年度實習總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編收集整理的年度實習總結，希望能夠幫助到大家。

年度實習總結1

於即將畢業的我來説，實習是勢在必行的一件事情了。我所學的專業是市場銷售，這個專業是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。

有很多的人認為，淘寶客服只是回答你諮詢的問題，並不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我的實習期間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客諮詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以説是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。

20__年__月的某一天，我剛到實習地點準備實習時，才發現我對這行的瞭解真的僅限於表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把後台的鏈接都發給了我。再教我怎麼使用後台，怎麼查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之後，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質地，種類，每款有什麼樣的顏色等等。有時候我也會出現錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對於這些業務的熟悉程度加強之後，我開始慢慢接觸銷售方面的業務了。對於銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發現的，想法與現實還是存在着很大的差距的。

實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎麼去宣傳我們的店鋪和產品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來説，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在裏面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鑽研的。我實習的這家店鋪已經走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好説話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態度必須是一樣的，所以，在面對很難説話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產品。

通過20__年__月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那麼的簡單，同時也豐富了我的社會閲歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習經歷。

接觸淘寶銷售也已經半年多了，回想半年的淘寶客服經歷，有很多感觸；在這半年裏，通過淘寶接觸了全國各地的淘友，他們有着不同的價值觀，不同的消費觀，也有着不同的表達方式，以前一直在學校，接觸的都是同學老師，總是很希望快點畢業進入社會，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是真正從實習到現在畢業的這段日子，才真正體會到工作和上學是兩種生活，也明白了父母賺錢的不容易，更理解了淘寶賣家和買家都有着各自的辛酸和難處，很多時候站在公司和買家的立場上，我很難決定怎麼去處理，很多時候我儘可能的爭取公司和買家利益的一種平衡，努力的想讓雙方都滿意。

雖然我一直很努力的爭取溝通，但也有些時候不能找到雙方都滿意解決方法，工作中有時候也很無奈，有時不能理解一些買家很苛刻、很無禮的要求，但還是很慶幸這樣的買家還是少數，絕大多數的買家都是那樣的親切，工作期間還和很多買家成了很好的朋友，雖然沒有見過面，也只是網絡上鍵盤敲擊的溝通方式，但還是彼此信任，好像很熟悉的朋友，這些也讓我感覺很欣慰，以前我很少在網上和不認識的人聊天，對陌生人幾乎有些排斥，但是這半年的淘寶客服經歷讓我感受到：其實網絡上依然可以找到真實的朋友，甚至在我來到這個公司才聽説，我的一個同事和她的女朋友居然是通過網絡結識的，並且兩人的感情故事是那麼的感人和真實。其實網絡為我們創造了更多的緣分，更多的可能。

做了半年淘寶客服最大的感受總結：

買家賣家彼此多一點溝通，多一點理解，大家都可以很愉快，買家不要輕易的給賣家一個不好的評價，其實他們也不容易，您有想過您一個評價他們會多心痛嗎？我可以告訴您，一個不好的評價否定了一個淘寶客服的工作和努力，説的更貼近生活一點，他們的獎金就因為這個不好的評價沒有了！為您服務是他們的工作，就好像您的工作一樣，也很辛苦。

賣家，做誠信的店鋪，不要欺騙，好的服務好的產品好的信譽，生意自然會很好。一個店鋪想要發展的更快更好，不僅僅要做推廣，客户的滿意程度將會很大程度上影響到店鋪的長久發展。好的店鋪買家都會去幫你推廣。

只有淘寶的買家賣家共同努力，淘寶這個網上交易平台才會更加和諧。

年度實習總結2

俗話説：萬事開頭難。剛進入到幼兒園實習，總覺得困難很大，自己工作毫無經驗，面對性格各異的孩子，面對新工作，的確工作很難開展。毫無頭緒可言，到底該從哪裏下手呢，看着師姐們輕輕鬆鬆的帶着寶寶開展各種活動，做着一個又一個的遊戲，看着孩子們一張張興奮、熱情高漲的小臉，我深深地被感染着，我努力地去學習，嘗試獨立帶孩子，經過幾次之後，我的緊張心理才逐步退去，慢慢的融入這個小集體當中。

實習第一天的畫面還歷歷在目，那是多麼讓人印象深刻。

清晨，早早的起牀，帶着那一點興奮，那一點緊張，那一點好奇準備開始實習的第一天。剛進班級，我要面對的就是如何讓這些可愛的孩子接納我，並且喜歡我。大班的幼兒在面對陌生人時，都是那麼心懷好奇，他們會主動上來和你打招呼，並且問這問那，很快我就和他們熟悉起來，打成了一片。我的指導老師可是一名經驗老道的閘北名師。

比起“指導老師”這個身份，我覺得她更像我的媽媽，不只是因為她的年齡和我媽媽相仿，更因為她就像是一位慈愛的母親，用盡心血哺育我這個剛“出生”的孩子。我會積極觀察陳老師如何引導幼兒自主學習，當我有疑問時，會及時請教老師，並能很快地將老師傳授的經驗付諸於行動，成為自己的經驗。在陳老師的指導和幫助下，我很快得就熟悉了工作，並且他都會和我説説班級裏每個幼兒的情況，我知道作為一名合格的幼兒園老師，需要通過接觸幼兒、瞭解幼兒，逐步形成尊重幼兒、熱愛幼兒、關心幼兒、理解幼兒的教育觀念。

在實習整個過程中，我悟出了要因人施教，面對不同的幼兒要用不同的方法，每個孩子都有自己的差異，有自己獨立的內心小世界，而作為他們老師，要想真正走進孩子們的內心小世界，不用心去了解去發現捕捉他們的閃光點是不行的，每個孩子都有他的可愛之處以及不足之處，要想幫助他們改正缺點，不僅要關心和照顧幼兒，和幼兒家長的溝通也非常的重要，在實習期間我試着與家長打交道，與他們交流幼兒在園以及在家的各種表現，實習讓我獲得了很寶貴的東西。

六個多月的實習生活，使我更深刻地瞭解到了一個幼兒教師的工作;更深刻地瞭解和掌握了大班這一年齡階段的幼兒的身心發展特點及其在保教工作方面與中班、小班幼兒的區別;同時也認識到了作為一個幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協調工作也具有同樣重要的地位。

小朋友們都非常天真可愛，我很愛他們，很喜歡和他們玩。我試着讓自己變成小朋友，融入他們的生活，這樣我才會獲得他們的歡心，才會得到他們的信任和依賴。但這樣卻並不代表小朋友會聽我的命令做事。一個原因就是我還沒有真正以一個老師的身份和他們説話，命令他們做事。相反地，我把自己當作他們的朋友來督促他們做事。甚至有時候我把他們的話當兒戲，哄他們。

我很慶幸能夠跟大班的小朋友及幾位優秀的老師共同度過了六個多月的時間，小朋友們給我帶來的是無盡的歡樂，而幾位老師的指導和教誨則是一筆寶貴的財富。特別是陳老師，她的課讓我打開眼界，受益匪淺。在實習期間，她很認真的閲讀我們的教案，聽取我們的想法，並提出自己的意見。

我們上完課後，她會主動地找我們談話，指出我們的不足，使我們能不斷地改進。 要成為一名合共的幼兒教師，除了要有良好的教學經驗外，最重要的是隨機應變幼兒各種怪異的提問，我吸取周圍教師的先進經驗，提高自己的水平。不能對此疏忽!知識和經驗都不是天上掉下來的。只有不斷的吸取、提高!

家長才會放心把孩子完全交給你。完全信賴於你。充分信任你。並且做到不怕苦，不怕髒，像母親一樣關心和愛護他們，經過這次實習，六個月裏：讓我真正的瞭解幼兒老師是那麼的不容易。真是：哎，做什麼都不容易啊~ 曾經以為帶幼兒是什麼人都能上任的。 可做起來是如此之難!

