實用的工作述職報告模板7篇

在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的工作述職報告7篇，希望能夠幫助到大家。

工作述職報告 篇1

尊敬的各位領導、居民代表們：

大家上午好！我是***。20xx年8月底我通過北京市統一招聘考試來到***社區工作，不知不覺已近半年了。在這段期間，我經歷了磨礪，從剛來到社區的躊躇滿志到如今的踏實進取，我的思想悄然間發生了轉變。來到社區我給自己的工作方法:.方的.定位為“三多一少”既多聽多看多做少説，學習老同志的工作方法:.方的.，年輕的我需要鍛鍊，我的工作目標是,謙虛謹慎，甘於奉獻的服務者。現在我將半年的工作和思想彙報一下，如有不妥請各位領導、社區代表批評指正，我一定虛心接受。

一、深入瞭解社區基本情況學習社區工作方法:.方的.

在社區黨委書記、主任的關懷和其他同事的幫助下，我全面瞭解了***社區的基本情況。利用工作間隙，我電腦錄入各住宅樓的爬杆圖，瞭解社區居住羣眾的情況。遇到社區志願者時我主動和他們打招呼，介紹自己，希望可以更快的融入這個.體。我利用休息時間，閲讀了社區公共禮儀、社區法律知識500問、社區黨務工作等書籍，並在工作中處處留心，希望有機會能夠利用這些知識為羣眾做點實事，做點好事。

二、努力做好本職工作，不辜負領導的信任

我到***社區後先後負責過民政、殘聯、武裝、黨建等工作。

1.民政工作主要有：辦.老年證25個，老年優待卡19個。安裝 “一按鈴”4户，申請限價房、經濟適用房入户調查12户，幫助***一家申請大病醫療救助，為9名困難老人辦.了慈善醫療卡等。我與社區老人到蟹島參加九九重陽節活動。組織社區居民為甘肅災區捐款。民政工作政策性強，手續相對有些繁瑣，遇到不理解的居民我耐心跟他們做解釋工作，並分析利弊，我要求自己努力將本職工作做好，做精，做細。

2.殘聯工作：為曹德起辦.了殘疾證。為98名殘疾人代換了第二代殘疾證。參加區殘聯組織的無障礙行走檢查。和殘聯協管員一起到部分殘疾人家中走訪。組織殘疾人蔘加東風地區殘疾人運動會。組織“經殘人員”家屬到昌平.摘蘋果及.體生日會等活動。

3.武裝工作：每年一度的冬季徵兵工作是武裝部門的重點工作。宣傳“有志青年投身軍營”的理念更是重中之重，在正式體檢前，我們利用板報、條幅、海報等多種形式，做宣傳工作。今年，***社區共有4名適齡青年上站體檢。最終，***通過層層選拔通過各項考核，符合徵兵條件，現已在四川武警入伍。

4.黨建工作：12月初，我接替田家瑞同志擔任***黨委副書記，併兼任第三黨支部書記。工作壓力增加，任務加重。但是我堅定信念，堅信有組織的正確方領導，我一定可以為社區黨員服務好。這種壓力鞭策着我努力提高自身的工作能力。年底黨建工作主要是撰寫20xx年度工作總結及其他文字材料、準備年底“五個好”地區黨組織驗收、..老幹部檔案、年底黨員大統等。

5.其他工作：今年恰逢祖國60年華誕，我社區把國慶安保工作作為壓倒性的工作展開。我協助有關工作人員進行國慶安保宣傳並參加了安保志願者隊伍。在居民接待工作中，因為我剛來社區不久，對非本職的工作不是很瞭解，所以主要做的還是上載下達，急時準確的像有關領導彙報與其他工作人員溝通。做到小事不出社區，大事不出鄉的要求。借調鄉團委，為東風地區黨員服務中心成立做籌備工作。

三、工作感受

1、堅定信念，做出成績。剛到社區基層工作，面對陌生的工作環境，我感到擔子重，壓力大，我保持一個堅定的信念，相信上級組織和本級政府的正確方領導。在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績。

