商務工作個人總結（精選7篇）

時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！你所見過的工作總結應該是什麼樣的？以下是小編收集整理的商務工作個人總結（精選7篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

商務工作個人總結1

尊敬的領導：

您好！我是x部的新員工xxx。首先感謝您對我的信任和支持，讓我進入xx互聯這個大家庭！其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對我的培訓和幫助，讓我從對本行業的一無所知提升到有所瞭解，工作也逐漸步入正軌！我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進步！進公司工作已有一個星期了，收穫很多，現將工作總結：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補拙，所以我必須比別人更勤快更認真去學習，才不會落後！別人都説萬事開頭難，我也知道，但我是一個不輕易服輸的人，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上！

2、知識靠積累，技巧靠學習和總結

我們目前主要是做企業網站和企業郵箱服務這一塊的。對於這一方面的知識，我第一次接觸，一點基礎都沒有，只有通過不斷學習和積累，才能對產品有很深的瞭解，才能更專業地去做業務。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細聽他們如何打電話和客户溝通的，一邊聽一邊學習和總結他們的説話技巧，瞭解基本信息後才開始自己的打電話練習。第一天我底氣不足，説話也結結巴巴的，所以客户很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點效率也沒有。在主管的幫助下，結合自己的總結，我瞭解了自己的不足並加以改進，第二天的工作有了明顯的進步。學以致用，不斷學習和積累才能有更大的進步！

3、量變帶來質變，天道酬勤

我進公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客户”。作為新人，一我沒有經驗，二我沒有客户源。所以，我前兩個星期的目標就是積累客户！我決定每天的電話量不少於120個！做過銷售的我知道，量變帶來質變！一個客户不成交，就找二個，二個不行就找三個，三個不行就找一百個，一千個，總會有成交的！天道酬勤，付出總有回報的！當然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業務量也會直線上升的！加油吧！

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學到的，來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的！所以，和客户有良好的溝通也是業績的重要來源！把意向客户當朋友，關心客户，平時多交流感情，保持良好的關係，在客户有需求時才會第一時間聯繫你！這時，你的訂單就來了，業績就來了，你的收入也跟着來了！

5、團隊精神，開心工作開心賺錢

進公司給我感覺最深的是公司的企業文化和公司的團隊！公司之所以發展這麼好，除了有良好的，適合的企業文化之外，還有一支優秀的團隊！企業文化決定公司的發展方向。而優秀的團隊則是公司發展的動力和支柱！我很榮幸我能加入這個大團隊！團隊很團結，領導以及隊員都很容易相處，為人都很真誠和熱心！我在團隊的幫助下學到很多，進步很大！工作之餘，大家都喜歡玩遊戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣温暖！在這裏，我會實現開心工作，開心賺錢的！

總的來説，我在這裏學到很多，當然也有很多不足，以後會更努力的！

商務工作個人總結2

我原是XX鄉鎮zf的一名XX工作人員。20XX年X月調到現在的縣商務局工作。雖然在新崗位上才短短的數月，我覺得自己不管是個人的綜合工作能力還是心理素質都得到了很好地鍛鍊。

當然，這不僅是我個人的努力，更離不開領導的關懷和指導，同事們無微不至的幫助和鼓勵。沒有領導對我的諄諄善誘、嚴格要求，我就不會深刻意識到本職工作的重要性，避免犯一些簡單的錯誤。沒有同事對我的細心指導，對我的鼓勵關懷，我也不會進步得這麼快。