這幾月經歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這是見證我這樣一個全新的成長。使我認識到正確的人生觀，價值觀。也希望我和陳老師的工作能配合的更默契。

教師是一個崇高而神聖的職業，但幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心、細心、愛心、責任心並重，缺一不可，總之，要當一名好幼教不容易啊~在此次實習中，我也看到了我自己不足之處，社會的不斷進步使幼兒園對幼兒教師的要求是越來越高。我願意用我的所有熱情與愛心，換取孩子們的開心以及家長的誠心，實習間：讓我增長了見識，做老師難，做個幼兒老師難上加難，我要在今後的工作中，不斷的充實自己，全身心投入到未來的幼兒教育事業。

年度實習總結3

在領導和同事們的悉心關懷和指導下，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況進行總結。

一、工作總結

1、愛兒博士三個系列包裝

從剛進公司到現在，愛兒博士是一直在做的一個項目，從字體到整個包裝的排版，一點一點的在進步着，現在看自己剛來時做的字體和排版真的覺得可以用“山寨中的極品”來形容。“智能加”字體，由一開始的活躍轉變到較為正規，排版由開始的“五花八門”到簡潔大氣，“吸收元”根據客户的需求做了很多種風格，“高素兒”幾天的時間都在想如何用羊一目瞭然的體現出長高這一動態，“愛兒博士”的字體也是花了很多腦細胞在想。在這期間，有過兩次提案，每次提案中，我認真的記錄客户的每一個建議和意見，學習張總如何和客户溝通，學習聰哥如何闡述整個設計理念，結束後認真的歸總並在設計中反覆的修改，力爭在達到客户的要求的同時能夠有自己獨特的想法。當然目前我的設計水平還遠遠不夠，但我會不斷朝這個目標努力。

2、達諾智能畫冊

達諾智能這個任務委派給我的時候，我覺得很容易，不就是把英文插進去麼。但是等我真正做起來就發現遠遠不是我想的那麼簡單。字體的大小，顏色，段間距，行間距，甚至字間距都要統一，一點點細微的地方都要注意到。圖文如何組合能夠讓版面更加乾淨，讓客户有閲讀的慾望。在軟件操作中，我也有很多的不足，以至於頻頻死機，做了很多的無用功。這些都是經驗，在今後我會注意細節，靜心的做好點滴。

3、喜樂e品系列

喜樂e品到如今還沒有什麼定案。採樣過程中，我知道快消品是長什麼樣子了，明白了設計之前需要了解市場，知道自己要設計的方向是什麼，才能朝着這個方向去設計。盲目的設計只會設計出“四不像”的作品。

二、工作不足和展望

在這段時間的工作中，我在思想上、行動上都做好了一個職業人該具備的品質和幹勁，認真的做好每一件事，不論是設計，還是每天的出勤，每天的打掃，我都嚴格要求自己。總

結，總結，既有對自己工作的肯定，又少不了正確看待自己的不足，當然站在現在的起點總結昨天的經驗，更多的是為了迎接美好的明天。

由於初出茅廬，在設計水平上離設計師存在一定的差距，很多知識也只是停留在理論上和侷限在辦公室中，在實戰經驗上還是零。對設計師行業瞭解不夠，對我們所面對的市場的瞭解很侷限。在工作中與領導交流溝通不夠，口頭表達能力和書面表達能力不強。自信心不強，工作時缺少魄力和主見。因此：

1、在來年我首要的目標是加強自己的設計水平，多與領導、同事溝通，使工作更好的完成。

2、加強學習，注重自身的素質修養和提高，不驕不躁，時刻保持住那顆充滿激情的心。

3、虛心向領導，同事學習，取長補短。加強自己的工作效率，分清輕重緩急，以主人翁的心態做好每一件事。

4、多接觸市場和客户，對市場的形勢做到了然於胸，做有市場的設計，做讓客户滿意的設計，並實現雙方的共贏。

三、對公司的建議

提到對公司的建議，其實我還是不夠資格，畢竟我和大家比起來還是毛頭小孩，我的社會經驗不足，來到公司也才實習兩個月，對公司的各方面都不太瞭解，在此表達一下我對公司的一些感想和愚見，不知道合不合適，如果有不合適的，也請領導多多包涵。

1、才來到公司實習兩個月，到目前為止，對公司的規章制度、獎懲措施、工資待遇還不瞭解，建議公司對新人能夠系統的闡述一下，個人認為，這樣有利於我們快速適應公司的運營模式和規章制度，有效避免因為不知道而犯下一些錯誤。

2、兩個月期間，也許是因為年底業務較多，雖然中午休息時間比較充裕，除了吃飯上網放鬆一下就是一直工作，是否可以利用休息時間，組織一些小活動或者做一下操，不僅能夠勞逸結合，也能增強大家的感情。

四、個人感想

到了上智之後，我要感謝的人真的很多......

感謝喻總和張總，感謝你們給我一個鍛鍊的機會，一個成長的機會，一個能和大家攜手奮鬥的機會。在工作中，接觸最多的便是組長姚颯，感謝颯哥在我對設計一頭霧水時對我的指點，在我反覆修改垂頭喪氣時對我的鼓勵，在我軟件操作不熟練時不厭其煩的演示；感謝聰哥和劍哥對我的指點和教誨，我明白了，任何一個精彩絕倫的設計都離不開設計師的精益求精，只有踏踏實實的把每個細節都做到完美，才能使原本的設計昇華；感謝劉哥，感謝冰冰姐對我熱心的幫助；當然還要感謝周曉、廖勇智、王棒和曾經一起來面試的同學們，我們相互鼓勵，相互督促，一起在上智揮灑我們青春的熱血，感謝一路上有你們陪伴我，內心有太多太多的感謝僅僅幾句話是遠遠不夠的，我會將大家對我的指導和幫助銘記於心，將其在化作一股不斷前進的力量，早日能夠獨當一面，為公司創造更多的價值。

回想過去的20年，突然覺得自己很不懂事，尤其是對父母。一直以來我都覺得自己是一個很懂事，很獨立的女孩。我知道父母為了給我更好的生活，付出了很多，但那些感覺只是停留在看到他們每天辛苦的工作和日漸老去的容顏。當我自己開始我的職業生涯時，才切身的體會到他們肩上的重擔。我不戀家，放假了總想和朋友去別的地方多玩玩再回去，現在

覺得，我從此沒有寒假暑假，真的沒有時間和機會好好的陪着他們，哪怕幫家裏分擔些家務，哪怕幫媽媽按摩，幫爸爸買瓶小酒，督促弟弟每天練跆拳道，這些都成為了我的奢望。我很清楚，人生總會有些不完美，現在只有好好努力，才能有更好的明天。

我是一個被上帝眷顧的孩子，一畢業便進入了這個温暖的大家庭，和大家的一起工作的日子，是開心的，充實的。每天我都是高高興興，滿懷激情的來上班，因為我熱愛設計，熱愛我們這個團隊的每一個人。我喜歡公司的運營模式，各個部門各司其職的同時，發揮各自所長，團結合作，同心協力細緻入微的完成每一個項目。公司中不存在我之前所瞭解的職場環境中的各種不堪，在這裏，沒有勾心鬥角，沒有相互欺壓，有的是相互尊重，相互關心幫助；在這裏，沒有專制統治，沒有得過且過，有的是民主，有的一羣虛懷若谷，有激情有夢想，對自己和公司有高度責任感的領導和同事。只有在自己熱愛的工作中，才會覺得那是享受。我喜歡上班，喜歡充實的感覺，這樣我才覺得我是有價值的，是一個鮮活的生命。雖然設計行業經常要加班，有時候回家真的很累，儘管早晨一萬個捨不得離開温暖的被窩，但是一旦自己真的閒下來的時候，反而不知道時間怎麼打發，不知道要幹什麼。在這期間我自己也成長了許多，也很快的適應了作為職業人該具備的素質，明白了很多道理，來年我會更加努力，作為公司的一份子，我隨時準備着。

感謝上智給了我一個學習的機會，一個鍛鍊自己的平台，謝謝大家的指點和幫助，謝謝你們。

年度實習總結4

摘要

XX年10月28日我們來到浙江海亮商務酒店實習.通過培訓實習我瞭解到“顧客第一，服務至上”是酒店的經營理念，以高效卓越服務奉獻的精神服務好每一位顧客，緊跟世界主題引領低碳消費生活，創建優質綠色飯店。培養員工把工作剛事業去做，提高員工的工作素質，提升員工的服務技能。它是由中國500強企業－－海亮集團斥資2.65億元興建的豪華商務型酒店，餐飲客房娛樂設施齊全。它於XX年開業至今秉承並學習其他酒店的經營及管理模式努力向前發展，在XX年4月的時候通過了浙江省“綠色飯店”的審核，在酒店業不斷髮展的推動下，海量商務酒店也在不斷向前發展。在這個還算不錯的環境中我們於XX年5月31號完成了我們為其七個月的實習。

1.酒店概況

諸暨海亮商務酒店座落於諸暨店口華東汽配水暖城內，是由中國500強企業－－海亮集團斥資2.65億元興建的豪華商務型酒店。酒店環境優越，交通便捷，毗鄰華東珠寶城，距蕭山國際機場僅35分鐘車程，離紹興市區35公里，諸暨市區30公里。酒店擁有各類豪華客房160餘間套，室內佈置典雅、設施齊全，能滿足不同層次賓客的需求；擁有1000餘平方米多功能宴會廳一個，能承辦650餘人大型宴會和會議接待；裝飾豪華、風格獨特的餐飲包廂30餘隻；精典雅緻的西餐廳一個；規格不同的會議室五個；同時能停放200餘輛汽車的大型地下車場一個。 酒店還擁有一流娛樂設施，大型浴嘗足寓桑拿、ktv、spa、、美容美髮等都將使您流連忘返，擁有極致的生活享受。 海亮商務酒店，是您商務接待、旅遊度假、聚朋會友的理想場所。

