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在旅行社實習報告4篇

在旅行社實習報告4篇

在人們越來越注重自身素養的今天,報告的使用頻率呈上升趨勢,其在寫作上有一定的技巧。那麼,報告到底怎麼寫才合適呢?下面是小編收集整理的在旅行實習報告4篇,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

在旅行社實習報告4篇

在旅行社實習報告 篇1

為增加實踐經驗,我利用學校安排的課程實習時間,再根據自身的優勢及專業能力,找到了相關於本專業的實習單位及崗位。並在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。

經朋友的幫助,我有幸在xx旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

xxxx年9月1日-11月1日,我在xx旅行社進行了為期兩個月的實習活動,在實習期間,我主要以旅遊市場調研和辦公室文祕類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識,並獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習,我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的瞭解,在實踐中使我認識到旅遊業的一些基本情況,以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性,並補充了自己有限的理論知識,提高了實際的操作能力。

一、實習單位簡介

xx旅行社有限公司位於xx路xx大廈3樓,是經過國家旅遊局、xx旅遊局批准,省工商局註冊的具有法人資格的私營專業旅遊企業,是足額交納旅遊質量保證金的單位,註冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內先進旅行社”,在XX年年3月全國旅遊業消費者滿意度調查活動中被中國旅遊監督管理委員會評為“全國旅遊業十佳信譽單位”。

公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍,數名導遊歷年來被評為“xx十佳導遊”稱號。公司秉承“賓客至上,信譽第一、優質服務”為宗旨,竭誠為旅客提供“食、住、行、遊、購、娛”等一條龍最佳服務。

我從9月初應聘進入公司至離開,員工穩定在80人左右,公司主要業務為專業地接,計劃團隊,常規純玩散客,會議自由人,高爾夫,自駕車等。

二、實習主要目的

在xx學習生活了四年,對海南省也有個一個大概的瞭解。海南省作為一個島嶼,四面環海,氣候怡人,具有得天獨厚的旅遊資源,海南省的旅遊業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業,平日裏上課很少涉及旅遊方面的知識,出於對海南旅遊發展前景的看好,我平時經常看些有關旅遊方面的書。旅行社作為旅遊業的承載者,具有極其重要的戰略意義。所以,這次畢業實習單位我選擇旅行社,希望通過社會實踐,能對海南旅遊業有更進一步實質性的瞭解。同時,在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識,培養和提高理論聯繫實際的能力,更好的為建設社會主義偉大事業而奮鬥。

三、實習內容及收穫

(一)辦公室文祕類工作

由於第一次較正式的步入社會,走進公司上班,加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在xx旅行社實習的第一個月裏,公司並沒有分配什麼重要的任務給我,僅僅是一些辦公室裏雜亂的工作,比如:取文件,送文件,打印,接電話,打掃衞生,整理辦公室,倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我並沒有抱着隨意的態度,而是對每件事都很認真的去處理,我個人覺得連小事都不能做好的人,就別提做什麼大事了!

經過一個月基礎性的工作後,我與公司同事和領導進行了相互瞭解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,並且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅遊市場調研

隨着市場經濟的不斷髮展,市場營銷學正不斷地向旅遊這一行業滲入,現已形成了旅遊市場營銷學,並逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分,有着最為基礎和重要的意義.

在公司實習期間,我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動,真是興奮之極。在學校裏,經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識,偶爾有些實驗性地模擬調研,但從沒有過如此正式地社會調研。對我來説,這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會,所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調研的整個過程中,我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計,以及調研對象分析,很多觀點還得到了上級和同事的認可與讚許。市場調研中期,也就是正式有對象性的社會調查,我和同事們以小組的形式進行,按區域分配,我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務後,我提議以街區為單位,每人負責一部分,分頭行事,完成後到kfc集合,這樣可以有效利用人員,在最短的時間內完成任務,同事們都表示同意。於是,充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司,我們進行問卷統計與分析後,把結果交給了負責人。領導看了市場分析後對我們讚揚了一翻,晚上還請大家去happy。

經過此次調研活動,我對海南旅遊市場有了更進一步的認識瞭解,特別是顧客這一塊,也對自己有了更深的認識,發現了許多不足之處,需要更努力地不斷學習提高。

四、對海南旅行社發展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作,並且僅有短短的兩個月,但通過近期的觀察與思考,以及平日在學校里老師悉心的教育,我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

目前,海南旅行社主要面臨着三大問題:

