2018中專畢業實習報告

中國銀行實習報告

這次實習的崗位是大堂經理，所涉及的工作內容基本有.教客户開户，填單據，兑換外幣的程序，對公，對私業務的引導。以及給予客户存款貸款建議，介紹客户理財渠道， 提供給顧客一些財經信息。 還有教客户如何用atm、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。

實習的感想：作為一名經管系國貿專業的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期待已久的夢想終於在今年的暑假實現了：在中國銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經理經理對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與温馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰！

銀行並不像我之前想象的那樣，工作輕鬆，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實裏面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，儘管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對於企業尤為重要。沒有團結，企業內部就會一片混亂，難以發展，只要企業內部團結就會戰無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功；而如果只有團結而沒有責任心，企業就難以在市場經濟環境下取得與競爭對手的相比較優勢，就無法體現一個企業市場地位，同時也難以得到客户的廣泛認同，企業的發展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業的形象，我相信通過中行員工齊心協力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客户的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄託和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客户都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得讚揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上並認真對待的，而且工作時都有節儉的好習慣，不浪費。 每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接着就是以全新的心態和麪貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業，如果有良好的企業文化，員工有積極的心情，那麼這個企業的發展將會蒸蒸日上，也會是更多人才嚮往的地方。

在銀行裏我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關於銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客户交談中學到的社會知識和經驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結構，培養自我教育、自我管理和自我發展的能力，將學到的知識聯繫實際並在實踐中得到校驗，鍛鍊適應能力和社交能力，從而積累社會閲歷和工作經驗，走出成功就業的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經驗可以為我畢業以後的求職、發展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以後的成功有了更多的信心。

中國銀行實習報告

我於20XX年X月XX日至20XX年X月XX日在中國銀行分行人力資源部跟崗實習，在趙老師的悉心指導下，從事薪酬管理方面的輔助性工作。實習期間，認真負責、忠於職守，虛心學習業務知識，努力提高業務技能，圓滿完成了交辦的各項任務。通過實習，豐富了知識，提高了能力，開闊了視野，做出了成績，為以後正式走上工作崗位打下了良好基礎。

人力資源部位於四樓電梯口，位置優越，來往方便。室內環境舒適優雅，辦公設備簡潔大方，人員配置科學合理，工作氛圍輕鬆愉悦。主任統籌全局，人員崗位管理、績效考核與培訓、薪酬福利管理各司其職、密切配合。趙老師經驗豐富、業務嫻熟，主管薪酬管理工作，在他的精心指導下，我盡心盡力，邊學邊幹，先後參與並完成了文件資料的歸檔整理、員工收入明白卡的製作、員工薪酬確認函的製作等工作，並與其他老師和同事一起，參與了省行對□□分行全轄員工的 金融產品知識與營銷技巧培訓 的籌備與組織工作，雖然工作辛苦，任務繁重，時常加班加點，但是過得很充實，心情很愉快。實習期間，我係統學習了員工薪酬的組成、確定、計算、彙總與錄入等業務流程，熟練掌握了文件歸檔的操作方法，大致瞭解了員工績效考核方面的基本知識，深刻體會了中行員工高度的敬業精神和良好的團隊精神，收穫很多，受益匪淺。同時，我也認識到自己還有許多不足之處：營銷意識不強，溝通能力有待提高，今後定會大力改進。

金融是現代經濟的核心，銀行在金融體系中處於主導地位。當前，我國銀行業已經全面對外開放，行業競爭日益激烈中專畢業實習報告中專畢業實習報告。一流的銀行要考一流的績效來打造，一流的績效要考一流員工的一流服務來創造。現代商業銀行的持續健康穩定發展需要知識全面、業務精湛、服務周到、勇於創新的一流人才。我很早就立志從事銀行工作，希望能夠成為一名優秀的銀行員工，貢獻社會，實現自我。在學好大學課程的同時，我廣泛涉獵，購書自學，先後參加並通過了中國銀行業從業人員資格認證考試和理財規劃師(三級)考試，功夫不負有心人，如今夢想成真，身歸中行，且能獲得一個月的實習機會，感到萬分榮幸，所以格外珍惜。 工欲善其事，必先利其器。 一切成績的取得都需要從最基本的做起。需要學習的還很多，需要改進的地方還很多，雖然實習結束了，學習卻不會中止，離七月份的培訓還有一個多月，來日方長，我會加倍努力的。

中行 追求卓越 的核心價值觀以及 誠信、績效、責任、創新、和諧 的企業文化深深吸引着我，熱情奔放、充滿活力的'中行員工的優秀行為時刻鼓舞着我，激勵着我不斷反思自己、完善自己、超越自己。在以後的工作中，我一定會加強學習，提高技能，團結同事，服務大眾，為中行的基業長青奉獻自己的青春和智慧。

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一、實習目的：

通過在建設銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定基礎。

二、實習時間：XX年X月X日 XX年X月X日

三、實習單位：中國農業銀行xxx支行

四、實習內容：

實習期間，在單位指導老師的幫助和指導下，我熟悉了助學貸款的業務流程，基本掌握了掃描儀、打印機等電子設備的操作。現將專業實習的具體情況作如下報告。

1、實習過程

此次實習是在農行xxx支行的金融超市(即個人貸款服務中心)進行實習，實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)瞭解實習單位基本情況、中國農業銀行個人貸款的業務品種(如：個人公積金住房貸款、小額擔保貸款、個人生產經營貸款、個人消費貸款等)。由於目前的實際情況,中小企業融資難,儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協議,其實是將款貸給商家,然後商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時,審查商家的證件是否齊全而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客户開發與具體發放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