酒店星級：四星級

開業時間：XX-01-01

2.實習總結

實習目的：

通過實習提高自己的對社會的認知能力，同時理論聯繫實際，讓自己迅速適應社會跟上社會的發展。通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便培養自己成為能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的複合型人才。培養自己的工作責任心、責任感，學習幹一行愛一行的精神。

實習過程

1.瞭解酒店的概況

2.各崗位的專業培訓

3.進行考試考核

4.定崗實習

實習部門：餐飲部（中餐廳 、西餐廳）

實習流程：

1.跟師傅學習

一週的理論知識及基本操作培訓結束後，我們進入餐飲部跟師傅學習跟詳細的工作流程及禮貌禮節，第一次接觸餐飲業有些害怕，師傅從最基本的給我們教起，讓我們慢慢適應這個工作環境，適應這份工作。餐飲的服務流程很多：拉椅讓座、倒茶、上毛巾、鋪口布花、問酒水、倒醬油米醋、上菜、送客。我們學習每一個流程並在師傅的幫助下完成，慢慢的我們不再害怕，也可以自己操作，同時師傅會給我們及時糾正我們的錯誤。在學習餐中服務流程的同時我們還學習餐後收尾工作，如何將餐桌上的餐具清洗乾淨及包廂的其他衞生做乾淨，餐具衞生是非常重要的，領班會及時檢查包廂的衞生，確保客人的用餐衞生。

2.自己獨立操作

半個月的學習，我們已經可以獨立操作並給我們分了包廂。來的客人是各型各色的，有的很急，需要按他的要去去做，不可以在工作中回答客人不知道，要用專業用語去回答，不可以對客人發脾氣，即便是客人的不對也不可以，自己解決不了的問題可以叫領班來解決，還是解決不了的話可以叫主管和經理來解決。在整個操作過程重要面帶微笑，不可以拉着臉為客人服務，客人的要求要儘量滿足。必須做到規範服務，在服務過程中要用九句禮貌用語（1.您好！歡迎觀臨2.中午好，晚上好3.這邊請，您請坐4.對不起打擾了5.好的，知道了6.實在對不起，請原諒7.請多關照，請多指教8.帶好您的隨身物品9.請慢走，歡迎下次光臨），要請字當頭，謝不離口。在這段時間裏，我們的服務越來越規範，出現的錯誤越來越少，得到了領班、主管、經理的肯定。

3.工作崗位的調換

自己操作三個月後，我們的工作進行了小的調換，有人去做迎賓，迎賓的工作雖然比服務員的工作簡單，但她們要講客人準確的帶到相應的包廂，她們的工作要非常嚴謹，她們可以説是餐廳的門面。我的工作還是服務員，我從新服務員變成了老服務員，工作技能越來越紮實，工作流程越來越熟悉。

在酒店實習的這段時間，我看到了地域的差異，星級酒店的服務於普通酒店服務的差別，經濟發展速度的快慢影響着各行各業的發展，同時看到了管理的不同對酒店發展的影響，雖然海亮商務酒店有“顧客至上，員工第一”的口號，實際沒有做到，現在都實行人性化管理，她們在這方面有些欠缺，使老員工跳槽，新員工辭職。如果這方面可以改進的話，對於一個四星級酒店來説，招聘員工應該不會那麼難，且會有更好的發展。

實習心得

我在海亮商務酒店進行了為期七個月的實習，這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作， 對我來説是一次很大的挑戰。

我們在人事部經過一個星期的短期培訓後，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，然後就把我們分配到各個崗位，我則被分到了中餐部門，待熟悉了本部門的概況後就跟着師傅開始學習了。我第一次獨立操作時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，後來師傅和主管説了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”!要勤快，要用眼睛去觀察，發現可人的需求，在客人沒有説出來之前為客人服務，這才是星級服務。了，到後來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什麼樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎麼去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什麼樣的坎坷，我都會踏過去的!

在中餐廳的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，而現在的我到了xxx酒店又認識了同事、領導以及所熟悉的客人等，隨着更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以説不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關係圈裏。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店幹得好，有幾點是必須要有的：一是素質要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經驗，工作認真，一絲不苟。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能幹，深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優秀的初級管理者了，還有人生存於社會上，也不能太過於表現自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

酒店裏要學到的東西很多，比如説餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五星級的服務員該怎麼面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對於其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看着客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業發展前景。現在內向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數只是在於盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這麼長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以説，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。主動會給你帶來機會，因為機會是留給有準備的人的，但主動的同時不要總是表現自己，要學會高調做事，低調做人。社會的.發展，國際的交流，我們對外語的學習還很欠缺，如果要做酒店業學幾門外語是非常必要的。

年度實習總結5

對一些學生來説，假期是一種遠離課業負擔的輕鬆與愜意，但無所事事的光陰中，也會帶有了一絲無聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實習，在一個月的實習期裏，我初步接觸到電信公司的一些運作，積累了一定的社會經驗。

我工作的首個任務是打電話，對使用寬帶的潛在市場進行調查，打的第一個話，自己心裏很緊張，説話語無倫次的，而且是位老阿姨接的，我剛説兩話，她聽的不耐煩一下就把電話掛了。當時心裏有一種突然的失落感，但我很快的調整態態，等自己心情穩定下來又打了下一個電話，終於沒有出現錯誤的地方。

在與客户的對話中，慢慢的學會怎樣客户溝通，琢磨溝通的技巧，總結經驗，就這樣過了兩三天，感覺在與客户的對話中，自己的話語流暢多了，而且也使自己的語言更生動，客户聽了心裏很高興而不是急着掛電話，這樣客户就多一點購買我們產品的意願，從而提高我的業績。

在電信實習期間，我體會到態度認真與不認真所得到的待遇差別。其實，在公司裏最關鍵的態度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候，要有一個穩健的心態和端正的態度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，工作時候的態度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與同事接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態度給我留下深刻的印象。

在電信實習時間不算長，所以對於公司裏的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客户上。

得到了實際工作中以後，用實踐來檢驗真理，具備較強的處理基本實務的能力，與比較系統的專業知識，這才是我實習的真正目的。

年度實習總結6

“逝者如斯夫，不捨晝夜”，短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶--酸甜苦辣鹹一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了兩個月的實習期，回首這兩個月的實習期，內心充滿着激動，也讓我有着無限的感慨。新的一年工作伊始，回顧這兩個多月的工作，很有必要認真總結去年的工作收穫，以良好的姿態迎接全新的挑戰，與福星達公司共同進步，共同成長！總結是對工作經驗的歸類，是自我反省和自我昇華的過程，命運的脈搏掌握在自己手中，事業在於奮鬥，逆流而上，生生不息！現將20xx年的工作情況總結如下：

我於20xx年12月7日進入福星達公司工程部施工現場參加實習，本工程456#樓基本完工2378910#主體完工12#正在進行人工挖孔樁。進入福星達工程部實習兩個多月，使我又多學會了很多東西。比如:對現場施工的放樣，水準儀，卡尺等儀器的使用；對現場施工質量的要求；對施工圖紙的認識以及對施工現場的管理（現場安全隱患的處理）；施工前應對施工圖紙進行熟悉做好工程的圖紙匯審和技術交底工作，指揮、要求施工人員嚴格按照施工圖、材料使用要求和施工操作技術規範施工；在進入施工現場時要配戴安全帽，注意安全。抓好施工進度、工程質量和安全措施；做好現場圖紙保管工作，凡有圖紙修改，以及有施工圖不符的地方，必須詳細記錄，做為驗收與結算的依據；做好隱敝工程及分段分工種驗收工作，及時清理現場，做好施工成果的保養與維護，以迎接竣工驗收等。

工地實習兩個多月的期間裏，對我來講是一個理論與實際相結合的過程，在工地現場施工員、技術負責人的指導之下，以及自已的努力積極參與工作，讓自己對整個基礎的做法有了深入的瞭解與掌握。而且對整個土木工程的各個方面也有了深刻的理解和認識，並且鞏固了書本上的知識，將理論運用到實際中去，從實際施工中豐富自已的理論知識。整個實習的過程時間雖短，但讓自己知道了如何當一名好的技術員。整個實習的過程也讓自己發現了自己理論知識上的不足，也讓自己為以後的學習充滿了動力。工地雖説是苦了點，但也讓自己明白了一句話：“吃得苦中苦，方為人上人”。短短兩個多月的實習生活中，讓我受益匪淺，原來的那種心高氣傲沒有了，取而代之的是腳踏實地的努力工作學習。當我擺正自己的心態，從初涉社會工作的被動狀態轉變到開始適應社會的主動狀態，以放鬆的心情，充沛的精力重新回到緊張的學習工作當中時，我忽然有種這樣的感受：短短兩個多月，彷彿思想又得到了一次昇華，心中又多了一份人生感悟。

