實用的服務質量承諾書集合10篇

在學習、工作、生活中，大家都寫過信，肯定對各類書信都很熟悉吧，書信是寫給具體收信人的私人通信。你知道書信要怎麼寫才正確嗎？以下是小編為大家收集的服務質量承諾書10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務質量承諾書 篇1

一、服務承諾

我公司本着以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、製作的控制、安裝的監督，直到施工完畢後的服務，每一個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

1.嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。

2.嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。

3.組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

4.對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

5.所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本着先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。

二、技術服務承諾

1.按買方要求、合同規定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2.按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。

3.嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

4.加強售前、售中、售後服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品製造、安裝的全過程。

5.按到買方反映的質量問題信息後，在兩天之內儘快到達現場，做到用户對質量不滿意服務不停止。

6.產品保質期內在符合產品標準及合同規定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

三、服務方案

1、方案設計：本着安全、經濟、實用的原則，為用户設計出最佳的方案。

2、售前服務：公司派出專人積極協調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的基地工作，為開工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯繫，搞好周邊關係。

3、售後服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若後期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工後驗收交付使用開始，樹立“用户是上帝”用户至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用户端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對用户不少於二次回訪，瞭解房屋的使用情況，解決用户提出的各種問題，為用户排憂解難。保修期後，在公司建立用户熱線，及時熱情解答用户諮詢和解決用户困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執行建築工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用户是上帝”的思想，具體措施是：

（1）在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

（2）在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。

（3）保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯繫。

（4）工程交工後，發給各用户維修卡，保修期滿，用户簽字，業主存檔，並做好保修期間的記錄，經用户和業主檢查後簽字。

承諾人：____________

日期：___年___月___日

服務質量承諾書 篇2

本公司生產的各種電線、電纜產品均符合電線、電纜行業生產的相關標準或按需方合同規定的技術規範。本公司電纜產品的質量保證期，自電纜交貨驗收之日起一年。質保期內電纜在正常運行條件下發生的質量問題時，經質監部門檢定屬於我公司造成的電纜本體質量問題，本公司實行“三包”、“一保”制度（包退、包換、包修，保證向用户提供符合要求的產品和良好的服務）；在按裝過程中，用户按安裝規程進行安裝而出現的屬於電纜產品本身質量問題，本公司將無償地、及時地予以解決。 特此承諾

XXXXX線纜有限公司

服務質量承諾書 篇3

承 諾 人：

承諾班線：

承諾內容：承諾人在該班線的經營活動中，嚴格按照下列承諾內容開展經營活動，如有違反，自覺接受各級道路運輸管理機構的依法處理。

1、在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒賣旅客、不強拉強運、不繞圈攬客、不塗改標識、不欺騙旅客、不無禮待客；

2、按規定懸掛線路標識牌，不私制線路牌；

3、按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客。

4、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；

5、途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極採取措施，組織旅客換乘；

6、駕駛員和乘務員按規定攜帶有關證件；

7、自覺服從交通、運政管理，自覺接受運政執法人員監督檢查；

8、在緊急情況下，聽從調度，按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。

　　承諾人（蓋章）：

　　年 月 日

服務質量承諾書 篇4

(採購人):

我司參與項目的投標(招標編號：，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

一、設備質量承諾：

1、設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

2、對設備性能的檢測，我們誠請用户親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格後再裝箱發貨。

二、設備價格承諾：

1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。

三、交貨期承諾：

1、設備交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司儘量安排專業人員進行設備安裝，力爭滿足用户需求。

2、設備交貨時，我公司向用户帶給下列服務及文件;

①技術保養維修手冊

②設備説明書及製造廠家

④相關操作人員培訓課程

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用户帶給全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用户帶給優質的服務。

4、服務模式：公司帶給7*24小時的電話服務支持，對於用户提出的服務請求，在1小時內首先透過電話等方式進行技術支持。

聯繫人：XXX

電話：XXXXXXXXXXX

5、系統升級服務

在質量保證期內，所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的運行。

6、系統運行技術諮詢服務

不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客户帶給技術諮詢服務，這其中包括:新技術諮詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客户的技術詢問。

7、巡檢服務

根據用户的需要，公司帶給定期巡檢服務，確保系統工作正常，並填寫《工程巡檢報告》。

我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

投標人(全稱並加蓋公章)：

投標人代表簽字：

時間：XXXX年XX月XX日

人：xxx

服務質量承諾書 篇5

“Dulux多樂士”系列塗料是阿克蘇諾貝爾公司出品的新型水性環保功能塗料，其質量已由中國人民保險公司承擔保證保險責任。為使用户放心消費，本公司作出如下質量保證：

1、本公司出品的屋面隔熱防滲塗料、外牆隔熱防滲塗料的技術指標，保證符合Q/MRH01-20xx標準；牆面彈性拉毛塗料的技術指標，保證符合GB/T9755-1997標準；納米超強彈性防水塗料的技術指標和環保指標，保證符合Q/MRHT2-20xx標準及GB/18582-20xx標準；超級環保內外牆粉末塗料的技術指標和環保指標，保證符合Q/MRHT3-20xx標準及GB/18582-20xx標準。用户如證實所用“Dulux多樂士”產品質量不符上述標準，本公司將賠償由此造成的損失。

2、用户必須按本公司施工規定規範施工，並做好齊全、完整、有效的施工記錄（內容包括：施工時間、地點、面積，施工環境温度、濕度，施工人員，施工過程等），否則，出現質量問題本公司概不負責。