記得我在剛踏入商務局這扇大門的時候，我就被大家其樂融融、團結和睦的工作氣氛所吸引。我想，今後我也成為其中的一員，我也一定能夠融入這個團隊。正當我心裏想着怎麼和大家打招呼的時候，一位熱心的老同事，看到我，笑着對我説：“你就是新來的同事吧。到那裏坐吧。”我順着指點，來到了新的位置。領導也告訴了我先適應下環境，做點簡單的工作。旁邊的同事也時不時對我這個門外漢指點、提醒。不一會，我剛來時的陌生感頓然消失了。我也大膽、開心地和大家一起工作、交流。就這樣，我很快融入到了這個新集體，感受到了我們商務局大家庭的温暖。我很高興也很慶幸能夠有機會和現在的領導和同事們共事，我暗下決心，自己會不斷在崗位上，開拓進取，與大家一道攻堅克難，做好工作。

我不敢説，我的工作有多出色，但我保證我經手的每一項工作都是認真對待，仔細研究，力爭做到盡善盡美，領導放心，羣眾滿意。因此，在短短的一段工作時間裏，我感悟了許多工作和生活的道理。

一、學無止境、要不斷加強學習

商務局的工作牽涉面廣、覆蓋面寬，不同於以往我工作的狹小範圍。剛開始的時候，確實工作起來有點吃力。因為我對各方面的情況都很陌生，最多是一知半解。因此，我意識到這樣是不行的。我常常利用空餘時間向身邊的老同事請教，堅持學中幹、幹中學，理論聯繫實際的原則，學習相關的專業知識。熟悉了對相關行業、商品的管理條例，做到準備充足，打一場硬戰。每天下班了，我還常常利用休息時間，翻閲資料，學習總結工作中的不足。終於，在我這樣不斷的努力下，很快我就能順利地開展工作了。

對此，我感到很欣喜，自己的努力沒有白費。而且我也知道了人要不斷進步、學習才能提高。付出是有回報的。現在我們監管工作面臨着很多困難，也有很多新的情況。有時人民羣眾還不理解，這都需要我們工作人員自己要提高個人綜合素質，包括對工作責任感、工作態度、工作水平等諸多方面的認同、提高。

所以，今後不管學什麼，我都要與本職工作結合起來，在實踐中善加利用；一定要有一種工作的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工。這樣，才能打好自身基礎，不斷提高自己的工作水平。

二、轉變工作作風，踏踏實實辦好每件任務

我們工作看似平凡，但我們的每一步都關係着人民羣眾的切身利益。如果我們工作人員沒有樹立起全心全意為民服務的意識，在維護市場秩序，嚴格管理執法程序中出現偏差，其後果都會帶來嚴重的影響。而且也會給羣眾留下不好的印象。因此，作為一個商務局的工作人員，我知道自己應該積極轉變工作作風，向周圍的先進、老同志們學習，學習他們的工作技能，更要學習他們的敬業態度。把提高個人素質、服務機關、促進各項工作指標的順利完成為目標，在工作中，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，團結同志，以大局為重，不斷強化宗旨意識、責任意識和學習意識，增強自律意識，提高自身思想修養，努力形成嚴謹的工作作風，提高工作效率。

平時，我和同事們一起負責相關商品的協調與管理。工作雖然辛苦，但我覺得我們付出的一點可以換來更多食品商品安全，市場的正常運轉。這都是很值的。何況，一個人本來就不應太計較得失，而要少一些埋怨，少一些藉口，多一些寬容，多一些實幹，這樣，踏踏實實地把每件小事做好，積少成多，自己也能得到很好的崗位鍛鍊，工作業績也會不斷呈現新的成果。以吃苦耐勞、善於鑽研的工作精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，“精益求精，一絲不苟”地完成各項工作任務，堅持把工作做完做好，保證工作質量，為維護本地商品市場的發展作出自己的努力。我是這樣想的，也是這樣做的。