這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉於實事當中，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選擇。

非常感謝公司為我提供了一個良好的實習機會，也讓我第一次接觸現場，接觸社會，不僅讓自己學會了如何將理論與實際相結合，更重要的是讓自己學會了如何做人。經過了為期兩個多月的實習，也讓自己成熟了許多，但獲得知識的同時也存在了一些問題，以下是我在實習過程中存在不足：

1、工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

2、工作中還不夠積極，很多時候需要前輩同事安排工作，而不能做到自發完成自己力所能及的事情。

3、工作方向的迷茫和學習的散亂。因為實習生的關係，實際工作中很少有直接負責的事情，所以很多時候找不準自己的定位和方向，盲目學習，盲目工作。今後努力方向：未來一年之中，我會以公司安排的施工方向為主攻方向，儘量在最短的時間內，理解吃透施工技術。一個優秀的施工員，不該僅僅是一個管理者，指導者，他應該能夠熟悉對手，熟悉管理部門，還要熟悉自己的工人。因此，我打算除了圖集，施工手冊，施工規範細細研讀之外，還要加強放線工，鋼筋工，電氣工，架子工等常見工種技術的熟悉和學習，以達到實際工作中指導約束工人，做到有理有據。在學習中，還要做一個“一專多能”的複合型人才，學習和了解造價工作，資料工作的情況，不求短時間成為這兩方面的專業人才，但要不間斷地熟悉和理解，爭取在明年能夠獨立完成這兩方面簡單的工作，擁有綜合統籌能力，爭取為公司創造更多價值。

最後，感謝福星達公司為我提供的這次實習機會，也由衷感謝關心指導我的各位領導、同事，此次工地實習，令我受益終身，我將繼續努力學習，爭取早日成為一名合格的建設者。

年度實習總結7

參加實習 時間為xxxx年xx月1日至xxxx年xx月xxx日，廣州機械建築施工有限公司報道，安排在廣州xxxxx實習 ，主要跟施工員下到現場參加施工實踐。

該工地建築面積為 68685。1 m2該工地位於珠江口地質為粉砂淤泥、淤泥質土，地基的承載能力低主要打樁基礎框架結構，採用剪力牆承重結構；小區裏的建築有E1—4商場、幼兒園和生活樓房，其中D1—D2—D3生活樓為11層的建築，其餘的B1—1~4、B2—1~4、C1—1~4、C2—1~4為6層的建築，還包括一些公共設施有垃圾回收站、地下停車場、地下人防設施、籃球場、休閒娛樂區等。

當我去到該工地時主體已經完成進入裝修階段和小市政排水工程圖紙審批，其中B1—1~4、B2—1~4、C1—1~4、C2—1~4已經進入室內裝修和外牆貼磚，D1—D2室內砌磚牆和外牆批蕩，而D3則主體樓層已經到了第9層

第一天到工地是先熟悉場地，第二天項目經理安排我們做實習 質安員，主要的工作是對工地的質量與安全進行監督，其中質量是施工的工藝質量檢查，安全是指施工現場不安全因素的檢查和安全生產的監督。經過下到施工現場在觀察採用有組織多個工作面一起施工，其中D3棟號在上樓層，D1—D2在砌內牆磚，B1—1~4、B2—1~4、C1—1~4、C2—1~4在室內裝修和外牆貼磚和小市政工程的施工前準備。這樣可以大大的加快施工進度，避免出現窩工現象。

一、 牆體的砌築工程

經過對施工現場的觀察D1—D2棟號樓，主體框架已完成室內磚牆砌築已完成1~3層，第4層施工中。採鋼井架垂直升降機運輸材料。該牆體不參加承重，為24牆厚，磚牆的材料是由灰砂磚和水泥砂漿組成。

其中灰砂磚選用規格為240*115*53的MU5級，對於灰砂磚的質量要求主要滿足強度和耐久性的要求。

水泥砂漿的採用配合比為 的M7。5級，對於砂漿的質量要求主要滿足和易性不出現離析現象。

砌築工藝的要求：

（1）抄平 砌磚牆前先打底層水平並M7。5的水泥砂漿打底抄平，其目的在於能讓底層保持在同一水平。

（2）放線 主要是為了定出牆的邊線和門窗洞口的位置，為了保證各層樓牆身軸線的重合並與基礎軸線一致。

（3）擺磚 把磚沿定好的軸線擺放，目的在於擺放完後若發現不整齊的可以將其調整好。

（4）立皮數杆及掛準線 皮數杆的作用是用它控制每皮磚的水平，控制預埋件、門窗洞、樓板、過樑等的標高。

（5）砌磚。

對牆體砌築質量要求：磚縫必須橫平、豎直，錯縫搭接，避免通縫，同時磚縫砂漿必須飽滿，厚薄均勻。

牆體施工中應注意的事項：

（1） 在與剪力牆的交接處，應用預留的拉接筋與砌築的牆體搭接；使用

拉接鋼筋的目的在於提高牆體的整體性。

（2） 對牆體的細部構造，在設有門窗過樑時，當上部荷載過大時須加設鋼筋的應設鋼筋，以提高承載能力。

二、 牆體飾面工程

小區的B1—1~4、B2—1~4、C1—1~4、C2—1~4門窗框已安裝好，正在進行室內裝修工作，下面就介紹一下在施工現場所學到的吧：

（一）、牆體抹灰工程有內牆抹灰和外牆飾面；

內牆面抹灰：

1、材料選用：①、水泥選用32。5#普通硅酸鹽水泥。②、砂選用中砂以上。③、鋼絲網 ④、劈開磚、瓷片。

2、勞動力：每組分配有扇灰工和雜工

2、牆體的抹灰一般由底層、中層和飾面層組成：

（1） 底層又稱批蕩，採用配合比為 的水泥砂漿打底20mm厚，主要起與基體的牢固粘結初步找作用。

（2） 中層又稱找平層，主要作用是起找平5mm厚，讓牆面平整不出現凹凸不平的現象。

（3） 飾面層，內牆面採用紙筋灰，抹在牆體的最外層3 mm厚，外牆面一到二層採用劈開磚三到六層採用瓷片，主要起裝飾美關的作用。

3、對牆體抹灰的質量要求：表面光滑、潔淨、接槎平整，不出現空鼓開裂的現象；劈開磚、瓷片接縫整齊，橫平豎直，不出現空鼓不剝落現象

4、注意事項

在對牆體的抹灰工作之前應對基體表面進行處理，保證抹灰層與基體之間的牢固粘結，使抹灰層不出現脱落、空鼓和裂縫等現象。清除牆面的灰塵、污垢、鹼膜、砂漿等附着物，要灑水濕潤。在磚牆與剪力牆和門窗框的交接處的抹灰，為防止交接處不出現裂縫，應安放鋼絲網加強抹灰的粘結力。 對錶面較光滑的混凝土剪力牆牆面，應採用1：1水泥砂漿噴毛，使牆面粗糙使之能與抹灰層牢固粘結。在外牆面粘劈開磚和瓷片時，應事先拉線彈墨定位，在貼瓷片時平整對齊，方便施工。還有就是陰陽角的收口處理。

三、 樓板地面工程

當牆體的裝修工程完成後接着的就是地面的鋪磚工作，樓板層它是多層建築中樓層間的水平分隔層，主要承受樓板層上的全部荷載，對牆壁身起着水平支撐作用，一般分為：面層、結構層、頂棚和附加層；在鋪底層之前要先對結構層進行清理不能有灰土和垃圾，清理完之後需灑水潤濕，灑水能提高水泥砂漿與結構層粘結力。經灑水潤濕後便可進入下一道工序鋪12mm厚配合比為1：3的水泥砂漿抄平，再5mm厚配合比為1：1的水泥砂漿粘結。

年度實習總結8

晃眼間，來****已五月有餘。當初我懷着對生活的美好憧憬，隻身來到這個完全陌生的城市。剛來時的忐忑和恐懼還清楚記得，生活的不適應，工作上的各種不懂都讓我舉步維艱。讓我覺得自己的能力太有限而處身於這樣的大公司感到窘迫，會覺得幫不上多少忙反添事而沮喪。但是我並沒有就此灰心下去，而是儘快地讓自己適應下來，確定好努力的目標，奮鬥向前。