3、若因建築用材不達標而造成施工出現裂縫導致塗層受損，或因用户施工不當造成塗層受損，此責任不屬公司承保之列，但本公司可根據用户需要提供快速有效的技術報務。

阿克蘇諾貝爾太古漆油（中國）有限公司

________年____月_____日

服務質量承諾書 篇6

我公司在此向社會及用户鄭重承諾：

我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨，為用户提供優質的產品和服務。在用户正常使用情況下，發現產品質量問題，我公司保證在接到用户信息後（主城區6小時，郊區12小時內）派出技術人員到達現場進行確認處理，若屬質量問題，我方將及時免費維修或更換，除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我方承擔，並做到用户對質量不滿意，服務不停止。

我公司是ISO9001國際質量體系認證企業，保證本公司產品是全部通過檢驗的合格產品，各項質量指標高於國家現有標準要求，更好地為用户服務。

XXXXX線纜有限公司

服務質量承諾書 篇7

致：_________(招標人)

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。

我單位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。 具體措施如下：

(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

(二)、嚴格執行國家制訂的規範和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

服務質量承諾書 篇8

為規範我校經營教學行為，提高培訓質量，優化培訓服務，維護教、學雙方合法權益，做學員滿意、社會認知、政府放心的文明駕校，我本人嚴格自律，接受監督。特承諾如下：

1. 遵守國家頒佈的有關法律法規、相關標準，服從各級運管部門的管理工作，嚴格按教學大綱規定的教學順序、內容、時間進行培訓，教練員持證上崗服務，規範化開展培訓活動，按照培訓學時科學合理的為學員制定訓練計劃，嚴格按計劃完成全部訓練科目。

2. 任何人不得無故減少學員的訓練時間，遇有特殊情況應及時調整訓練計劃和時間，以保證學員的訓練時間不被佔用。

3. 認真落實與培訓質量相關的各項規章制度，細化各個環節的培訓質量要求，努力使全年各科目考試平均合格率達到80%以上。對考試不合格的`學員免費進行培訓，直至學員在有效期內考試合格為止。

4. 駕校任何工作人員以及教練員不得以任何藉口對學員進行吃、拿、卡、要等任何侵犯學員合法權益的事情，一經發現將作嚴肅處理。

5. 在駕校網站和報名大廳公開承諾以上服務內容。

6. 駕校經常開展教練員誠信意識教育，普及誠信承諾知識，認識誠信承諾的重要性和必要性，增強誠實守信的自覺性。並定期檢

查誠信承諾工作落實情況，避免有承無諾失信於學員損害駕校形象的事情發生。

7. 對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，並做好學員投訴記錄。由責任人採取措施進行補救式服務，達到誠信承諾目標和學員滿意，取得學員諒解以維護駕校的聲譽。

8. 對於誠信承諾內容，必須有承必諾、敢於擔當，切實維護學員的合法權益，學員滿意度要達到 95%以上。

9. 年終評比時，把誠信承諾踐行情況作為重要參考依據，並實行一票否決制。

10. 為加強對教練員教學過程的監督和檢查，駕校實行學員回訪制，對培訓結業學員實行電話培訓質量信譽回訪和學員滿意度調查活動。對回訪結果分為非常滿意、滿意、不滿意三種，對回訪有一次不滿意的教練員實行約談、警告和思想教育。對回訪出現二次不滿意的教練員實行停職或解聘。

11. 駕校對學員承諾內容進行不定時回訪，發現問題隨時解決，爭取讓每一位學員都滿意。對學員承諾的內容，在工作實踐中根據回訪學員傾聽學員的意見不斷補充完善，把誠信承諾制度落到實處。

　　山東理工維科機動車駕駛員培訓有限公司

　　20xx年01月01日

服務質量承諾書 篇9

我公司於 年 月 日為確保運輸服務質量，我公司將嚴格遵守 對本公司道路貨運管理的規章及合同規定，秉着實時、安全的原則並作出以下鄭重承諾：

一、承諾對貴公司提供定時定點的運輸服務，並提供運輸管理、貨物交驗全過程信息跟蹤及反饋。

二、在接到發貨時間通知要求後，及時安排車況良好、車型合適的車輛，及時交接清點貨物數量差異，辦理相關承運手續，當天裝車、準點發車、按時到貨。

三、發車前將承運司機的姓名、電話、車牌、發車時間以及預計到達貨時間通知客户並做好收貨的準備工作。

四、我公司在接到貨物後，在安全到達交貨地點並由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔。

五、我公司承諾，運輸過程中承運司機電話把持24小時開機狀態。

六、如因天氣異常惡劣，交通事故等不可抗力確實造成貨物無法準時到達，應在情況發生過後1小時內通知及收貨人。

七、凡出現外包裝異常、造成貨損、貨差，立即向收貨方報告，並按《貨物運輸合同》作出賠償(詳見《貨物運輸合同》第六條)。

八、根據終端客户(收貨方)的要求，逐步完善與之相匹配的服務保障體系、並制定服務方案。

公司蓋章：

法人代表簽名：

年 月 日

服務質量承諾書 篇10

xxxx公司從正式投入非定線旅遊客運以後，在運輸服務質量方面特作如下承諾:

1、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，並定期做好二級維護保養，確保安全。

2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄.另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育，

3、嚴格遵守合同簽訂的相關規定，及時調派車輛，定時定點發車。

4、車容、車貌整潔衞生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車內環境。

5、嚴格要求駕駛員按照操作規程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為。

6、嚴格遵守運管部門有關規定，公司車輛均辦理了相關保險。

7、建立客户檔案，完善服務質量。公司除對客户開展跟蹤服務外，還負責收集和整理客户投訴意見， 諮詢信息，確保客户提出的問題和要求，得到及時處理。

8、建立旅客服務求助熱線，及時幫助旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規，文明禮貌安全行車。

10、車輛運行實行限速管制，利用gps、行車記錄儀對運行車輛實施動態監控。

11、維護公司形象，實行普通話、文明、統一着裝服務，妥善處理好旅客對我公司的服務投訴。