收穫良多，將過去的成績彙集成一份述職報告吧。我們該怎麼去寫述職報告呢？下面是小編幫大家整理的項目負責人述職報告範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去，在這一年的時間裏，在領導的支持和關心下，在廣大同仁的幫助和配合下，通過自身的努力，今年的工作取得了一些收穫，為了進一步做好今後的工作，現就20xx年履行職責的情況作如下述職，請各位領導和同志進行審議。

一、加強業務學習和自身修養

在當今郵遞行業激烈競爭的市場中，要建立郵政速遞物流事業的飛速發展，對在職人員理論素質和業務要求的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論和業務學習，不斷增強愛崗敬業的意識。不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會發展的客觀要求；我積極參加學習，凡公司裏組織的理論和業務學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記；還堅持在業餘時間自學，今年我學習了付遙老師的《成功銷售的八種武器-大客户銷售策略》，陳巍老師的《客户至尊-金牌客户服務技巧》，金正昆老師的《商務禮儀》；盂昭春老師的《銷售人員情緒管理辦法》等，通過學習，不僅提高了自身的政治覺悟，也豐富了自身的業務理論知識；特別是學了金正昆老師的《商務禮儀》後感受很大，以前，對商務禮儀的認知很淺薄，通過這次系列培訓，感覺一下子豁然開朗了，終於知道規範的答案了。譬如：以前在碰到賓主介紹的時候，總是搞不清應先介紹誰而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務交往中，不論國內外場合都應先介紹自己人，因為客人有優先知情權。還有，想和對方交換名片，規範的做法是：將欲取之，先必與之，先發自己的名片，請對方指教等各方面的禮儀，還學到了在商務交往中如果不懂禮儀、忽略細節，如着裝不妥、坐姿不雅等這些小問題，會對個人和公司的形象帶領不好的影響。通過不斷的學習，使我在日常工作中更加如魚得水，得心應手。

二、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮一不怕苦、二不怕累、任勞任怨，不畏困難的精神，確保各項工作任務的完成；今年1-5月主要是負責大客户維護，走訪日常管理開發，健全客户基礎資料等工作，我深深知道大客户是企業持續發展的保證，是企業利潤最大化實現的基礎；在大客户維護工作上我建立了大客户信息系統，將大客户的資料規範化、系統化；建立大客户互動溝通平台，充分滿足大客户的要求，幫大客户解決日常實際困難，還經常性地對大客户進行走訪，實現雙方的互動。今年我建立大客户信息人，走訪大客户人次，幫助大客户解決問題起，有效的維護了公司大客户的穩定和發展，為企業贏取了效益。

今年，6月份被公司委派到公司電子商務項目組擔任負責人.具體負責項目的開發實施；我知道在激烈的快遞市場中，只有不斷的開發產品，不斷的開發客户才能在市場中站住腳，我首先對郵政物流產品進行細化分類，我主要劃分為：經濟快遞市場；代收貨款市場；電子商務速遞市場；國際業務市場等七大類市場，再從大類中進行細化，通過細化，掌握了公司現在有什麼樣的產品，手裏有什麼樣的資源，還有哪些方面有待開發，及時掌握我公司郵遞產品的優劣勢，為今後的工作打好了基礎。在業務開發上，我積極與其他公司進行聯繫，參加客户投標，為企業創造效益；今年以來我與家公司採購人員進行了電話交流，新開發公司市場個，參與客户報價近家，成功達成合作意向家，我還利用大客户、老客户的關係為公司開發新的客户；經過努力，圓滿的完成了公司下達的各項指標。

三、樹立工作目標，創品牌服務

我深深的`知道郵政業務就是為客户服務；將郵政開發工作面向市場，貼近用户，用公司的實力增強企業的核心競爭力；心繫客户，想之所想，急之所急，把“客户滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，儘自己所能為客户排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回覆，用誠心、細心、耐心、精心，為客户提供優質熱忱的服務。今年不管是在大客户的維護工作上，還是在市場開發上，我的服務都得到了客户的高度好評，樹立了公司良好的形象。

20xx年一年裏，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，取得了一些成績，但是我不能忽視工作中存在的不足，如到開發部的時間不長，專業業務還不夠熟練、做事總是存在求勝心切等問題，在以後的工作中的我要彌補工作上的不足，團結同志，勇往直前，儘自己最大努力，為我們的公司的飛騰發展貢獻自己的一份力量。