這近半年的實習，是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏領導和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，同事們“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，體會到了真正肩任工作後的艱辛以及取得成就時的興奮，也樹立了繼續開拓向前的勇氣和堅定了做好本職工作的信心。我在對大家都兢兢業業工作肅然起敬的同時，也為自己有機會成為保利大家庭的一份子而驚喜萬分。在“大學畢業即失業”的嚴峻形勢下，能一出來就有機會從事自己喜愛的領域工作，並且還是有着優秀的、卓有成效的、融傳統和現代管理理念於一體的大企業，是我覺得最幸運的事情。所以我更應該好好把握這個難得的機會，努力工作充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天儘自己的綿薄之力。

實習期間有辛酸，有快樂，而最多的就是收穫。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面都取得了很大的進步。

一、對企業文化的認知和感受

記得初次應聘時，我對**（公司）的認識僅侷限於知道是規模挺大的以房地產開發為核心的多元化、綜合性央企。來到這裏以後，除了學習到很多工作業務上的東西，更重要的是，從表面到內涵，我更深入地瞭解到了保利“誠心、務實、和諧、共贏”的企業價值觀和其它各方面優秀的企業文化。保利始終秉持“文化地產，和諧生活”的開發理念，以先進的開發理念，卓越的產品品質，優質的服務管理，打造精品特色人居典範。企業的價值觀對我也起着導向和規範作用，我會把為企業工作看作是為自己的理想奮鬥。

二、實習的成果及不足之處

在工作上，儘管我只是入門，但是我對工作充滿着熱情。我非常感謝領導的栽培和陳經理的指導。領導的諄諄教誨以及對我工作上的建議和生活上的幫助都讓我倍感温暖。學校學習的知識有限，並且把理論聯繫到實際工作中還需要一個過程。在陳經理熱心盡心的教導下，從一開始的什麼都不懂，到現在差不多能獨立完成一些招標清單的編制，各施工單位進度款的審核以及部分工程項目的預結算。我的每一點進步都離不開領導同事的支持和幫助，我內心非常的感激。在不斷學習和摸索的過程中，除了工作能力得到了一定的提高，待人接物方面也學習到了很多。在社會上並不像在學校那樣單純簡單，首先除了自身要做到誠實、虛心，為人處事的很多技巧都應該很好地去意會去揣摩。這也是對於剛踏出校園的我極為重要的一課，在以後的工作生活中我會慢慢學習慢慢成熟起來。

當然，我還有很多不足的地方。在畢業返校期間，我自己也做了深刻的反省和總結，重新給自己定位，也給以後的工作制定了新的奮鬥目標。實習期間，因為要兼顧畢業設計，所以沒能全身心投入到正常的工作中去，也因設計而佔用了一部分的日常工作時間，工作做得不夠到位，一味的追求速度並沒有注重效率。以後我不會再出現這種情況，我會心無旁騖，很好地保質量完成工作任務。另外，我還要鍛煉出自己更耐心更細心。我們的工作性質容不得半點疏忽，不能因一己之錯造成公司的損失，這一點我會更加的注意。在工作中會舉一反三反覆檢查不要出現一些低級錯誤。以後我會嚴格地聽從領導安排和指揮，絕不再犯上次先離崗位的錯誤，也請領導給一次改過的機會，我會盡自己最大的努力更好地服務部門服務公司。

三、對未來工作的計劃

接下來的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，不斷學習業務知識。公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來説就是一筆寶貴的財富。學無止境，我會通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。並且還要鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。不會因為在工作中遇到點困難就想着退縮，我會告訴自己可以辦到某件事，假使這事是可能的，你便辦得到，不論它有多艱難。相反的，你若認為連最簡單的事也無能為力，你就不可能辦得到，而鼴鼠丘對你而言，也變成不可攀的高山。我堅信這一點。

在見習期間，我吃苦耐勞、積極主動、努力工作。在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，並在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛鍊。我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我希望能和公司全體員工一起拼搏一起努力，把公司推向一個又一個的顛峯。

年度實習總結9

敬愛的領導，你好，我自20xx年7月畢業於華南師範大學後，加入了工行中山分行，現實習期滿一年， 下面將我一年的學習情況彙報如下：

我思想積極上進，熱愛中國共產黨，擁護黨的領導，認真學習馬列主義、XX思想、XX理論和“三個代表”重要思想。

我熱愛工行，工作積極，認真學習總省分行下發的各種文件，認真學習姜建清、黃明祥、李濤行長的講話，認真貫徹執行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統”的思想，積極參與工行的發展改革。

我努力學習，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規定》、《工行員工手冊》等相關的法規和規章制度，樹立強烈的風險防範意識。

我先後參加了一個星期的支行業務培訓、省行組織在西湖培訓中心的一個星期業務培訓、反假培訓、個人網上銀行培訓等，並在相關的考試和考核中取得了優異的績。

我刻苦鍛鍊基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班後苦練基本功，努力學習業務知識，在個人儲蓄、網上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。

我先後在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲蓄專櫃實習，無論在那個網點我都虛心學習，勤勞肯幹，得到了領導同事的好評。

我遵守紀律，團結同事，尊敬領導，樂於助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行裏的各項文活動。

我積極參與我行網訊“信息報道”工作，曾在我行網訊上發表相關文章，以後還將努力發表。

我積極參加行裏的各項活動，在今年5月分的理財知識大賽得了“鑽石獎”，參加分行“人民幣結算帳 户”徵文比賽得了二等獎。

在過去的一年，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業進取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的夥伴一起與工行共同發展。

年度實習總結10

經過這次在單位為期兩個多月的實習，我從中學到許多關於的知識，同時在其他各領域的知識面也得以擴展，包括為人事，專業知識，為自己積累了很多的社會經驗，受益匪淺。

三月份我主要了解了單位的基本狀況，包括職員調配製度及流程、接受安全知識、治安管理、廠紀廠規教育、學習考核及薪酬統計、車間基本工作流程、瞭解企業文化等。“三人行，必有我師”，進入公司後，公司裏的每一個人都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有着豐富的經驗，獨到的見解，這些都是我要學習的東西。特別是他們在工作上的認真負責的態度，我感受頗深。

在工作中，我努力觀察發現，力爭在最短時間內融入公司的工作中。經過一個月後，我發現公司及厂部領導尤其重視大學生招聘、留用及對其管理工作，人事部重點工作就是如何留住這些新晉人員並對他們進行一系列的培訓，讓他們儘快融入公司。這樣可以為公司吸收新鮮血液，為公司的發展壯大吸引、儲備人才。另外公司最大的困難就是處理歷史遺留問題，因為立新是有着百年曆史的老企業，由於種種原因，遺留了一些老問題，如外包工跟厂部糾紛諸如此類，有的甚至上升至法律程序解決，我也參加了上海市第一中級人民法院旁聽馮鶴良申訴船廠經濟補償案庭審，所以對於如何謹慎、妥善解決好此類問題也有了自己的一些思考。我們必須根據有效溝通、給出自己的合理解釋、從而妥善解決問題，給出雙方都可以接受的結果。另外一個突出問題，就是針對厂部現階段效果變差的情況，制定、推進新的勞動人員制度，以杜絕人員過多、人浮於事的現象，以降低人力資源成本，幫助企業儘快走上良性發展的軌道。

第二個月，我主要學習了公司的人力資源管理、繼續學習了公司的薪酬制度以及養老補助等規定，同時參加了雲南旱災捐款的活動，對企業文化有了更加深刻的認識。學習了長興船廠事故原因，同時總結經驗教訓，對自己應對突發事件的能力做了檢測。

第三個月，我去了廠辦實習，主要負責辦公室工作，熟悉部門規章制度及工作程序。廠辦工作比較繁雜，但是廠辦主任領導下，充分利用電腦，實現電子化管理，工作做到高效，有條不紊，有據可查。廠辦的工作需要認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，有理、有節、有序、有效。才能完成好領導交代的任務，為生產搞好後勤工作，也是企業成長的重要一環。

在實習的過程中，當然只是個淺層次的學習，但經過了兩個多月的實習，我有以下幾點感想和啟發。

1.關於為人處事這一方面，我們一定要學會真誠待人。團隊協作很重要，一個人的人文素質重要性要遠遠大於科學知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。

2.要勤學好問，進入單位實習是我一個很好的接觸社會，接觸國企的機會，是一個來充實自我的學習機會。在平時工作中，我們一定遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。

3.在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，這樣才能是別人聽的更懂，更清楚明白。

雖然我實習的時間較短，以後的路還有很長。在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領導老師們，感謝你們這麼多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨着我以後的工作生活。千里之行，始於足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。