第一,同行業激烈的競爭。從海南建省並確定旅遊業為海南經濟支柱性產業之一到現在,包括大大小小,國內國際的旅行社不下160家,特別是90年代,海南省經批准註冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南,在有限的旅遊資源開發下,共同存在着如此多的競爭者。所以,海南旅行社面臨着極為激烈地競爭。

第二,優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨着一個共同的問題,那就是優秀員工的流失,旅行社作為服務性企業,人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中,就有一位優秀的導遊想離開,但不知道經理用了什麼方法留住了她。這不是一個小問題,人才的流失將帶來一系列問題,如企業機密泄露,客户流失,成本上長升等。所以,旅行社應該重視這一問題。

第三,旅遊市場混亂。相信到海南旅遊過的人,都知道海南旅遊市場的大致情況。從“12.1”事件,到黑導,宰客現象,海南旅遊市場其實處於一種相對混亂的狀態。但是近年來,經過政府對市場進行的各種調控後,現在稍有好轉。不管哪一行業,市場混亂將增加企業許多額外的成本,嚴重地將導致企業滅完。

面對以上問題旅行社該做些什麼呢?

1、優化旅遊路線,提高旅遊服務質量。

2、做好客户服務,讓顧客開心地來,滿意地走。

3、開發新的旅遊資源,創造競爭優勢。

4、做好人員管理,降低人力資源成本。

5、完善企業管理制度和人力資源管理制度,留住人才。

6、塑造旅行社企業文化,樹立企業形象。

7、規劃旅遊市場,制定營銷策略,明確產品定價,做好市場宣傳與營銷管理。

五、總結

通過在xx旅行社為期兩個月的實習,使我對海南旅遊市場有了進一步認識,並且對海南旅行社也有了一個大概地瞭解。同時,在進行理論與實際相結合的過程中,靈活運用了自己的專業知識,展現了自己的能力,也發現了自己存在的許多缺點。

在旅行社實習報告 篇2

在20xx年x月至x月,我們在東莞市xx國際旅行社有限公司進行了為期四個月的實習。針對我們旅遊管理專業,畢業前的專業實習是學校教學計劃的重要組成部分,是我們學習專業基礎課和部分專業課以後,親身參加旅遊企業和有關部門的工作,在實踐中瞭解旅遊服務生產過程和鍛鍊實際工作能力的教學環節。這是我們第一次的社會實習,通過實習,我們可以鞏固和加深對旅遊管理專業有關基本知識、基本理論的理解,並直接面對旅遊企業的員工和管理人員,進一步學習旅遊服務的基本技能、瞭解經營管理的實踐經驗,培養分析問題和解決問題的能力,同時鍛鍊與人相處和獨立工作的基本能力,為以後的學習和將來參加工作打下紮實的基礎,真正做到理論與實際相結合,培養好工作能力,提高自身素質。

實習單位及崗位介紹

實習單位:東莞市xx國際旅行社有限公司。東莞青旅成立於1997年1月,其前身隸屬於東莞市團委。經過19年來的發展,東莞青旅已經發展成為承接國內旅遊、出境旅遊、東莞地接旅遊、機票、酒店、簽證、租車等業務的專業旅遊服務機構。東莞青旅本土優勢強大,以旅行社為龍頭,發展成立了東莞城市候機樓、MTC東莞汽車旅遊中心,入股東莞首家五銀城酒店。20xx年東莞青旅及各分公司營業規模突破5億,組團人數達100萬人次。組團人數東莞第一,成為名符其實的廣東旅遊總評榜歡迎旅行社,廣東省十大組團社、五大地接社。

總社營業部於1999年獲"廣東省青年文明號"稱號,20xx年被評為市"文明單位"和市直機關工委"文明單位",20xx年分別與東莞軍分區、武警支隊結成"軍民共建單位",20xx年榮獲"20xx-2003年度東莞市消費者滿意單位",20xx年成為井岡山旅遊局、廬山旅遊局東莞地區組團協議單位;20xx年,東莞青旅創東莞旅遊經營模式之先河,推出ANYTRAVEL系統,全面實現網上銷售,突破網上支付難關,成為東莞第一家真正的網絡旅行社。公司經營範圍包括專業國內遊、商務自助遊、全接觸東莞遊、會議接待中心、企業文化活動策劃中心、禮儀服務中心、廣東省青少年素質訓練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務、租車等。

實習崗位:導遊部。主要是作為導遊進行工作,接受部門分配的導遊任務,按接待計劃安排組織遊客參觀、遊覽,負責向遊客導遊、講解、介紹目的地的地方文化和旅遊資源。同時按照旅遊接待行程,安排好遊客的交通、餐飲、住宿,保護遊客的人身和財產安全。過程中需要耐心解答遊客的問詢,妥善處理旅遊相關服務方面的協作關係以及旅途中發生的各類問題。

