當天工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編幫大家整理的當天工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

當天工作總結1

隨着氣温的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的.具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力。

當天工作總結2

一：制定年度銷售計劃表上交公司，並根據年度計劃表分配到每個季度、每月、每週乃至每天。

二：每天早上上班時間準時到公司報到，由部門主管召開早會，彙報前天的工作情況及對今日工作的安排情況。

三：每日早上上班前制定工作計劃表：工作表要把每天要辦的事，要約見的客户放在第一位，比如説和某客户約好見面或量房的，必須早上給電話或信息給客户，確定客户是否有時間並預約好時間和地點，再向相關人員作出彙報，方便各部門做好後續工作的鏈接。

四：設計師溝通：業務員要與設計師溝通，或把情況向上級主管彙報，由上級主管幫助跟進，業務員可將客户的新要求、新想法、新情況向設計師彙報，方便設計師的談單策略，同時也要督促設計師的工作，避免設計師因為自己工作的繁忙而耽誤客户，與設計師溝通做到更好的協調與客户之間的關係。

五：電話銷售：業務員要養成每天堅持打電話的習慣，每天需堅持打50-100個電話，一般9:30過後，已經進入上班的忙碌期了，打電話正是好時候，上午如無特殊情況，業務員最好在公司打電話，因公司有優良的溝通環境，也好及時將客户的情況反饋至設計部，電話營銷一定要做好相關的記錄。

六：到小區展開行動：這一段時間主要用於聯繫新客户，培育各樓盤的新客户資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，帶好名片及相關宣傳資料。

七：客户分析：業務員要養成每天對白天所聯繫的客户進行分析的習慣，可在晚上下班後完成，可以結合實際情況作出客户分析表，只有對客户進行準確分析定位，才能找到與客户更好溝通的技巧與突破點，第二天要將客户分析的情況與設計師及主管溝通。

八：制定有效地客户數據庫：業務員要將客户的資料完整的登記，包括樓盤的情況，客户的户型及面積，客户的工作情況及相關背景，客户的裝修意願等等，希望每天都能在自己的名單上面增加新的成員，每天增長的名單，就是業務員業績增長的法門!

九：每週六早上召開部門週會，由部門主管主持，銷售人員須在週會前遞交週報給上級主管，內容包括本週工作的一些具體事項，周計劃的完成情況，意向客户的跟進情況，各樓房的一些情況反饋，競爭對手的一些信息收集，與各部門溝通協調的情況，反饋市場信息並提出相關建議供公司探討研究有效的營銷方案。

十：每月2號召開月會，銷售人員須在每月1號前遞交月報給上級主管，月會內容同上。

當天工作總結3

有人説時間飛逝就如光箭，現在我終於算是體會到了這句話其真正含義。不知不覺的我都來到這公司一年有餘了，在20xx年裏，本人在公司上級領導和主管的正確領導下，在同事們的團結合作與關心幫助下，較好得完成了這一年的各項工作任務，在業務水平素質和思想政治方面等都有了更進一步的提升。為了更好的促進本職位工作，我現將這一年多來我個人工作總結匯報如下：

在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都説細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天並不需要做多麼多麼大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。

可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什麼都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果···卻總不是我們想象中的那麼好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。後面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態，沒什麼我們做不好的。我也絕對不會允許自己這麼簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!後來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然後調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這並不會影響我日後的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日後的工作里加強學習，並努力做好自己的本份工作。

俗話説：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客户、為自己節省寶貴的時間。以儘可能的速度完成公司所規定的任務。

二、表情、語氣愉悦。我們工作的一個基本特點就是與客户互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和説話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，給客户愉悦的感受，讓客户被我們的輕鬆愉悦所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。説起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始於足下。我會從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。

20xx年上半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：

一、是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

人人都説，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今後的工作裏，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以後的日子裏不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!