(二)掌握常用電子設備的基本操作：在農行客户資料都要存有電子檔案(即客户資料的掃描文件，因此在此情況下要求每一個員工都要會使用掃描儀)，而且在建立客户檔案時需要許多客户資料的複印件這也讓每一個員工不得不學會使用複印機;

(三)學習助學貸款的相關知識(主要是助學貸款的還款)，助學貸款還款的起始時間是畢業當年8月1號，並在農行簽訂還款協議。

2、實習內容

在剛到實習單位實習時，由於對業務的不瞭解，總是不知所措，看着那麼多事情卻無從下手，只得在旁邊看着別人忙碌的身影，心中瀰漫着失落的情緒，同時還帶着強烈的期盼，期盼着指導老師能夠儘快的給我安排工作,當然還有着強

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烈的學習慾望，希望能夠儘快的掌握與農行工作相關的知識，儘快的融入這個實習單位裏，儘快的擺脱那種無所事事的狀況。於是在期盼中，我在指導老師旁邊默默的觀察着，用心的學習着，力爭記住指導老師處理業務的每一個環節，努力學習着指導老師處理業務的方法與處理問題的方式。

當然那種失落的情緒並沒有持續下去，因為就在我滿腹思緒的時候，我的任務來了!於是我帶着躍躍欲試的心情開始了假期的實習。謝經理無疑是一個很好的知道老師，安排工作是由簡單到複雜，由分支到整體，讓我們的學習循序漸進，逐步掌握整個業務流程，而且不會感覺到很難很複雜，同時也讓我們的工作變得有活力、有條理。

不知不覺中時間已經悄然流逝，在謝經理的幫助和指導下，我對這些業務的操作變得越來越熟練，已經不像剛開始的時候那樣，需要老師手把手的教着。而我的實習也慢慢的接近尾聲。

3、對農行銀行管理方面的認識

眾所周知，中國農業銀行目前已經是上市銀行。上市銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由於農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題。

(一)管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。並且，中國銀行業現在只注重於增加業務品種，如何提高業務處理效率，對於後台管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行後台管理信息系統將十分必要。

(二)人情大於制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響,雖然銀行業的制度是比較完善的,但真正能做到的卻很少。

(三)監管不力。在農行金融超市並沒有像營業室那樣有監控，農行金融超市的工作人員都很隨意。

(四)銀行考核項目太多太雜,而且不科學合理,導致銀行內部為了爭業績,假嚴重。

(五)工作人員服務態度有待提高。在臨櫃實習的那一個多星期,經常可以看到工作人員聊天,而且櫃員都比較有時間觀念,時刻看着是不是到下班的時間了,甚至有部分會提前下班，這都極大的降低了農行的社會影響力,以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天,只有以人為本,以客户為上帝才能立於不敗之地。

五、實習的收穫與體會

這次實習，除了讓我對農行的助學貸款業務有了一定的瞭解，並且能夠進行一些簡單的操作外，我在其他方面也有有很大的收穫。作為一名一直生活在大學校園裏的學生，這次實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我認識到不論是在學習中，還是在工作中，我們都必須有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，當天未完成的工作，哪怕是加班加點也要盡力在當天完成。處理業務的每一個細節都必須保持十足的精神狀態，不能有一絲一毫的馬虎與錯誤。因為四大商業銀行中，農行改革起步晚，存在的問題又多-資產負債率低，壞帳多。資產準備率也是最低的中專畢業實習報告實習報告。而且農行的各種業務都與客户的權益密切相關。因此，作為一名農行員工都應該積極對待改革，並在改革中，以實際行動履行一個員工的責任。

其次，作為工作人員，每個人都必須堅守自己的職業道德，並努力提高自己的職業素養，堅守工作單位各種規章制度。在農行我深刻的認識到這一點，尤其是農行工作人員對外的保密工作。

再次，在這次實習中我也接觸到了許多客户，在處理業務過程中需要注意許多細節。比如：對客户的態度，首先要用敬語，如你好，請在這裏簽字，請慢走等;其次要有耐心，當客户諮詢問題時，我們要不厭其煩的為其解惑，當客户有情緒時，我們不能也有情緒，時刻保持冷靜，讓我們的冷靜和耐心平息客户的火氣。改善銀行與客户之間的關係，拓展業務空間，發展利潤源泉。

最後，語言是溝通的重要橋樑，這一點我在實習中終於深刻的認識到。之前在學校時，我總是對學習本地方言不以為然，認為只要會説普通話就行了，然而現在我才發現我大錯特錯。由於我是一個外省人，對本地的方言僅僅處於聽懂常用交流語言的水平，而且在農行實習過程中接觸到的大部分客户都是本地人，指

導老師及農行的工作人員也都用方言交流着

所以經常會出現聽不懂客户與指導老師之間交流着什麼，聽不懂客户要表達什麼，甚至有時候指導老師安排工作時也會在原地愣半天才醒悟過來。

通過這次近兩個月的實習，我對於實習期間的體會總結主要包括從自身能力、專業技能以及心理成熟方面等。在這家公司實習，我發現自己的專業知識掌握的更加牢固了，同時通過不斷的實際，自己的業務能力、專業技能得到了有效的提升，在心理上，我也逐漸走向了成熟，在處理事情上，我能的應變能力增強了以及在交際方面能力的提高，當然，在本次實習中我也發現到了自身存在的不足。譬如：自己的專業知識掌握不夠牢固，原先認為只要用心牢記的一些知識就可以應用的很好，然而在通過實踐的時候，我發現其實並不是如此的，理論知識還需要與實踐相結合才能讓工作更具有效率。因此我決定了在以後的學習生活中，自己在對待實踐能力培養方面一定要多加註意，一定要多加鍛鍊自己，努力讓自己變得更加優秀，從而能在畢業後儘快的適應這個社會。