企業管理的實習報告

篇一：工商企業管理專業畢業實習報告

我的商業現場管理實習報告

前言

時逛飛逝，幾年的大學學習即將結束，現在進入到實習階段。我認為實習是讓我們從學習當中走向生活的一個十分重要的環節，它是學校與社會的一個銜接過程，也就是所謂的“斷奶”過程。它將是我們把書本知識融入到工作當中的過程，也是是我們認知社會，接觸社會的第一步，我們應該好好的珍惜利用這次實習的機會來豐富我們社會經驗，來讓我們認識到社會的豐富多彩，我相信它將使我們受益匪淺！

實習目的：

1.鞏固、聯繫、充實、加深、擴大所學知識的基礎理論和專業知識。

2.提高運用所學知識，解決實際問題的能力。

3.敢於創新，並能正確地將獨創精神與科學態度相結合。

4.初步掌握商業管理的工作流程和方法。

5.養成嚴肅認真，熱情對待工作的態度。

實習時間：

2011年9月16日至2011年9月30日

實習地點：

深圳市寶安區福永107國道懷德路段

實習單位和部門：

公司：深圳市紅灣傢俱有限公司

部門：經營管理部

崗位：管理員

實習類容：

我的實習地點和類容是深圳市紅灣傢俱有限公司的一個傢俱商場做現場管理。每天的工作類容就是負責商場的一個正常運營。是商場有一個良好的經營環境和購物環境，這就是我們工作的主要目的。

來到紅灣有很多的同事，他們都很專業，也很敬業。跟着他們學習感覺自己進步了不少。首先是一個對工作環境的瞭解和熟悉的過程。同事們説“不要讓環境瞭解自己，一定要主動去了解自己工作的環境，這樣才會跟好的適應工作。”於是我便跟着同事們一起去商户那裏瞭解他們的一些情況。如經營狀況如何啊、他們有什麼樣的想法和對商場好的建議啊，等等都是我們現場管理的一個重要環節。它使我們能夠第一時間掌握到一個市場的需求和供給情況，也能夠看到我們自己的下一步工作該朝一個怎樣的方向發展。我感覺這是很重要的。在這裏我知道了，一個建材市場的需求和供給是與當地的房地產緊密結合的，當市場上面的房地產不景氣的時候必然導致我們的傢俱市場低迷、不景氣，而房地產行業又與國家的政策有很大的關聯。當國家出台各種各樣的房地產調控政策的時候，我們的傢俱行業必然跟着房地產一起進入一個低迷的階段。但我相信只要在一個行業做，就回去關心與他有關的一切。包括行業近況，國家很地方政策。好比今年的政府的工作報告中提出的中國將要建設2000萬套保障房，這既是對房地長行業的一個扶持，同時對傢俱行業也有很大的幫助。還有深圳去年就有已經有了30多家上了規模的傢俱商場和銷售市場，而今年上半年深圳有多出了幾家傢俱商場，這既説明了這個行業很火熱，有利潤可以賺，但同時又有一個很嚴重的問題在考慮着大家，那就是本來一個市場只需要那麼大的供給量，而現在又多出來了這麼多的供求，就會產生這樣一種情況，那就是供求過剩。或者通俗一點説是一個蛋糕本來2個人吃夠了，但是又來了一個人，現在3個人分吃一個蛋糕肯定大家都沒有辦法吃夠。所以説在實習期間感覺瞭解這些東西，真的很重要。

在一個就是與人打交道。不管什麼東西都可以從書本上面學到，但是惟獨與人打交道是不能夠從書本上面學到的。在這段實習期間，我們要和商户打成一片，還要處理各種各樣的客户投訴。我們既要讓商户認為我們是站在他們的立場考慮問題，同時又要讓顧客感覺到我們是在幫助他們説話。這樣我們的管理工作才能夠順利開展。在實習期間我就遇到並處理過多起客户投訴的事情。有的顧客投訴商品的質量問題，有的投訴商户的服務態度問題，最難處理的就是顧客買了東西之後要求退貨的情形。因為顧客認為自己只要買了東西沒有用的情況下都是可以退的，但是作為商家來説，退貨是有一個期限的，還有就是不是所有的東西都可以退的。因此現場管理的工作人員就得起到一個協調處理的作用，在大家都能夠接受的條件下事故顧客同商家之間達成一樣的共識，並且接受我們的協調，只有大家都願意接受這樣的條件，我們的協調工作才算得上是成功的。還有就是有的顧客找到我們工作人員要求商户保修商品，但是商家撤場之後的投訴。這種投訴也是很難處理的，他們認為我們商場有義務給他們保修。但是作為商場來説，不可能為已經離開本商場的商户業主買單，我們就只能跟他們説明情況，讓他們自己承擔這種損失，或者我們幫他們聯繫其他商家幫助維修，費用由顧客自己出。這就是我們現場管理的重要所在。如果説我們處理這種投訴時還得讓老闆自己掏錢處理問題，那他就不會花錢請我們管理人員來做了。花錢請人做事的目的就是少花錢或不花錢處理好其他的事情。所以感覺在這段實習期間與人打交道真的是需要很多的技巧，既不能得罪人家，又要讓人家心服口服，這真是一門很重要的學問。