實習內容及案例分析

實習內容:旅行社業務、導遊技能

案例一:陽江海陵島兩天遊

當天我作為導遊帶着30多位遊客來到陽江旅遊,吃完午飯來到大角灣,根據行程安排,大角灣是自由活動兩小時後客人自行到附近的美食街解決晚餐後再一起返回酒店。在大角灣自由活動前我已經給遊客介紹了美食街的位置及集合時間地點,並説明不清楚美食街位置的可以找我帶路。客人在大角灣自由活動時間到後,我再一次在門口給他們指引美食街位置並強調最後的集合時間。但是由於部分客人在大角灣活動過久,出來時離最後集合時間只差半小時。最後集合時間到了,很不湊巧,下起了大雨,部分客人遲遲不見人影,電話接通後被告知正準備吃飯,但按時回來的客人餓着肚子已經等了很長時間,不耐煩的開始催促導遊。

事情的發生是部分客人不守時導致的,但作為導遊,我應該多強調幾遍行程安排及集合時間,在天氣不好時可以提前打電話告知客人,讓他們抓緊時間按時回來。當時的情況安撫着急的客人是第一位,請他們諒解並耐心等待,幸好客人都表示理解,同時繼續打電話給未歸的客人説明情況,讓他們儘快歸隊。集合人齊後在返回酒店過程中,我再次強調守時的重要性並感謝客人的理解與支持,同時,在問過酒店工作人員之後,給客人介紹了酒店附近的大排檔,讓他們在入住之後可以先解決晚餐。

案例二:清遠黃騰峽漂流一天

清遠是漂流之鄉,夏季的熱門線路,也是很多喜歡刺激的年輕人必玩的項目。當天來到黃騰峽漂流景區,在我與地接導遊的安排下,客人跟着景區擺渡車到達漂流起點開始漂流,遊玩時間大概是兩個小時,結束回來發現有一位客人膝蓋擦傷出血。我們知道,漂流具有一定的危險性,也是因為這種刺激才受到眾多年輕人的喜愛。在漂流之前,導遊要跟客人強調注意安全,做好預防措施,穿戴好防護裝備,要全程帶好安全帽,雙手不能伸出橡皮艇外,不能站立,遇到危險時要及時向岸邊的工作人員求救,對同伴也不能盲目施救,避免自己遇到危險。當時看到客人受傷,我第一時間上前詢問傷情,並將客人帶到景區的醫務室進行治療,請醫生開具傷情證明,過程中安撫客人,同時向公司有關部門報備。

案例三:珠海長隆兩天遊

當時是珠海旅遊的第二天早上,在我給客人辦理酒店的退房手續時,司機告訴我停在酒店門外的大巴車電池被盜,導致大巴車無法啟動。當時離集合出發的時間只剩下十幾分鍾。聽到消息後,我跟司機確認了大巴車的情況,並找來酒店經理進行商討。當時的關鍵是不能耽誤接下來的行程,要把客人送到景區進行遊玩,好在第二天的行程是圓明新園和其旁邊的夢幻水城,客人全程自由活動。因此我先向公司報備,得到同意後,讓酒店聯繫就近的車隊,緊急調車,先把客人送到景區,我再回來酒店處理相關事宜。過程大約等待了二十分鐘,同時我也跟客人解釋了這次事件並得到了客人的諒解。安頓好客人後,我獨自返回酒店與酒店工作人員協商。當務之急是修理大巴車,之前已經拜託酒店聯繫了修理廠。

後面就是相關費用的分攤問題。酒店經理開始不願意承擔這筆費用,後來經過協商,租車費用由酒店承擔,另外還需承擔修理大巴車一半的修理費用。此次事件的發生,首先酒店的安保問題值得商榷,在入住酒店前,應瞭解酒店周邊環境的安全,做好預防工作。事情發生了,要把客人的安全放在第一位,儘量保證行程的順利進行。

實習總結

四個月,曾經以為是很漫長的一段時間,轉眼間卻到了實習結束的時候。一個陌生到熟悉的城市,一羣陌生到熟悉的小夥伴。回想這段時間的點點滴滴,感觸良多。常説人生有兩場衝動,奮不顧身的愛情和説走就走的旅行,這是我當初選擇這個專業的原因,我想,如果不是因為實習這段經歷,我也許不會走過那麼多地方,看過那麼多風景,遇見那麼多的人。導遊是一門特殊的職業,有人開玩笑説如果導遊不做導遊,也能勝任社會上的大部分職業。是的,導遊的職業素養很多,人們常認為導遊是上知天文下知地理,能説會道,多才多藝。而這些,正是我在努力學習的,以期待看到越來越好的自己。對我來説,做導遊更多的是責任的體現,風裏來雨裏去卻無怨無悔,為了行程的順利和客人滿意而起早貪黑。這是我的改變,也是我的鍛鍊。