三、增強服務意識，提升工作質量

我認為我們和監管者之間是平等的。而且我們是為了更好地為市場服務，為監管者服務。而不是高高在上，對他們進行嚴厲監管。要一切以維護市場正常秩序，抓好商品的安全質量管理為工作着力點，不斷提升自己的服務水平。在外工作時，要做到自尊、自重，時刻注意自己的言行，給人民羣眾留下好的執法形象，維護我局的良好形象。對於商家不配合，產生矛盾衝突時，我要時刻牢記自己的使命，做到沉着冷靜，不卑不亢。要善於轉變工作方式方法，針對具體的情況，採取具體的措施。比如，向商户耐心解釋相關的政策法規，讓其明白其中的道理，主動配合我們的'工作。對於態度惡劣，不聽勸阻的人員，我也要表現出相應的睿智、冷靜。積極想辦法應對。通過不斷地總結，我知道了應該怎麼應對，怎麼處理好相應的問題。

四、團結協作才能發揮出更好的效果

我們商務局是一個大的整體，我們每一個人都是其中不可或缺的一員。大家的工作分工各有各的職責，有的重要些，責任多些，有的輕鬆些，相對壓力小些。可這並不意味着責任也小。我們就像是一台高速運轉的機器。每一個部件都有自己的作用。螺絲釘雖小，但一旦沒有，機器就會出現問題，不能正常運轉了。我們的職責也一樣。

因此，我們工作人員能夠團結一心，共同奮進，向共同的目標前進，才能充分發揮出我們的效率。這不僅要求我做好份內工作，還要積極融入這個大家庭，學會和大家交流、協作。工作中，我積極主動，別人忙不過來，我可以幫忙；別人不做的工作，我做；處理不好的問題，大家積極尋找辦法，發揮團隊的力量，找到穩妥的解決途徑。

我現在主要的工作也是與管理和協調相關的。所以，在做好協調、與人交流方面也有了一些心得。首先，工作中，與人相處要互相尊重，善於傾聽，善於抓住重點，有針對性地進行溝通交流，達到管理、協調的目的。

五、要善於堅持，做事要有恆心、有毅力

能力是成事之基。但光有能力是遠遠不行的。成功不僅需要能力，還需要堅持。我們常常會抱怨，這項任務很難辦，那些商户很難管，自己的工作太多了，太累了。自己努力了很久，卻沒什麼成績。

我認為，生活就是堅持。有時候堅持可以讓你很快發現前面的美景。但有時候堅持會需要太長的過程，在這個過程中，有人迷失，放棄了，只有少部分人選擇繼續前行。雖然旅途艱險漫長，但經過漫漫之路，到達者會領略到成功不一樣的風光。

我們工作也是一樣，每天看似不斷的重複，日復一日就這樣過去了。有的人在其中失去了工作的激情，每日只是為了工作而工作，毫無興趣、熱情可言。這樣，工作中一點點阻礙都會成為他前行的絆腳石。我想，我雖然是剛到這裏不久，但我的工作熱情不能慢慢被時間所消磨掉。我要一直保持着這份積極、向上、快樂的工作熱情。

我認為把工作當做自己的樂趣，而不是負擔，這樣轉變工作觀念，讓工作成為自己生活的一部分。用不斷創新的思路，開拓工作新進程。不斷收穫工作中的苦辣酸甜，讓它們豐富我的人生，讓我的每一天都豐富多彩。這樣，我想保持這份熱情，會使我在今後的路上走得更遠，更長久。

以上就是我走上新崗位後，自己的所想所思。雖然我的感悟很淺顯、很浮於表面。但我這些都是從工作中所悟到的點點滴滴，每一句話都是真誠、發自內心的感受。我向領導保證，今後，我會繼續增強工作意識，踐行為民服務的諾言，不斷加強學習，轉變思維觀念，全身心投入到自己的工作中去，努力幹出工作業績，以不負單位的培養、不辱自身的使命。

商務工作個人總結3

一、提高認識，統一思想，認真學習會議精神

縣黨建工作會後，我局及時召開了全體幹部職工會議，局黨委書記、局長同志向全體幹部職工學習傳達了會議精神，重點組織學習了下發的四份黨建工作材料，並突出強調指出黨建工作和反腐倡廉對我縣招商引資工作的重要性，為我們做好當前和今後一個時期的工作指明瞭方向，要求全體與會同志認真貫徹落實黨建工作會議精神，進一步明確工作思路，提高認識，做好黨組的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉，全力為我縣招商引資工作服務。