年度實習總結11

時隔一年，我有幸再次來到xxxxxxxxx汽車銷售服務有限公司作銷售顧問一職的實習，一切都還是那麼熟悉。

由於之前在公司實習過兩個月，所以我對員工管理制度、接待銷售流程、整車銷售管理制度還比較熟悉，很快就適應了實習的生活。剛開始我和同伴們接受了為期三天的培訓，主要學習了斯柯達的品牌文化和產品知識，對斯柯達作了進一步的瞭解。去年我就對公司銷售的一些車型有了一定的瞭解，只是現在又多了幾款新車，我還不瞭解。不過短短一年的時間就推出了這麼多新產品，越來越多豐富的車型也讓我看到了斯柯達活力和前景，對斯柯達的銷售也更有信心。 我的這次實習並不是全職的，只能在沒課的時候去公司上班，所以我們沒有接受系統的培訓就跟着師傅上崗了。我是跟着吳哥學習的，我覺得他工作特別認真，做事非常有條理。初開始他要求我記所以有車型的參數、配置，我認為沒用，不過在隨後的接待客户過程中我能準確説出客户問到的問題，我才意識到基本功很重要。對於我們初入門者，沒有什麼銷售技巧，只有全面瞭解產品知識才能很好地與客户交流，才有機會留住客户。在最近一段時間的接待客户過程中，我覺得汽車銷售是對綜合能力的一種考量，只有汽車專業方面知識是遠遠不夠的。在整個銷售過程中大多數客户關心的只是車輛的基本參數，並不會太多在意更深的技術方面，反而在交談中的話術和談判的技巧更重要。當然這是要在實際銷售過程中一點點積累的。我在接待時往

往是介紹完車輛後不能抓住客户的心理進行促進成交的引導，從而使客户流失，這方面還有待加強。

實習進行了一個多月，馬上就要到xx國際車展了，這也是我們本次實習的主要目的。這段時間我對整個銷售流程也熟悉了，所以就期待能在車展上能以一名合格的銷售顧問出場，和公司的同事一起打好這場攻堅戰。另一方面，能有機會參加這樣的大型活動，我也希望能學到更多東西。

通過銷售顧問的實習，我接觸到了更多的人，能讓我有更多的經驗，我相信無論以後我從事什麼工作，銷售對我的影響都很大，我能夠深深地感覺到，銷售不僅能提升我的能力，更能讓我知道怎麼樣才能更好地維繫好人際關係，每個人給我一段不同的經歷，在銷售的時候我每天都接觸很多不同的客户，所以積累下來，我的經歷帶給我的是更多的經驗，能夠更好的面對未來。

年度實習總結12

這次實習的內容是對工程測量知識的實踐化，實習的要求是讓每個同學都對工程測量的實際操作能夠達到基本掌握的程度。由於本次實習安排在了暑假，天氣炎熱，且實習時間較為緊迫，老師對實習內容進行了適當的壓縮，將我們一個班33名同學分組合作。 在實習的第一天，由呂靖老師給我們做了實習的動員。在動員會上，呂老師強調了本次實習的重要性，並分析了由於大慶地理條件較惡劣及建築物密集等因素給本次實習帶來的困難。並鼓勵同學們努力克服天氣以及實習條件等困難，努力完成本次實習。同時，高老師還講解了儀器操作、搬遷中的注意事項，並要求在實習期間自行保管實習備品。本次實習中需要用到的儀器主要有水準儀、水準尺以及腳架。從當天下午開始，我們就正式開始了室外的測量工作。

一。實習內容

本次實習內容包括四等水準測量。縱斷面水準測量以及場地抄平測量。

1。四等水準測量

首先進行的是業外測量，在實習場地的周圍選取大於1000米，小於1300米的五邊形閉合導線，在每條邊上至少選取一個轉戰。將水準儀架在兩點連線的中垂線上並調平，在兩點分別豎起兩把水準尺，按照後視黑尺—前視黑尺—前視紅尺—後視紅尺的順序，讀出黑麪尺的上。中。下絲以及紅面尺的中絲讀數，並記錄每點以及轉戰的讀數。業外測量工作結束後，我們又進行業內計算工作，業內計算的工作量是非常大。規定起始點的高程為30米。按照相關公式計算出每點的高程，並計算出各項限差： 視線長度 前後視距差 前後視距累計差 黑紅面讀數差 黑紅面高差之差高差閉合差 並保證各項限差符合國家四等水準測量的規範。H視線高程=H已知高程+H視尺讀數國家四等水準測量規範表等級 視距長度（m） 前後視距差（m） 前後視距累計差（m） 基。輔分劃讀數差（mm） 基。輔分劃所測高差之差（mm） 四 ≤80 ≤5。0 ≤10。0 5。0 5。0

2。縱斷面水準測量

首先擬定施測路線。在指導教師的指導下，選一已知水準點作為高程起始點，記為BM1，選擇有200米長度、一定高差的路線作為施測路線，每隔10米處標記莊點，再在地勢起伏較大的點上另設莊點。1人觀測、1人記錄、2人立尺，施測1~2站後應輪換工種。施測第一站，以已知高程點BM1作後視，在其上立尺，在施測路線的前進方向上選擇第一個莊點0+000立尺點，作為前視點，將水準儀安置在距後視點、前視點距離大致相等的位置，將高程引至0+000點。儀器遷至第二站，第一站0+000點的前視尺不動變為第二站的後視尺，第一站的後視尺移到莊點0+030上，變為第二站的前視尺，觀測並記錄黑尺讀數再將尺立再0+010，0+020莊點並記錄讀數。 5、按以上程序依選定4個轉戰測量所有莊點的黑尺讀數，並計算每點的高程。業外測量結束後，我們把每莊點以及的高程，按橫向比例尺為1：1000。縱向比例尺為1：100畫在座標標準紙上，計算出坡度 設計高程 管底高程以及埋至深度後，我們將各個高程用曲線連接，並畫出地下管線的縱斷面圖，就繪製好了管道縱斷面圖並在土下方註明所有數據。坡度=起點與某點的高程差/起點到某點的距離設計高程=起點高程±坡度×起點到某點距離埋至深度=地面高程—管底高程

3。場地抄平測量在實習基地選取一塊麪積為2500平方米正方形平地，每條邊每隔10米選一點，用勾三股四弦五的方法檢測正方形的直角，在0行選30米，在0列選40米，看30米和40米的點之間連線是否被分成5份（每10米為一份），若是則為直角。把每邊的橫縱點連接，形成36個點，其中4個角點，16個邊點，16箇中間點。將水準高程BM1點的高程引至第一點，在正方形的中間架起水準儀，在每一點處豎尺，觀測並記錄黑尺的中絲讀數，並計算每點的高程。根據每點的高程計算出設計高程填挖高度 以及填挖用量。 H設=（∑H角+2∑H邊+4∑H中）/4N （N為方格總數）H填挖高度=H頂點高程—H設計高程V角=1/4hi×s （hi――方格角點填挖高度）V邊=2/4hj×s （hj――方格邊點填挖高度）V中=4/4hl×s （hl――方格中間點填挖高度）S=方格的面積

二。 體會與總結

在實習過程中，我從技術，團隊合作，專業素質等方面都有了極大的收穫。從技術方面來説，這次實習給了一次我將所學知識進行運用來解決實際問題的機會，在實習過程中，許多原來並不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來沒有重視的方面也得到了鞏固，更在發現及解決問題的過程中學習到了不少新東西，在課本中所提到的技術要求之外，我在以下幾個方面我有了比較深的體會：

1 由於是同組合作，所以在實習程中團隊精神就尤為重要，首先要擬訂準確的計劃，分工明確，在測量過程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同組人的工作，儘量要為別人帶來便利。小組成員的合作很重要，實習小組的氣氛很大程度上影響實驗的進度。

2 在實習前一定要及時預習測量方法以及相關的計算公式，在實習過程中要聽指導教師的安排，避免由於測量方法錯誤而造成的錯誤和誤差。熟悉了儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施，還應掌握一套科學的測量方法，在測量中要遵循一定的測量原則，如：“從整體到局部”、“先控制後碎部“、”由高級到低級“的工作原則，並做到步步有檢核”這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發現錯誤，更可以提高測量的效率