我們知道,人外有人,天外有天,學習是永無止境的。東莞青旅有着一羣青春活力的夥伴,他們熱情認真,他們身上的發光點值得我們去學習。青旅講求相互合作,共同進步,這是一個強有力的集體。實習的這段經歷對我而言是一筆寶貴的財富,學會了從容不迫,掌握分寸,也學會了更好的維持人際關係,從青春的幼稚走向了善解人意的成熟。導遊實習,這是一段讓我轉變的經歷,所有的磨礪都是為了讓我成為更好的人,越來越堅定,越來越成熟。

在旅行社實習報告 篇3

因此這次實習對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了解,實習對我來説受益匪淺。這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社實習報告這一行業有了更深的體會。

還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,實習期間我體會到旅遊這個行業中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識。以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。着實更為重要的實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少,感覺在學校學到理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念,想這也是學校之所以暑假讓我學習的原因,讓我進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯繫實際,認為旅遊管理專業中實踐環節重要的理論聯繫實際,提高了調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,實習期間所學習到社會經驗團隊精神將會使我終身受益。

實習期間我解到以下幾點。

1旅遊地的內外交通。旅遊地的環境保護等。

2旅行社的服務規程及管理要領。

3旅行社的性質。

旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的'發展是旅行社得以生產和發展的前提

從行業性質來看,條件。旅行社屬於服務業。為旅遊者提供食、住、行、遊、阻、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨着我國國民經濟的發展。國家政策的開放與完善,旅遊景點的不斷開發。國的旅行社的數量快速增長,並且服務質量也不斷實習報告提升。國的旅行社按照經營業務範圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務。出境旅遊業務和國內旅遊業務;國內旅行社專門經營國內旅遊業務。

旅遊資源環境的好壞直接影響旅行社的經營。生態旅遊地收入障礙可以是下幾種:

這集中體現在門票收入與可容納遊客量的矛盾上。大量旅遊者的介入必然對旅遊地的生態環境造成威脅,1經濟與環境的矛盾。控制遊人數量又使經濟收益受限。

旅遊業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大於旅遊直接收入,2經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區。而生態旅遊地通常位於生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落後,交通不便,生態旅遊地由於受經濟發展水平和地區產業結構的侷限,對於旅遊的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低。

由於旅遊地經濟體系和產業結構不完善,3旅遊收入漏損。對旅遊經營所需要產品的數量。質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅遊供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅遊地多位於發展中國家和地區,而發展中國家和地區由於自身的侷限,旅遊收入的漏損現象尤其普通。

在旅行社實習報告 篇4

在為期三個多月的實習中,我從室內講解培訓開始,到踩點、跟團,再到獨立帶團。在這期間,導遊對我的生活和思想產生了很大的影響,我對這個行業也有了許多新的認識。

(一)實習單位和實習時間

我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社,實習時間為20xx年7月17日至20xx年10月23日。

(二)實習單位概況

中國國際旅行社總社(集團),簡稱國旅總社,英文名稱CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE,縮寫CITS。1954年4月15日,在周恩來總理的親自關懷和批示下,國旅總社在北京正式成立。 國旅是我國規模最大、實力最強的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮鬥,“中國國旅、CITS”已成為國內外知名品牌,我國旅遊業唯一的中國馳名商標,目前已在世界60多個國家和地區註冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為WTO(世界旅遊組織)在中國的唯一企業會員,中國旅行社協會會長單位。

九十年代以來,國旅總社為取得長期穩定發展,開始對其他領域投資,多角化經營,擴大企業規模,先後投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業,成為其股東。國旅總社作為主發起人,控股國旅聯合股份有限公司,這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來,國旅總社經營業績優秀,自國家旅遊局對旅遊企業進行排名評比以來,國旅總社主要經營指標始終位於榜首,蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“最佳企業獎”、“旅行社最高創匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

(三)實習內容(工作內容)

這次實習我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作,剛到首先實習的是負責前台接待和諮詢的工作,在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等。除此之外,還要兼導遊的工作,剛開始是先跟着老導遊出團,慢慢熟悉一切情況,如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導遊工作等等。隨着跟團次數的增加使我對導遊的工作任務也相當瞭解,接着就開始做地接的工作,例如潮州一日遊以及廈門至潮汕三天遊等團隊的導遊工作。