二、注重實踐，聯繫羣眾，深入貫徹會議精神

一是深化黨羣共建創先爭優活動。為加快我局所幫扶的四隊鎮付岱村脱貧致富的步伐、推進建設社會主義新農村。我局成立幫扶村宣講形勢政策活動領導小組，組長由局長擔任，副組長由副局長擔任，成員包括。

我局的領導幹部深入到幫扶的村，認真進行了調查研究，根據地當地自然條件和優勢，以市場為導向，以提高效益為中心，幫助扶貧重點村確定優化農業產業結構，制定增加農民收入的項目方案緊緊圍繞生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主的建設社會主義新農村的要求，制定整村推進規劃。局領導要求大家要增強服務意識，幫助農民解決信息、資金、技術、良種、銷售等方面的具體問題和困難。要突出治理髒亂差的人居環境、保護生態環境、營造文明鄉風。

二是開展學業務提素質實踐活動。為提高招商服務水平，提高招商幹部的業務水平，全面落實“十二五”規劃，準確把握產業發展方向，加強招商政策法規的學習，提高經濟知識水平，學習先進方法和經驗，全面提升我縣招商幹部業務素質，更好地為我市率先突破發展做出積極貢獻。

我局決定通過舉辦學習園地、邀請專家講課、開展實地調研等形式，使招商幹部掌握“十二五”規劃目標與產業發展方向，瞭解新一代信息技術前沿及其產業發展方向，把握如何構建高效的投資促進機構內部工作體系、投資商目標選擇與投資後服務、招商談判的策略與技巧，將為推進我縣招商引資工作起到促進作用。

三、找準基點，全面推進，深化發展會議精神

(一)強化學習，切實加強黨委和領導班子的思想政治建設。理論是推動工作的先導。按照武裝頭腦、指導實踐、推動工作的要求，我局將採用自學和集體學習相結合的方法認真學習上級黨建及相關工作會議精神，不定期的組織全體黨員幹部觀看各類廉政建設的音像資料，並教育黨員幹部“常修為政之德，常思貪慾之惡，常懷律己之心”，樹立“不願為、不能為，不必為”的廉政思想，以實際行動維護黨組織權威，從而進一步在工作中解放思想，開拓創新，在遵紀守法方面嚴以律己，在全心全意為縣經濟發展上取得實效。

(二)以加強作風建設為突破口，狠抓黨的組織建設。作風建設是黨員密切聯繫人民羣眾的關鍵，是做好一切工作的保障，也是立黨為公、執政為民的具體要求。為此，要狠抓作風建設，健全和完善商務局黨委的工作規則和各項制度，全力推進商務局首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、行政問責制四項制度的落實，深入基層調查研究和指導工作，用制度來約束和保障工作紀律和工作秩序，依法辦事。

商務工作個人總結4

今年在商務工作上，我盡到了應盡的職責，過去的半年裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、家電下鄉工作

家電下鄉是國家擴大內需的重要措施，也是一項惠農政策。為深入推進家電下鄉工作，讓農民羣眾得到實實在在的實惠。一網點備案。我配合副局長對全區各鄉鎮申請備案網點進行實地查看、驗收。對不符合備案條件的門店堅決不予通過。現全區共備案網點44家，覆蓋到了全區的各個鄉鎮，方便羣眾購買。

二是加大宣傳力度。我們根據政策編寫了大量宣傳資料，並積極參加各項宣傳活動，今年3.15期間，我跟隨區裏組織的3.15宣傳隊下到幾個鄉鎮，向老百姓宣傳政策、解答問題，期間，共發放宣傳資料近千餘份，使政策宣傳深入人心。