在實習期間還讓我明白了專業知識的重要性。像這種服務性值得工作，首先得清楚我們自己的行業行規，還有一些其他的專業知識。在這裏我就學到了很多其他的專業知識。像物業管理的的一些知識、消費者權益的一些法律法規，一些經營方面專業知識技巧，還有商業活動的策劃和組織，商場的品質管理和品牌推廣等都是很重要的.，必須掌握的知識。真的是“學海無涯”。

實習總結：

首先感謝深圳市紅灣傢俱有限公司為自己的這次崗位實習提供了一個學習的機會。

有一名話叫做：不經過風雨，怎麼見彩虹？我想改一下：不真正進入社會，怎能瞭解社會呢？

在這次實習中，給我收穫最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇於激流勇進，有的工作雖然單挑又重複，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰鬥”，只要希望還在，勝利一定屬於我們。

作為學生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優勢是我們的特色，但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題。

作為應屆畢業生，在畢業前的這次專業實習，無疑是給了我們對工商企業管理專業的清晰認識，這也是做為工商企業管理專業的學生的最大感悟。當然實習中還有着更多的感觸，包括學習，生活，工作各個方面。

就學習而言，專業實習它更偏重於應用，更加細緻，要求也更加嚴格。作為應屆畢業生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專注。

就生活而言，專業學習展示給我們看各個不同的行業的人們的生活，不同行業的人們將自己的行業融入自己的生活，這樣大的人羣的生活展示給我們未來的生活遠景，選擇什麼樣的生活也是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準備，勝利是屬於有準備的人的。現在的我就要為自己的生活做準備，不斷的充實自己。

就工作而言，無疑的本次的現場專業實習，展示給我們了多種職業，而作為應屆畢業生，擇業的選擇是大多數人所面對的問題。就我們工商企業管理專業而言，面試時常遇見的問題就是“工商企業管理專業是幹什麼的？”或許大多數的學生跟我一樣對工商企業管理專業並沒有清晰的概念，所以也並不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友説“多年的工作讓我清楚這個社會的運轉不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認真負責不是為了討好表現，而是為了要

冶練自己的品性，是在為自己，不是為老闆”。

上面的認識都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個人而言，本次的現場專業實習更多的是讓自己認識到自己的不足。作為一個即將畢業的應屆生，通過此次的實習，更多的是對大學三年的回顧和反省。進入了社會，和學校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進入公司的一個月裏，大家還把你當作新人，時間久了公司的領導就把你與其它同事相比較；當你開始跑客户時，客户把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當新人看待，而你把你當作一個正式的有能力的人使用。

看着那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態度是那麼一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪裏都可以站得正。相對於經驗和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態度卻是因人而異的，有的人永遠讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現在的工作當作實習，我就是認定我是在工作，而不是來學習東西的。我是為工作而學習，學習是為了把工作做得更好。

總的來説，我們這一次實習是比較成功的，大家都能學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也瞭解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。

感謝這次實習，感謝這次實習的教師，感謝為我們爭取了這實習機會的領導。這次實習，一定會令我的人生走向新一頁！

篇二：企業管理學實習報告

企業管理學實習報告

學院：經濟與管理學院

專業：經濟學

姓名：郝

學號： 11級1班 文 軒 1106102022

企業管理學實習報告

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固專業知識，同時實習又是對每一位大學生專業知識的一種檢驗，它讓我們 學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，是我們走向工作崗位的一步併為我們以後能夠很好的融入社會打下了良好的基礎。經過在河南省統一有限公司一上午的實習，使我深刻的掌握了在大學期間所學習的企業管理學的相關知識並積累的一定的社會經驗，為以後的人生規劃和未來的發展奠定了堅實的基礎。

一、參觀時間:

2012年5月20日上午

二、參觀地點

鄭州統一企業食品有限公司

三、實習指導老師：

花俊國老師

四、實習內容

本次實習主要是通過參觀統一企業，瞭解這一企業的經營模式，熟悉業務流徎，食品生產加工流程，對統一企業有初步的認識。

對“統一”發展歷史的瞭解

首先在工作人員的帶領下，我們進入了統一食品有限公司，廠房的外面豎立着許多統一生產的食品的廣告牌，五顏六色煞是好看，還有宣傳欄，裏面有企業文化內容，工作注意事項等內容。

然後我們進入了公司內部會場，企業工作人員耐心地向我們介紹鄭州統一的發展。台灣統一集團1967年7月創立於台灣省台南市，是台灣最大的食品生產企業，也是迄今在祖國大陸投資最多的台商之一。1992年以來在上海、江蘇、北京等地投資項目已達50個，投資總額17.21億美元，已跨入大陸食品業十大品牌行列。統一公司成幾何倍數增長的成就及前景令每一家台資企業都備受鼓舞。鄭州統一企業有限公司是台灣統一企業集團在大陸投資的第51家大型外商獨資企業。主要生產和銷售方便麪、飲料與乳品等。鄭州統一企業有限公司成立於2002年6月25日。2004年1月16日試產成功，2004年2月1日開始正式投產。註冊資本達3700萬美元，投資總額達9900萬美元。公司現有三條飲料生產線，四條方便麪生產線，負責河南區域的銷售。未來五年內，鄭州統一企業有限公司業務將覆蓋河南、山東、山西三省，併成為在黃河中下游地區最大供應商。