3 業內計算必須要非常仔細，因為沒一個小錯誤都可能導致整體的錯誤，誤差的檢驗也是很重要的，一切數據都必須控制在可允許的範圍內。四等水準測量和縱斷面水準測量以及場地抄平均需檢查限差，超過差限一定要重新測量由於天氣炎熱，起初我對這次實習抱有排斥的態度，但是當我看到同組同學都在認真的測量，認真的實習的時候，我就被感染了，跟隨他們一起加入到測量中，爭着搶着操作儀器，把握每一個提高成長的機會。儘管天氣十分炎熱，但是通過大家的團結努力，我們還是十分順利地完成了測量。多天的合作下來，每個同學的臉都親切了許多。當所有工作做完的時候，大家一起回顧最初的苦，才發現其實並沒有什麼，堅持走過來了，成果拿出來了，大家的心裏比什麼都甜，通過實際的測量實習，讓我學到了很多實實在在的東西，比如對實習儀器的操作更加熟練，學會了地形圖的繪製和碎部的測量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動手和動腦的能力，同時也拓展了與同學的交際、合作的能力。一次測量實習要完整的做完，單單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成。實踐是大學生活的第二課堂，是知識常新和發展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學生鍛鍊成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。大學生成長，就要勤於實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新， 並在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力，為自己事業的成功打下良好的基礎。

總之，這一週的土木工程測量實習收穫是很大的。不僅在於我對專業的學習和儀器熟悉程度，同時在對自己做事的嚴謹、團隊協作精神的培養也極大有促進作用。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”我會在今後求知的道路上繼續努力，為做一個合格的土木人而努力！

年度實習總結13

帶着一份希翼和一份茫然來到了楚雄州醫院，開始了我的實習生涯。從此，我的身份將從一個學生變為了一個實習護士，生活環境將從學校轉為醫院，接觸的對象將從老師，同學轉變為醫生，護士，病人。對於這三大轉變，對於如何做一個合格的實習護士，雖説老師對我們已是千叮嚀萬囑咐，可我心裏還是忐忑不安的，怪不適應，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手~~~~~

手術室一個讓人聽了感覺很恐怖又很神祕的名詞，手術室的一道門將裏外分割成兩個世界。讓它披上了一層神祕的面紗。所有科室中手術室是另我最嚮往的科室，因為手術室對我來説很神祕，我帶着好奇心來到手術室實習。

每天早晨八點上班，更換好鞋戴好帽子口罩，換好手術室衣服才能進入限制區，更加增強了自己的無菌觀念，進入手術室的第一天，老師便對手術室的環境於器械向我們做了大致的介紹，讓我認識到了解環境和認識器械的重要意義--讓我們在最短的時間內找到所需的物品，同時使我們認識到時間就是生命。我們必須爭分奪秒!

在手術室實習期間很榮幸上了兩台手術，是剖宮產，我僅僅是幫助持吸引器為了更好的節約手術時間，但是從內心裏還是感覺機會的來之不易，從每一個小步驟中我深刻體會到了手術過程中無菌要求的嚴格程度。我從刷手學起到穿手術衣，戴無菌手套。每一步都嚴格要求自己，以達到無菌的要求。在手術室我還學會了扎套管針，打大包，打器械包等。

在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識，讓我對洗手護士和巡迴護士的工作任務有了深刻地認識和了解，使我更加懂得工作之間與護士地配合，與醫生配合的重要性。

在手術室實習的日子很短暫，使我瞭解到手術室刷手的步驟;認識手術器械;開，打無菌包;穿脱手術衣;戴脱無菌手套;無菌用物之供給;裝卸刀片;學會手術記錄單的填寫;手術前，中，後器械的清點等。每一個環節都是不可忽略的部分。對我來説，每個部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經驗。原來，只有實踐過才知道"百看不如一練"

在手術室一個月的實習生活中感覺自己收穫很多，增長了很多見識包括護理知識上，也包括人際關係方面。

在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模範帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，湧現出一大批先進人物和典型事蹟。XXX XXX 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。XXX XX XXX一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐着一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，XXX XXX 等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和後勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨牀一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務枱的XXX XX 二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的温情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。

為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供温馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代的發展展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，並把病人送至牀邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯繫卡，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、卧位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的後顧之憂。第三，提供規範化服務，做到“送藥到手，看服入口，服後再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什麼人説什麼話”禁説三句“忌語”“我不知道，我正忙着，等一會兒再説”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。

隨着醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面着手抓。

手術室實習工作總結3

時間如流水，總是在不經意間悄悄流逝。轉眼間，在手術室為期一個月的實習已經接近尾聲，也標誌着我在手術室的實習生活即將結束。美好的時光總是讓人覺得短暫，這一個月的生活彷彿一場夢，但它又是那麼真實。回想起手術室的點點滴滴，卻是如此清晰……

報到的那天，是個空氣清新的早晨。在門崗趙老師的熱情接待下，我們正確着裝，來到九樓護士站。在那裏，張護士長熱情地接待了我們，並親自帶領我們熟悉環境，詳細介紹了手術室的幾個分區，還解説了手術器械和手術室內空氣的流通方向，無形之中加深了我們的無菌觀念。接下來，我們就在打包間學習打包，熟悉各類器械。當天下午，老師們下手術後就加班加點地對我們進行集中培訓，講解了手術中的一些基本操作，如刷手、穿手術衣、無接觸法戴手套等等。看到老師們疲憊但又耐心的神情，我感動，我激勵!尤其是龔老師，一下手術他就帶了包手術包過來，把我們集中到一間手術室模擬手術的全過程。從開台到手術結束，無微不至，他詳細講解了如何協助醫生鋪巾，如何擺台，什麼是帶線，什麼是壓線，怎樣正確傳遞器械，怎樣清點器械等等。每説到一處，他都親自演示一遍，給我們身臨其境的感覺，印象非常深刻。那天，龔老師一直講到晚上七八點才結束，我們受益頗多，卻辛苦了他。這天下來，我對手術室及手術的全過程有了大致的瞭解，雖然沒動手做什麼，但內心滿滿的，感覺非常充實。

第二天，張護士長就為我們安排了各自的帶教老師。我的帶教老師是張萍老師，她是骨科的專科護士，是位資歷深厚的老師，也是位非常嚴厲的老師，能夠得到這麼優秀的老師指導，我覺得非常幸運。但同時，我也有很大的壓力，因為我還什麼都不會，差距無形中總會給人很大的壓力。這天，她正好有手術，是巡迴護士，我就在旁邊觀台。那是一台骨科手術，我過去的時候，手術已經開始了，張老師就耐心地從開台開始給我講解。台上的老師每做一步，她都會説明其緣由和需要注意的地方。我一邊聽，一邊默默地記在心裏。看着台上老師那從容的神情，我突然就有了種緊迫感，我也能這樣從容不迫嗎?可我現在連器械都認不全啊，當時就莫名的產生了種恐懼感。可現實就是這樣的，你越怕什麼就越來什麼。果然，第三天護士長就給我排了手術，我居然要上台當器械護士!不用説都可以想象當時的我有多麼狼狽，台上的醫生在一邊催，台下的張老師又要給我上東西，我真是手忙腳亂啊，忙了這頭，忽略了那頭。好在沒有違反無菌原則，張老師在一旁耐心地指導我，她總會提前告訴我醫生下一步要做什麼，我需要做好什麼準備，不至於讓醫生久等。在手術間隙，我趕緊拿出布條，一個個對着認器械，不確定的就問老師，惡補這方面的知識。當時真後悔前兩天沒抓住機會好好學習。當手術慢下來的時候，張老師就在旁邊教我擺台，並解説手術的流程。最後，在張老師的指點下，我勉強完成了任務。一台手術下來，我便有了強烈的挫敗感，我覺得自己完全跟不上節奏。這該怎麼辦呢?我開始思考了……

接下來的幾天，我每天都跟着骨一科的醫生們在六號手術間上手術，張老師就在台下一邊做巡迴，一邊指導我。六號手術間是間淨化級別比較高的手術室，主要做些關節置換和脊椎方面的大型手術，無菌要求特別嚴格，對手術人員的要求也就更高了。最初幾天，每次上台我都會特別緊張，因為我知道做的都是大型手術，絕對不能違反無菌原則，我絕不能出任何差錯。而那時，我對器械不是特別熟悉，對手術流程也不是特別瞭解，反應常常慢半拍，有時候還拿錯器械，給醫生們添了不少麻煩。但醫生們都特別好，從不責怪我。有一次，在手術枱上，廉院長還親自教我做紗條，我既感動又愧疚。最害怕的還是突然從醫生口中蹦出一些我不熟悉的名詞，和醫生對不上話，這就非常難過了。記得第一次上膝關節置換術時，醫生突然找我要花生米，當時我就懵了，完全不知道是什麼東西。張老師連忙告訴我，“就是剝離子，趕緊將小紗布剪一小塊，包成花生米大小，毛邊不外露，用組織鉗夾着就行。”類似的情況，在最初幾天多有發生。在手術枱上，每一分每一秒都是特別寶貴的，而及時準確地將器械傳遞到醫生手中是我們器械護士的職責。如果因為我的不熟練而延誤了手術進程，那是非常不應該的。所以，那幾天我總是精神高度集中，全面調動自己的視覺和聽覺，時刻關注手術，密切配合醫生。由於幾乎每天都有手術，而且經常都是下午很晚才能結束，所以我很少去打包間，只能在雙休日抽空過來學習。因此，很多器械我都是在手術枱上認識的，很多操作也都是在手術枱上學會的，所謂現學現用，但現學現用也需要速度和質量的保證。所以，最開始的幾天，我的神經都是緊繃着的，那時候還真不習慣。但在張護士長的熱心開導下，我明白了，和優秀的人在一起，壓力會很大，但是進步會很快，這就是所謂的磨練。的確，那些日子，每天我都能感覺自己是被別人帶着在跑，都能學到很多知識。上手術的第一天，我就明顯感覺到自己是這支隊伍裏面最弱的一個，和別人連話都對不上。後來，經過幾天的訓練，我已經能和醫生對上話，有時候還無需醫生多言，我就把下一步要用的器械都準備好了。所以，我覺得，做任何事情，都是一個由生疏到熟練的過程，只要我們用心去做，就一定能做得更好。