三是積極與備案網點聯繫。家電下鄉的政策性、操作性很強，由於備案網點老闆電腦操作水平參差不齊，管理難度很大，因此我根據實際情況建立了一個君山區家電下鄉QQ羣，讓網點有什麼問題在網上提出，我及時解答，有些問題不能在網上講解清楚、所在鄉鎮較遠的，我就利用休息時間與節假日上門服務，耐心講解操作要求。四是加強市場監管。規範家電下鄉經營秩序，健全監督檢查制度，我多次到各銷售網點進行督導檢查，杜絕了坑農害農以及擾亂市場秩序行為的發生。

由於措施得力，我區家電下鄉工作進展情況良好。截止6月29號，xx區今年共銷售家電下鄉產品13657台（部），（其中彩電2842台、冰箱5002台、洗衣機3255台、手機11部、計算機8台、空調1278台、熱水器1124台、微波爐93台、電磁爐44台），銷售金額2879.07萬元。財政補貼累計9186台，共249.94萬元。

二、生豬屠宰工作

生豬屠宰是關係到民生的一項重要工作，在平時工作中積極與市局聯繫，做好銜接工作，將報送的信息做到準確、時效。由於分工調整，生豬屠宰工作崗位上先後換任過幾位同事，在移交過程中，我耐心細緻的講解操作手續，使其儘快上手投入工作，同時積極與市局聯繫，讓工作不脱檔、不斷檔。

三、商務網站建設

現在有“商務之窗”、“商務部網xx分站”和“商務預報”3個商務網站交予我維護管理，網站的建設主要靠信息，我克服日常工作繁瑣等問題，從工作中積極收集好的信息、挖掘可用的信息、發現新的信息發佈到網站上，讓信息及時更新，今年1-6月份共發佈商務信息200多條。

四、信息報送工作

信息報送要做到細緻、準確、時效，我手中有商務部重點流通企業監測系統、商務部重要生產資料市場監測系統、家電下鄉信息管理系統等相關信息報送工作，我高度重視這項工作，經常向xx商貿公司和xx商貿有限公司打電話收集銷售信息，整理後報送至市商務局，所報送的信息做到準確、時效。

五、項目申報工作

今年，我配合副局長向市商務主管部門申報了xx市場申報農貿市場、xx鎮新建農貿市場、xx市場維修改造建設資金項目，積極爭取項目資金。

六、下步工作打算

1、服務羣眾，做好“家電下鄉”備案工作，為羣眾解決實際困難。

2、加強對家電下鄉網點的監督管理，防止以次充好、假冒偽劣產品流入市場，坑害農民消費者，並對不服從管理的網點要堅決取締。

3、配合好主管領導進行各項工作。

雖然工作中取得了一些成績，但是還是存在工作不積極、工作認識不夠等不足之處，以後我將不斷改進工作態度、改善工作方式，積極進取、開拓創新。

商務工作個人總結5

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年2月14日進入公司到現在已經將近1年了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：

一、日常事務工作的完成情況

自入職至現在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發貨、文檔文案的整理等，同時協助部門人員處理各種事項。在此期間我的工作主要是以下內容：

1)處理日常的商務發貨：跟客户聯繫發貨方式、核對收貨信息和收發票信息，通知及跟催採購部門及時採購、通知財務開發票。同時對於新客户要跟對方聯繫索要開票信息和一般納税人證明。

2)跟蹤商務報價：對於每個報價單子，及時協調生產研發部、採購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，並及時回覆客户。

3)管理客户訂貨及發貨信息：整合了生產、發貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產、發貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。

4)協助部門領導處理日常工作：主要包括給客户發送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。5)標書製作：負責商務部分，協調各個部門完成標書其他部分，並整合蓋章裝訂等。

二、協助領導管理事務工作方面

1)每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記;2)每月協助領導處理部門人員考核事項;3)部門人員費用報銷審核，彙總，上交;