鄭州統一公司屬於綜合性的食品企業，主要生產和經營方便麪、飲料和肉品。產品包括來一桶、統一100、巧麪館、好勁道、好當家、小當家、小浣熊、統一犛牛肉、辣歡天、泡椒牛肉麪、砂鍋燉雞面等多種口味系列的方便麪；統一冰紅茶、統一烏龍茶、統一綠茶、統一冰綠茶、統一鮮橙多、葡萄多、阿薩姆奶茶等品牌的飲料公司秉承“三好一公道——品質好、信譽好、服務好、價錢公道”的企業文化和“誠實苦幹、創新求進”的經營理念，以市場為基礎，以人才為核心，本着“以人為本”的原則，以帶動地方相關企業與當地經濟發展為己任，大量採用當地農產品原料，提供近千人的就業機會 。公司現有職工1200餘人，其中行政中心112人，總廠496人，業務體系592人。作為集團中的年輕企業，公司在鄭州投產以來一直以能夠成為河南龍頭食品企業為奮鬥目標。為了更好的拓展業務，統一企業河南省銷售公司在2009年9月拆分為豫南、豫北、豫東、豫西四家銷售公司。區域分佈如：豫南包含漯河、駐馬店、信陽、南陽；豫北包含鄭州、安陽、濮陽、鶴壁、新鄉、焦作；豫東包含開封、周口、商丘；豫西包含洛陽、平頂山、三門峽、許昌。2010年四家銷售公司將會在你追我趕中尋求更大的進步，為河南的經濟發展貢獻新的力量。鄭州統一實行環保設施運行和環境績效，生產機器噪聲採用先進隔音設備和完善的噪聲處理設施，使之減少到最低，幾乎可以忽略不計。廠區綠化面積幾乎佔全廠面積三分之一，景觀優美，生辦區設有廠區環保教育欄目板報欄宣傳標語等，另有圖書室等。

鄭州統一遵照取之以民、用之以民、回饋社會、感恩社會的企業理念，每年積極參加社會公益事業。比如：積極響應政府號召，為安撫公安戰線英烈家屬，公司2006年和2007年為河南省公安廳英烈基金會無償捐助現金和產品共計8萬餘元。關懷教育事業，自公司成立以來每年在六一兒童節和教師節均以現金或產品形式慰問當地兒童和學校全體教職工，多年來共計金額達三萬餘元。每年向殘疾人協會交納殘疾人撫卹金1.5萬元，相當於按當地標準安置就業10餘人。汶川地震員工自發募捐現金近4萬元。每年慈善日以尊重生命、彼此關懷為嚮導宣導員工向當地慈善機構募捐。

五、實習心得

雖然只有一上午的參觀實習時間，但我們收穫了很多。讓我瞭解了統一集團的成長曆史及其業務，其生產食品的大概流程，使我對公司運營有了更深入的瞭解和認識。走出校園，親眼看到，才真正體會到社會工作的複雜與艱辛。在課堂上那些專家高管講的企業結構以及管理學中的案例雖然繪聲繪色，但是沒有見過的我們理解也會相對模糊，所以常常使我感到自己所學的知識好少，還需要社會實踐。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到企業的管理過程，多加實習、參加社會實踐活動。想成為本專業的高水平人才，在大學期間我們除了應具備紮實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作踏實肯幹的精神，端正自己的心態，認真堅持，重視實踐。這些對我們今後就業、擇業非常有幫助。

此次參觀實習中，公司的工作人員很熱情，尤其是給我們講解統一歷史的時候總是以

一種謙遜的態度為我們講解，這種謙遜踏實的態度很值得我們學習，此次參觀也讓我堅定了努力學習的信念。通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。

在這段短暫的實習時間裏，我的收穫很多很多，如果用簡單的詞彙來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達出我受益匪淺。收穫還有很多、甚至更多，只是沒有必要將它一一列出，因為我知道實習期間的收穫將在今後工作中有更好的體現，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別。總之在感謝企業和花俊國老師的同時，我將以更積極主動的工作態度，更豐富深厚的理論知識，提高自己的工作能力！今後，我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識更多，使自己未踏入社會就已經體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入的探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。

六、實習意義。

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大範圍的選擇人 才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）瞭解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組 織的認同感並贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閲歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

我想，我將會永遠記得這次難忘的實習經歷的，並在以後的學習和工作中更加明確自己的努力方向，制定合理的規劃。我不會為了一點挫折而放棄任何進步的機會的，為了自己的既定目標而奮力拼搏，堅信自己的信念，相信自己！