2、認清形勢，增強責任感。社區羣體較為複雜，我應當認清現狀，認清社區的形勢，切實加強責任感，在黨和政府的正確方領導下，在廣大羣眾的支持下，全心全意用知識、青春和熱情服務一方水土，造福一方百姓，為社區的和諧發展做出應有的貢獻。

3、不怕苦，不怕難，不怕累。到基層任職，工作環境相對較差，更需要我們大學生社區工作者到基層發揮作用，改變面貌，樹立不怕苦的精神，以飽滿的熱情投入到工作中去。

四、工作中的不足

1.對許多突發事件，經驗不足，需要向老同志多請教，多學習。

2.需要迅速努力提高業務能力，遇到不懂得問題多請教。對社區居民還要增加耐心，剋制年輕人性子急的缺點。

最後，感謝鄉政府、社區黨委的關懷，感謝社區居民的寬容，感謝同事們的幫助，在今後的工作學習中，在座的都是我的前輩老師，年輕的我一定努力為大家服好務。謝謝大家！

工作述職報告 篇2

轉眼間，開學已經一個多月了，班長述職報告班級管理工作總結。在過去的一個月裏，或者説自就任班長後，我都做了哪些工作呢，在這裏向各位同學做個彙報，目的在於接受大家的監班長述職報告班級管理工作總結督，也可以做一次清楚的自我反省。

一、構建班級管理體系，基本完成理論框架部分的整理。

關於現在的這套班級管理模式，我自暑假使就開始籌劃，也寫出了很多版本的管理方案。不過現在的這套也還是在不斷的摸索和實踐中一步步的完善。我想，其實任何的模式都不會是萬能的，只有在實踐中可以操作並取得很好效果的方案才是最優選擇。

1、“責任人制度+項目團隊合作制度”

2、“月會述職制度”

3、班博管理

具體的內容現在大家也都應該很清楚了，就不再贅述。我始終相信規則不是萬能的，但沒有規則的團隊和集團是萬萬不能長久生存的。因為它缺乏了一種堅固的內核，一種長久不變的內核。剛開始提出這麼一整套看似理論化的東西，還是有很多不理解的意見的。因為，畢竟我們是在大學裏。大學崇尚着一種自由精神，總感覺受着條條框框的束縛是件很不爽的事。然而，其實自由給多了就容易散漫了，凡事還是掌握個度會比較把穩。如何平衡這種規則和自由是我一直在思考的問題，即怎樣讓班委團隊，以及整個班集體在良好的氛圍和班級精神中不斷前進，不斷變得優秀。這需要靠我們09行2每一個人的努力！我們在一起，所以，nothingisimpossible.

二、具體落實各項工作，班委團隊進入初始磨合階段

1、簡述

從剛開始的大家混混沌沌，到目前大家以及開始對這套流程逐漸清晰，我們經歷一段磨合的過程。一開始，大家會發現自己的職能清晰了，但是似乎還有些感覺“自顧自田地”的感覺，這樣每個班委之間似乎缺少了那麼點人情味，尤其忙的時候就更容易我幹我的，你管你的了。這方面，我們在9月組織了一次班委聚會，聚會的宗旨就是“不工作，只娛樂”。雖然第一次，大家都還挺不好意思，過程沒有那麼high,不過我想隨着時間的流逝，大家會越來越緊密的。

這個月，我們班委着實做了很多的事。比如秋之聲，迎新的一系列事務，迎新晚會活動，以及正在進行的優班評比和綜合測評。每一次任務的下達，我們都職能明確，沒有出現一團亂的狀況。各班委應該也還都能應付這樣的工作強度。其他班的有些班長或團之書就差不多一團亂麻了，很多事情堆在一起，解決不了。不過，我們班在職能明確不交叉的情況下很好的保證了優班評比和綜合測評任務的完成質量，因為至少我們有時間和精力的保證。

9月裏，每個班委都在盡職盡責的履行自己的義務。看的出，大家對我們在當初確定的班級發展方向以及基本價值感都還是很認可的。因為，想付出，才會真的去踏踏實實，真真切切的做。而行動，往往比言語更有説服力。