年度實習總結14

實習目的：

以中石化濟南石油分公司三片區會計核算財務管理及油品知識的相關內容作為實習對象，進行企業銷售一線的實地學習與實踐。並結合本科階段所學專業知識以及入職培訓學習內容，理論聯繫實踐，進一步瞭解加油站片區財務會計的工作流程和內容要求，加深對財務會計工作的認識，學以致用，爭取做到既鍛鍊了自己的實際工作能力，又培養了分析解決實際問題的能力，為成功走上工作崗位做好準備。

實習時間：20xx年8月11日—20xx年11月

實習地點：中石化濟南石油分公司三片區

實習內容：熟悉加油站財務會計的操作規程，以及片區財務管理和會計流程的實際應用，初步接觸erp管理系統，着重了學習財務會計模塊，管理會計模塊，銷售模塊等；掌握零售管理系統的操作過程；對比會計實務與理論的差距。

首先，我謹向給我提供這次寶貴實習機會的省市石油公司領導表示衷心的感謝，向實習期內手把手教我及幫助過我的各位老師致以誠摯的謝意。正是這三個月的實習，讓我從一個剛剛邁出校園的學生成功蜕變為石油公司的一名員工。在此期間，我對待工作、學習和生活的態度都有了很大變化，在日益充實自己的知識和技能的同時，也逐漸適應了新的工作環境，為將來真正走上工作崗位奠定了基礎。

初到片區報到，這裏的me是位有氣質、做事幹練的女經理，這讓我體味到了“石油”渾厚中的幾分温柔。她熱情地接待了我，並一一介紹了片區的，包括九個加油站在城市的大體分佈位置，每天的銷售量等；之後王經理又介紹我認識了片區財務代表方姐和片區管理員王瑩姐，在接下來的多數日子裏，我主要是跟着她倆學習，雖然此次實習的主要目的是學習財務會計實務，但與此同時她們也教會我許多與工作密切相關的零售管理方面的知識，讓我更多地解了石油公司的運作規程及體系。

新來乍到，在開始的幾天我也曾感到過拘謹和迷惘，陌生的環境，陌生的人和事，聽不懂術語看不懂報表，沒有具體的工作……逐漸的，周圍人友好真誠的幫助讓我一點點走出了這種困境。

由於數據來源主要為加油站，要想透徹領悟片區工作就必須先熟悉加油站的工作，在片區辦公室呆了一段時間後，我又在王經理介紹下來到XX市三片區的中心站21站，先對加油站一線的會計業務流程進行學習，再進而學習片區工作。站長首先帶我參觀了加油站並講述了一些加油站常識，如卸油的注意事項、加油站的安全問題、油品的分類、加油機、加油槍的使用等等，這樣，加油站對我來説不再陌生，為將來的實際工作和學習奠定了基礎。21站張姐是位優秀的“老”會計，不僅業務熟練，帶徒弟也很有一套，她把步驟、方法和注意事項都詳細的教予了我。

實習過程

一、每天的工作：1、早上七點進行加油員交接班，抄加油機字碼；2、從液位儀上抄庫存；3、做交接班表、付油表和銷售表；4、做電子賬務；5、給零管報數(進油、付油、庫存數)；6、登記兩帳。《分罐保管帳》包括付出、帳存、罐存實測數、損溢數、當日損溢數。《商品明細分類賬》要填寫付出、現金、ic卡數、帳存。

二、每週除了日工作以外，每隔五日要做五日彙總即彙總付油、彙總銷售。

三、月底抄實存，彙總一個月總付油、總進油數，月盤點報表、算出損溢(=實存-帳存)、損溢率(=損溢/付出*100%)；做電子賬務月盤點表並上載數據，生成兩帳，核對手工帳，累計兩帳合計數。

實習心得

當一切都過去以後才發現，原來實習的生活這麼的美好，體會到作為一個職場人的樂趣，我想這段經歷對我來説將來一定會是一段非常美好的回憶。

年度實習總結15

這近十二週的實習期間內，我努力將自己所學到的理論知識與實踐相結合，在實習期間增長了實際工作經驗，鞏固了在校期間所學到的書本知識。在工作中我認真的按照師傅的要求工作，努力向師傅們學習會計工作中的經驗與技巧，學習前人的經驗，提高自己的能力。在工作中我越來越覺得自己在學校中學習到的知識是遠遠不夠的，更多的內容需要在實際中依靠勤奮的工作慢慢的積累，更高的能力需要在工作中不斷的鍛鍊與提高。

剛到公司去實習的時候，前輩就拿出以前的業務讓我根據單據寫出憑證，由於基礎不是很紮實，所以經常回家補課，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行賬單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，並把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記賬做好準備。

制好憑證就進入記賬程序了。雖説記賬看上去有點象小學生都會做的事，可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對於數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。並且記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這並不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的賬務，是一個企業以後制定發展計劃的依據。

所有的賬記好了，接下來就結賬，每一賬頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結賬最麻煩的就是結算期間費用和税費了，按計算機都按到手痠，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據，好在師傅教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把賬本塗改成什麼樣子。

從制單到記賬的整個過程基本上了解了個大概後，就要認真結合書本的知識總結一下手工做賬到底是怎麼一回事。師傅總是很耐心的跟我講解每一種銀行賬單的樣式和填寫方式以及什麼時候才使用這種賬單，有了個基本認識以後學習起來就會更得心應手了。

在實習的最後的日子裏，我還觀摩了師傅編制了合併會計報表。由於該公司今年是首次按照企業會計制度的要求編制合併會計報表，以至整個編制過程並不是十分順暢，而我只是在旁邊看，所以實際的操作能力並沒有太多的提高。

經過兩個月半的實習，學到了不少東西，瞭解了不少東西，看到了自己的對會計的專業知識掌握得很少。所謂會計行業越老越值錢，以前總認為會計最重要還是經驗，但是這次的實習改變了我的想法，理論是否紮實也是很關鍵的，畢竟會計的專業比較強，而且有一些比較死的東西是必須掌握的。如果沒打好理論基礎，真正到了工作會沒有頭緒的！其實無所謂説哪個更重要，哪個比較不重要，而是應該兩者兼優最好。實習中發現了自己的許多不足：

1、課上學習沒有把知識很好地串起來，而業務不是像書上一樣，是分塊進行講解的，它是連續的，所以在處理一筆業務的時候，知道要做什麼，但是卻不知道從何處開始。在學以致用方面很需要努力。

2、畢竟只學習了基礎會計這門專業課，只能説是很皮毛的東西，專業知識還是很欠缺的，會計囊括的東西是很多。

實習的時候也有不少認識：

1、做會計需要理清思路，像在建賬的時候，要對整個建賬的輪廓有較清晰地瞭解，這樣具體工作起來有方向，效率比較高，否則很容易在一個問題上卡住，反反覆覆，總得不到解決。而理清思路後就是具體的一些工作，這些工作或許會重複，比較枯燥，很需要耐心。

2、會計在一個公司涉及的範圍説小也不小，它不是僅僅是現金、財務的管理，會計從一個側面可以監督一個公司的生產情況。3、財務軟件在會計上的應用已經相當廣了，可以省去人工地做許多簡單瑣碎的流程，也能完成一些比較複雜的處理，因此也需要掌握如何去利用財務軟件。

通過十二週的實習，我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進行了簡單的實際業務的處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻地瞭解了現實中會計業務處理的流程，認真觀摩了師傅針對具體業務的處理，使我對會計實務的認識從純理性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。儘管實習的時間並不是很長，但受益匪淺，我深信這段實習的經歷會對我今後的學習和工作帶來非常積極的影響。