當天工作總結4

早班

人員情況：內保4人 收費員3人

班長：楊振峯

入口2（張嫻）:髮卡660張

入口22（段秋豔）: 髮卡559張

出口41（陳思亮）:收卡96張、票款卡相符

出口42（趙麗）:收卡455張、票款卡相符

出口61（樑龍）:收卡217張、票款卡相符

出口62（朱立羣）:收卡547張、票款卡相符

無人遲到、無人早退

坐班情況

9:09—9:41坐崗，

9:45—10:23坐崗，

11：08—11：40坐崗，

14:58—15:30坐崗，，坐崗期間和財務一起對岀口42收費員趙麗進行稽查，票款卡相符，着裝標準，亭內衞生良好，物品擺放整齊。

（1）、坐班期間:組織當班內保對棄票、煙頭、白色垃圾及時清理。

（2）、對班長交接班記錄、收費員交接班記錄、綠通車記錄、免費車記錄、內部免費車記錄進行檢查，無登記錯誤和塗改情況。車道通行正常，無擁堵情況發生。

（3）、查驗綠通車輛19輛並上報監控中心，符合免費要求。

（4）、設備運行：03 04出入口收費電腦出現不同程度卡頓。

（5）、PSAM卡：齊全

（6）、特殊情況：

8:07雲D669LT為U型車上報監控後選易隆站收取通行費。

8:25雲D77189雲通卡內無信息上報監控後紙劵操作從曲靖站收取通行費。 8:45從入口22進入24輛軍車上報監控車隊鍵抬杆放行。

8:50雲D2376U為U型車上報監控後選易隆站收取通行費。

9:47雲DJD116為J型車上報監控後除正常收費加收一次舊縣至馬龍通行費。 11:03雲A6PP80卡內無信息上報監控後紙劵操作從洛陽站收取通行費。 11:20雲D0610V為U型車上報監控後紙劵操作從兩面寺收取通行費。

12:38雲A3T0V9為U型車上報監控後選易隆站收取通行費。

14:07貴BM9959為J型車上報監控後除正常收費加收兩次舊縣至馬龍通行費。 15:04無牌車已交費被摩托車感應後自動降杆上報監控後鎖杆放行。

5:23雲D655GT為J型車上報監控後除正常收費加收一次

中班:

人員情況：內保4人 收費員4人

班長：胡琪濤

入口2（孫萍）:髮卡688張

入口22（盧紹瑞）: 髮卡487張

出口41（唐鋭）:收卡111張、票款卡相符

出口42（孫婭玲）:收卡415張、票款卡相符

出口61（胡其濤）:收卡164張、票款卡相符

出口62（晏天娥）:收卡489張、票款卡相符

韓志坤請假。

無人遲到、無人早退

坐班情況

17：10—17:42坐崗，

18：20—18:50坐崗，

20:30—21:07坐崗，

23：00—23:32坐崗，坐崗期間和財務一起對岀口42亭收費員孫婭玲進行稽查，票款卡相符，着裝標準，亭內衞生良好，物品擺放整齊。

（1）、坐班期間:組織當班內保對收費廣場清掃一次，拖收費船島一次、棄票、煙頭、白色垃圾及時清理。

（2）、坐班期間:對班長交接班記錄、收費員交接班記錄、綠通車記錄、免費車記錄、內部免費車記錄進行檢查無登記錯誤和塗改情況。車道通行正常，無擁堵情況發生。

（3）、查驗綠通車輛1次並上報監控中心，符合免費要求。

（4）、 設備運行：03 04出入口收費電腦出現不同程度卡頓。20:08分監控中心電話通知要求對03,04出入口收費電腦下班遠程維修電腦。

（5）、PSAM卡：齊全 。

（6）、特殊情況：

16:04分出口42雲A0SP07“U”型車報監控按舊縣-馬龍收取兩次通行費。 18:23分出口42雲D898YQ南海子駛入高速此車為“J”型車報監控加收舊縣-馬龍兩次通行費。

20:20分出口42雲D886JY“U”型車報監控按舊縣-馬龍收取兩次通行費。

夜班

人員情況：內保3人 收費員3人

班長：侯汝歡

入口2（彭琪）:髮卡148張

入口22（趙雙梅）:髮卡143張

出口41（朱晉輝）:收卡0張、票款卡相符

出口42（吳麗仙）:收卡108張、票款卡相符

出口61（趙勇坤 ）:收卡22張、票款卡相符

出口62（邵雲）:收卡142張、票款卡相符

朱晉輝抵許津偉上班。

無人遲到、無人早退

（1）、 夜班1:10和財務一起對岀口42亭收費員吳麗仙進行稽查，票、款、卡相符，亭內衞生良好，物品擺放整齊。

（2）、 設備運行正常

（3）、查驗綠通車輛14次並上報監控中心，符合免費要求。

（4）、PSAM卡：齊全

（5）、特殊情況：

00:12出口62一輛一型貨車車牌為雲CZ6821。車貨總重9.55噸。未能及時出示通行卡。押100元、駕駛證鎖杆開出。於00:15交清通行費。

總結當天情況

（1）、組織下夜班人員對站船島生打掃。

（2）、9:00對站房衞生進行檢查，檢查區域包括：辦公室、黨員活動室、學習室、電視房、宿舍、監控室、發電機房、配電房、場院等、衞生良好。

（3）、8:40查夜班監控錄像，無人睡崗無違紀違規情況。

（4）、內務檢查合格良好

通行費徵收

電腦數據無法上載已報監控中心處理。

以上是20xx年9月29號工作情況

報告人：（王進）