2、班委工作問題以及個人建議

a、首先要説最重要的學習方面。學習委員在每次拷完課件的時候最好是隨手就在羣上發出一條信息説明課件發放的情況，我想這個不難做到，我也提醒過幾次，希望以後能改善。

b、述職制度不夠完善。一方面，述職制度是指要每月上交述職報告。另一方面，述職是指各項目團隊完成任務的時候要向第一負責人彙報完成情況，這一點很重要。這一點還體現在有些明確寫着“收復”的短信，並沒有回，或者及時回。希望以後各具體項目負責人加緊督促。

c、各班委之間信息流通不夠順暢和及時。這一點直接導致了其他班委不明白某件事情的進展如何，是不是有了結果，需不需要幫忙的這些疑問。所以，希望以後各位第一負責人在完成具體任務時，注意加緊和其他班委的信息流通。確保班委內的每個成員能把握你的進度，能適時的提供所需的幫助或者給出好的idea.

d、希望心理委員能夠多發些有趣的養生知識或者一些特色的心理測試題之類的，這樣興許職能會更具體和突出。

三、開始着手班風建設，打造温暖班集體。

1、迎新生

9月裏，我們班委第一次像其他班級一樣集體去探望了10級新生，雖然效果不是那麼明顯，但我們至少是作為一個集體的形象出現在師弟師妹面前。第一次，我們感覺到我們作為師兄師姐身上的擔子。我們挑着的不僅僅是09行2，還是整個行2的形象，甚至未來是廣外學子的形象。

2、中秋節

中秋節的時候，我們的團支書一言拿着一個他形容的“輪胎”般大小的月餅走進了女生宿舍。一言、敏敏、詠林和我擔當起了09行2的中秋大使，將集體的温暖和節日的祝福帶進每一間寢室。當每一扇門打開，當我們看見一張張驚異並欣喜的笑臉，那一刻，我們很開心，一種難以名狀的開心。尤其當我們聽到嘉莉説“這是我[]

第一次感受到集體的温暖”的時候，我想説，現在我們所做的一切都是值得的。沒有什麼力量比能讓人感受到温暖和愛更強大，擁有了這種力量的人，日後也必將是各個領域的佼佼者吧。

3、supervoice

這次比賽，我們建議出一隻代表我們班集體的隊伍。這是一支英勇的隊伍，一路殺到決賽，雖然最終惜敗對手，卻還是值得我們給予熱烈掌聲的。一直以來，我們都覺得我們這個班級很強大，但是為什麼還是讓這其中的同學感覺不到歸屬感和集體的温暖，工作總結《班長述職報告班級管理工作總結》。我想，是大家的目標都很分散，沒有一個共同的方向和奮鬥的目標。這次大賽，雖然不能全班同學一起參加，卻還是讓一旁觀賽的我感受了一股力量，一股不服輸的力量。那一刻，我知道，我們只要擰成一股繩，就沒有什麼困難可以將我們難倒。

四、現狀以及未來境況預測

可能是由於第一個月開學，大家都比較忙。很多同學也都還在摸索着未來的方向，還在思考着自己以後的路。所以，我們的活動包括整個班級的特色小聚還沒有能全範圍的實施開來，大家還不能明顯感受到。但是隨着時間的推移，隨着班級制度的逐漸完善和班委工作的逐步細緻，大家會越來越感受到這個集體的生命力和向心力。