4)做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行;5)及時有效的完成領導安排的各項任務。

三、工作過程中的心得及經驗：

1)辦事效率問題

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發起問題的部門，如何協調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋;有責任心，對自己負責的追蹤到底。

2)做個工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養成了隨時做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客户的信息等都做好相應的統計，以便後來查詢。

四、今後努力的方向

1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。

2、保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底。

3、用心做好每件事。

4、瞭解行業知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。

商務工作個人總結6

20xx年是我在勞模實業有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領導下個人才能得以充分發揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區調往徽商大酒店商務中心工作，在全新的服務環境裏，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優質的服務品牌，同時，不折不扣地完成公司臨時交付的各項中心任務，並將自己掌握的客户信息及時向公司反饋，當好上級領導的參謀，為酒店的優質運作貢獻自己的一份力量。現將本人一年來在酒店的主要工作總結如下

一、服從公司安排，按質按量完成本職工作。

自月份徽商大酒店開業以來，我在商務中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、複印等工作，均以高度的責任心任勞任怨地對待，同時，發揮在景區工作的經驗優勢，認真做好顧客的旅遊接待，以專業型面貌展示給八方遊客，贏得了顧客的一致好評。開業以來，本人在工作中無一起責任事故發生，使接待的多遊客，和承辦的多場大型會議均達到“高效、優質、安全、滿意”的效果，受到有關單位和領導的讚許。

二、樹立酒店大局服務意識，發揮服務行業的團隊合作精神。

績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業，月日開業前後，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節，酒店承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決服從大局，長期義務加班加點，並與其他各個部門緊密配合，哪裏需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務中心的團隊合作作用。

三、認真學習，在崗位練兵中體現敬業奉獻精神。

一年來，我在勞模實業有限公司不同服務崗位的實踐中，不斷學習，在學中幹，在幹中學，不僅體會到成功的集體榮譽感，也發揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛鍊，體現出服務行業的社會需要和尊重，自己敬業奉獻的動力也隨之產生。

一年來，在公司領導下，我在服務行業取得了一定的業績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年裏，我將再接再厲，為徽商大酒店的優質服務添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。

商務工作個人總結7

20XX年，是我在勞模實業有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領導下個人才能得以充分發揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區調往徽商大酒店商務中心工作，在全新的服務環境裏，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優質的服務品牌，同時，不折不扣地完成公司臨時交付的各項中心任務，並將自己掌握的客户信息及時向公司反饋，當好上級領導的參謀，為酒店的優質運作貢獻自己的一份力量。現將本人一年來在酒店的主要工作總結如下：

一、服從公司安排，按質按量完成本職工作。

自10月份徽商大酒店開業以來，我在商務中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、複印等工作，均以高度的責任心任勞任怨地對待，同時，發揮在景區工作的經驗優勢，認真做好顧客的旅遊接待，以專業型面貌展示給八方遊客，贏得了顧客的一致好評。開業以來，本人在工作中無一起責任事故發生，使接待的200多遊客，和承辦的50多場大型會議均達到“高效、優質、安全、滿意”的效果，受到有關單位和領導的讚許。

二、樹立酒店大局服務意識，發揮服務行業的團隊合作精神。

績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業，10月28日開業前後，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的，特別是在11月5--8日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節，酒店承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決服從大局，長期義務加班加點，並與其他各個部門緊密配合，哪裏需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務中心的團隊合作作用。

三、認真學習，在崗位練兵中體現敬業奉獻精神。

一年來，我在勞模實業有限公司不同服務崗位的實踐中，不斷學習，在學中幹，在幹中學，不僅體會到成功的集體榮譽感，也發揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛鍊，體現出服務行業的社會需要和尊重，自己敬業奉獻的動力也隨之產生。

一年來，在公司領導下，我在服務行業取得了一定的業績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年裏，我將再接再厲，為徽商大酒店的優質服務添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。