醫藥專業的實習報告

一、實習目的及意義

(1)：本次實習的目的：通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐

高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。學生通過畢業前有針對性的實習為勝任今後的工作打下基礎;另一方面要求學生接觸社會，瞭解企業，培養主動適應社會各種崗位需要的素質和能力。實習的目的在於鞏固和運用所學的基礎理論,專業知識和基本技能,通過理論與實際的結合，進一步加深對書本理論知識的理解，為正式步入社會做更充分的準備。

(2)：實習意義：通過實習，對企業和社會有個初步的瞭解，為將來走向社會打基礎。通過實習，來培養自己運用所學知識進行管理系統分析設計及分析問題、解決問題的能力，從而為畢業以後更好的適應工作崗位做必要的準備。並且作為藥品的採購業務員，深刻了解到藥品質量的保證是對顧客健康的負責。做好藥品知識及醫學知識的學習，提高業務水平，遵守醫藥行業準則， 以安全有效作為自己的職業道德，實踐及鍛鍊與人接觸、與人交往的能力。

二、實習任務

實習期間我的主要任務是熟悉各種藥品功效，用法用量，規格，適應症和不良反應。從而有針對性的推介給顧客，做到對症下藥，藥到病除。並保證顧客的用藥安全和藥品有效性。作為一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛鍊。初到藥店工作，老同事向我説明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要儘可能的多向顧客説明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責。

除此之外，我的工作任務還包括：

(一)：協助市場部進行藥店實行市場活動的'策劃，執行藥品推廣工作 (二)：配合策劃今年的主題活動，如：心腦血管防治、中老年健康生活方式

(三)：做活動的接待工作

(四)：售後銷售部的實習，在銷售部是最煅練與人處事、説話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫院及藥店採購單，接收傳真。

在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由於同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然後做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫院的採購説話並非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。在這裏我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作幹完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。

在銷售部實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、複印機等。學校裏學習的office軟件在這裏也得到使用並有所提高，一個人的工作能力是各方

面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。

(五)：對採購流程和審批程序的瞭解 ，進行進貨、驗收、入庫、出庫的具體流程操作，並對質量投訴問題進行處理

(六)：填寫採購計劃，及時採購，保證供貨。

(七)：對於從首營企業購進或購進的首映品種，按照《首營企業及首營品種質量審核制度》進行審核。

三、實習過程

在單位，開始從一些小事做起。每天到藥店打掃衞生，整理藥品，熟記藥品規格名稱，接待來店顧客。通過一個月的工作，我對藥房的工作有了進一步的認識。在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了同事的一致好評，為接下來的進一步實習打下了更加堅實的基礎。

人們大多是因為有些小感冒，流涕，頭暈等症狀來藥店買藥的。風熱感冒，中暑乏力，口舌生瘡等一些小病小痛是在三伏天常見的病，當地人一般不願去醫院掛號看病，他們覺得浪費時間和金錢，而這時我們的駐店藥師一般就會仔細詢問病人的症狀，提供給他們幾種藥的選擇並詳細講解它們的藥效。當然，如果病人的病情比較嚴重時，藥師都會建議他們去醫院就診，對處方藥的處理更是慎重。還有這樣一些顧客，他們到藥店，買高檔補品，去看望病人或去送禮。他們較注重禮品的價位和包裝，對一些名貴藥材，如鐵皮楓鬥、人蔘更是喜愛尤佳。店員一般會推薦比較實惠的禮品，在注重禮品的同時更注重禮品的質量、功效，根據不同的年齡段選擇合適的禮品。