優班評比，綜合測評都是能體現或者增強班級凝聚力的環節，我們每一位班委都要在這個時候，在09行2班委這個團隊中充分發揮自己的力量，為我們的家爭取贏得的利益和榮譽。

只要我們在一起，一切就皆有可能。

工作述職報告 篇3

回顧一年來的工作，忙碌而充實。回想起與、同事們和諧的完成各項工作，心中倍感欣慰，有大家的共同努力，德育處工作才得以順利進行，現就我本年度的工作簡述如下：

一、遵守學校規章制度，每天做到早到校，晚離校。

二、認真抓好衞生工作和疾病防控工作。每天早晨，在操場上巡視，指導值周班衞生清掃工作，做到乾淨整潔，為師生創造優良的校園環境。上半年，完成全校師生自願接種甲流疫苗工作，由於防控得力，我校沒有發生一例甲流病例和手足口病病例。王宏梅老師每天向局裏發燒人數，密切監控病情；班主任老師每天對學生進行晨午檢，向衞生室報告本班發燒和缺勤人數，並做好缺勤追蹤工作，監督本班的消殺情況。由於我們的工作措施得力，因此效果顯著。下半年，響應國家關於“消除麻疹”工作號召，組織全校適齡學生接種麻疹疫苗，接種率達到98%以上，順利完成接種任務；對於沒有接種過乙肝疫苗的同學，衞生室逐班統計，做好乙肝疫苗的接種工作。普及新眼操，利用宣傳欄、隊會進行愛眼護眼的宣傳。

三、認真抓好科技、環保工作。在龐宇潔老師的組織下，我校的科技小組活動豐富多彩，多次在區裏獲獎。春季舉行了全校性的放風箏比賽；11月，進行了全校學生的“低碳環保知識答題”活動，增強同學們的環保意識。

四、完成校本課程規劃方案、校本實施綱要制定工作，順利通過了進修學校專家審批。下半年，聽了1---6年級的校本課，在交流中，提高了我對校本課程的認識和教研能力。

五、認真上好每一節數學課。由於多年不教數學，對於新接手的四三班數學工作，感到壓力很大，恐怕誤人子弟，於是就主動學習新的課程標準和新的教學理念，認真鑽研教材，精心備課、批改作業，不斷提高教學質量。

六、全校上下通力合作，在省督導檢查到來之前，完成學校各個角落的清掃工作，全校煥然一新，清爽亮麗。

工作述職報告 篇4

尊敬的各位領導、同仁們：

大家上午好！今天xx區域公司領導深入我公司對我們的工作進行指導、評議，燃氣公司上半年工作述職報告。在此，我代表xx公司向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！上半年，在xx區域公司領導的正確領導下，我公司以目標責任制管理為指導，緊緊圍繞年初區域公司制定的目標任務，大力開發燃氣用户市場；狠抓燃氣工程建設；加快公司證照的辦理；不斷強化企業內控制度的建設，在區域領導的大力支持下和全體員工的共同努力下，上半年公司的工作有了整體的提高，但離區域公司的任務要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合彙報如下，請各位領導和同仁給予評價。

一、突出重點，全力抓好目標責任制管理。

一是明確目標任務，層層分解，認真落實區域公司制定的目標任務，公司召開目標責任制專題會議，對公司全年的任務（市場開發1747户、回款962.81萬元、安裝20xx户）向各部室分解；

二是加快市場開發，加大工業用户的開發，上半年完成愷貝包裝、建宇鋁業2户工業用户、銀光食堂、國税局食堂2户公服用户的開發任務，居民燃氣用户開發有西關小學、瑞豐園小區、泉子山小區、新時代二期、畜牧局家屬院、鍾羅山花園。

三是加快工程建設，工程安裝時間過半，任務完成過半，全體工程人員不分晝夜，不畏酷暑，上半年完成工業用户、公服户、居民用户的安裝任務總計1000多餘户，述職報告《燃氣公司上半年工作述職報告》。

四是安全運營665天，公司加強安全管理，堅持“安全管理、預防為主”的管理思想，截止目前總開通居民燃氣用户2100餘户。

五是加大費用支出，為有效減少費用支出，公司把客服中心搬遷，一年為公司節約費用1.6萬元。

六是加強綜合辦公室管理，上半年公司接待中石油天然氣公司領導研討《光山之子徐子仁書稿》修訂得到中石油天然氣公司領導充分認可，同時，狠抓人力資源管理，截止上半年公司無勞動糾紛發生。