一段時間後,我還帶一些自己組團的遊客做一個全陪導遊,例如客人自己組團的二天遊我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹;有時還會做全陪,例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅遊團,全陪就是要保證自己的客人能與當地的導遊銜接好一切工作要點,相互配合完成工作等等。實習期中,各項工作中我都接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心裏,對此也總結了一些經驗,這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有着更大的影響和幫助。

二、實習主要收穫和體會

(一)實習收穫

實習後我所獲甚多,不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合,還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗,對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。

1、在前台接待工作中的收穫:在前台接待工作中,對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分,因為客人對你的第一印象非常重要,如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發,投其所好;第三是對於外出遊玩的介紹上,要及時向客人説明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前台接待與服務的工作上,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在導遊的工作中的收穫:作為一名導遊人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導遊的工作中,在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的遊客,處處關心遊客,在出現意外情況下要以客人的利益為第一,服務要周到。第二、在全陪的工作中,要更好的處理好本人與遊客的關係,處處以遊客為中心,讓遊客對你更加信任也讓他們感到了輕鬆。在外地的旅遊過程中由於每個景點都有地接導遊做介紹。

所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去遊玩到晚上入住酒店,要關心和注意着客人的安全,多和客人交談,瞭解他們所要的東西,要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中,我懂得了接送機的程序,在接機程序中必須弄清楚班機的時間,出口等;送機中必須在出發前向客人説明注意事項以及旅遊目的地當地的一些情況和當地地接社的聯繫方法等等,到達機場後還必須替客人辦理登機手續。説到底,導遊員作為與客人一起生活的一員就要體現出導遊員的素質,要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。

3、從其它方面過程的收穫:這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過於固執和呆板。

(二)實習體會

在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過於低下,溝通能力差,對於現在的社會英語這種語言是不容忽視的,再説由於國中加入了WTO,進一步與國際接軌,社會在進步,經濟在發展,僅僅要懂英語是不夠的,我們應該儘可能多的學習其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種),這樣自身的競爭力才能得到提高。第二,對於自己的普通話並不標準,帶家鄉語音發音過於嚴重,人家一聽就覺得彆扭,對於自己國家的語言還要進一步加強學習,學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的,要找個好的崗位是非常難的,所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作,不要自視過高,不要認為有了高學歷就了不起,這樣的心態往往找不到工作,所以在剩下的時間裏應該不斷完善自身的知識體系充實自己。

等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位,不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的,在這次實習中我就看到了一些素質低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗,所以我認為作為一名大學生,我們必須把自己的綜合素質提高,即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關係,建立好人際網絡,這樣才有利於你今後的工作,機會是均等,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學取對我們有用的東西和經驗,多問為什麼多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發展空間和機會,不被社會所淘汰,立足於社會。

三、實習的想法和建議

(一)想法

這次的實習我感觸良多也有很多的想法,第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習的訓練(如在導遊基礎課上可以讓同學們上台做簡短的景點介紹以鍛鍊大家的膽量);第二、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程;第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少,應該努力得去多參加社會工作以積累自身的經驗。

(二)建議

我有一下幾點建議:第一、這次實習安排我認為在程序上比較的凌亂,很多實習單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象,學生沒服從安排,都從個人立場出發,學生的素質也有待提高,學校紀律也要加嚴;第二、我認為較好的實習單位有較強的競爭感,更加能夠檢驗我們的學習成果,也讓學生更有一種歸屬感;第三、我希望以後的實習的同一性強一點,不要過於散漫,紀律性弱,給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

(三)存在的問題及解決辦法

在實習中我總結了自己存在的幾點問題也想好了解決的辦法:第一、我的普通話發音並不標準還要再次努力學習,力求標準發音;第二我覺得我的英語水平過於低下,要要利用以後的時間和在實踐中努力學習英語,不求最好只求更好;第三、我的工作經驗還不足夠,要儘可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經驗;第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質還要進一步提高,要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質;第五,在校期間沒有考取導遊證是一個錯誤的決定,在出來工作後要把這個證考起來。

五、結論

總的來説,這次的實習然我獲益良多,不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經驗,讓我在以後工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深入的瞭解;另一方面也讓我看到了自身的不足,這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來,總結經驗教訓,努力學習,不斷提升自己,為以後的工作打下牢固的根基,讓以後的工作能過更加能如魚得水,輕鬆自在。

標籤: 實習 報告 旅行社
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