七是加強了物資管理，實行嚴格出入庫管理程序，對重要管件實行封閉管理、對倉庫物資進行有序陳列擺放，物資管理較上年大大提高。

二、落實加氣站工程建設，推動公司發展。

根據區域公司工作要求，加快加氣站建設，公司制定了加氣站建設方案，成立了加氣站建設領導小組，加氣站建設工作全面展開。一是公司加緊施工手續辦理，目前加氣站選址、環評、立項、消防、地震、安評等手續已經辦理完畢；二是委託新地燃氣設計院設計了施工圖紙；三是簽訂施工合同，組織工程施工；四是在區域公司的大力支持下設備安裝即將完畢。

三、加快證照辦理，完善公司經營資質。

上半年完成了加氣站立項、地震批覆、安全評價、辦公樓立項、公司員工特種設備操作證辦理等工作。同時，在上半年工作中，通過向縣長及時彙報，爭取到了土地指標，並且完成了土地出讓合同的簽訂工作，土地證的辦理工作正在加快辦理中。其次，通過與建設局領導溝通，委託xx建築規劃設計院田教授給予編制《費縣燃氣專項規劃》，編制工作本月已經全面開展。

四、加強硬件投資，滿足經營生產需要。

隨着公司的快速發展，公司經報區域公司領導的同意，對公司的儲氣、輸配系統進行優化，一是組織運營部完成了場站1000立方米燃氣減壓站的安裝工作，並試投入使用；二是公司的燃氣儲氣罐安裝工程也正在加緊施工中。

五、加強安全管理，保證了公司安全生產運營。

公司建立安全管理機制，實行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書，成立了安全領導小組、特種設備安全管理小組、社會安全羣管小組，通過不斷完善安全管理機制，公司的場站安全、輸配安全、用户安全、以及車輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。

總結，上半年的工作，雖然取得了一點小小的成績，但是離區域公司制定的目標任務該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。

1、目標責任任務還需進一步加強落實，特別是公司的回款任務需要儘快解決。

2、溝通需要加強，班子領導之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用户之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。

3、公司證照手續需要亟待辦理，公司的辦公樓、加氣站、燃氣經營許可證。

4、市場開發還需加大力度，工業用户、公服用户、居民用户的開發。

六、加強執行力度與工作任務的落實、加強公司的監督與過程控制，保證目標責任制任務的完成。

組織部門每天召開各部門班前班後會議、組織部門召開周工作會議、組織公司每月召開月工作總結會議及安全會議，定期召開班子會議，分析研究工作存在的問題，制定措施，落實責任；其次，公司每月下達各部室工作任務，督促推動各部門公司的工作進程，有計劃的進行工作的開展；三是制定《各部門月工作完成檢查表》、《各部門月安全檢查表》加強檢查監督力度，保證執行力和工作的落實。

下半年，對xx公司來説時間緊迫工作任務依然艱鉅，諸多問題還需要亟待解決，為此，我將與各部門負責攜手全體員工，進一步加強學習，提高思想認識，明確工作目標，強化工作措施，深入貫徹區域公司的管理精神，爭取完成xx公司全年目標任務，為公司的發展貢獻自己的力量。

報告完畢，謝謝大家！

XX年7月27日

工作述職報告 篇5

時間飛逝，轉眼間我們就迎來了20xx年。回顧去年的工作，一年的時間，在行領導以及黨支部的帶領下，積極服從支行及科室領導經理以及經理的工作安排，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下：

1、加強學習，努力提高政治與業務素養。

一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學習和十八屆三中全的重要精神，領會其重要思想，並將其靈活運用到指導我的工作和學習中。

一年以來，我在行動上自覺踐行“誠於心，信於行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人幹出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之餘，我也積極地利用業餘時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。

一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能幹好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財等知識的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經有了很大提高，對於幹好以後的工作也更多了一分自信。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤於實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。在今年這一年的時間裏，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產的質量事關整個成都銀行的發展大計，過去的幾年，在“二次創業”、“五年規劃”發展新思路的指引下，整個成都銀行各項業務實現了年均30%以上的增長，現在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的後腿。

3、從嚴律己，積極發揮黨員在羣眾中的表率作用。作為一名共產黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關乎我自己、更關乎黨組織的形象。黨員的表率作用發揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰鬥力也就越強，方針政策的貫徹執行也才能落實得越好。

因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂範。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進。回顧一年的工作，我也還存在着以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。

總的來説，在過去的一年裏，經過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，並充分認識到金融工作的重要性和艱鉅性，在以後的工作中，一定積極的總結自己的經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

工作述職報告 篇6

大家下午好！

我是發行中心XX

感謝新金融給我提供這個重要的工作崗位。三個月的工作經歷，使我不段的.成熟、進步，同事也讓我深刻體會到我所欠缺的不僅僅是知識的構成方面，還有經驗的不足。

作為一名發行代表，前期所作的是執行發行的本職工作——發行渠道的溝通與落實。調研的區域有河西、和平、紅橋等。很多時候在做調研之前總是要介紹我們的報紙，。在後期的調研中逐漸發現，新金融被越來越多的人瞭解並接受。這也讓我對自己將要展開的工作充滿信心。

另外的一項工作是貫徹領導的創新決策，即廣佈聯盟商家。其間被商家以各種理由拒絕的時候，我並沒有因此對我們報紙的前景喪失信心，因為任何事的起步都需要經過一個歷練的過程。開拓聯盟商家讓我得到了一些經驗，只要你積極主動的走出去，與商家面對面的交流，就已經成功了一大半了。之後就是反覆的打電話商談，本着誠心合作多個朋友的原則，我順利的談成了七家商户。雖然數量很少，但是對於我卻是很好的開始。

伴隨着互聯網媒介的迅猛發展以及讀者變得越來越理性和隱性，讀者對紙媒體的需求慾望逐漸減退，這對發行提出更高的要求，因此為讀者提供超值的服務將是發行工作的重中之重。作為平面媒體，與網絡媒體而言少了很多互動環節，給商家送報紙則是很好的互動方式。但是發行部僅僅是將報紙送到就完了，最重要的是及時，抓住報紙傳播的黃金時段，同時把握好與商家面對面的良好機會，讓新金融更加貼近讀者，深入人心。另外，我們應該成為採編的眼睛，將讀者的反饋及時的反映給採編，讓發行的工作變得更有意義。

我給了自己一個清晰地定位，是一個邊工作邊學習的角色，在工作的同時，不段的豐富自己，向各位前輩學習，讓自己更加勝任這份工作，也能為集團的工作貢獻微薄之力。

在這裏感謝領導的關心和同事的幫助。

20xx年，讓我們一起給力新金融，加油！

謝謝！

工作述職報告 篇7

尊敬的各位，各位同志，大家好！

去年九月，營業室領導安排我做網點導儲工作。對我來説，新系統、新業務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什麼業務都不懂，客户諮詢除了指給大堂經理，就是推向櫃枱。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什麼，只要做好引導和分流就可以了。至於那些業務，更是覺得學之無益，放之輕鬆。

十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客户，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質條件！

我的導師xx先生曾説過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣……”既然欲與工作‘戀愛’，那麼首先就得認識它，對它產生興趣：我認為，只有產生興趣，才能做好。然後瞭解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業務，除虛心向同事請教外，找出業務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續登錄網上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。

‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡説的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客户詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業務的操作流程，使客户得到滿意的答案；在與客户交流中，多次打消客户對農行的疑慮與不安，成功營銷我行的各類產品。

俗話説：人分三六九等，來網點的客户也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪裏有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質不同，心態不同，得到的回饋自然也不同。為此，我採取了婉轉且易於接受的語言同客户交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以後自當努力學習業務，提高與客户語言交流的能力，積極營銷各類產品。以‘我是農行人，農行是我家，一言一行樹農行形象，一心一意為客户服務’為自己工作服務的宗旨。

以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造瞭如此明亮、舒適、自在的工作環境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創造了高效益；感恩所有來網點辦理業務的客户，為我們高收益提供了條件！

以上妥否，請予審議。謝謝大家！