五一商場銷售工作總結

　五一商場銷售工作總結(一)

五月份通過對各部門進行溝通、瞭解,健全管理制度、創新運營模式，閲讀和研究商場以前的大型促銷活動方案及管理資料，創新策劃了五一期間一系列促銷活動，基本上了解和掌握了賣場現階段市場競爭所處的環境及優劣勢，理順了賣場內外關係，

一、主要工作為：

一是策劃節日促銷活動。深入各組動員，統一思想認識，全面調查分析全市競爭對手情況，動員營銷部、採購部、促銷員學習和借鑑對手促銷策略，研究制定了五一、端陽節促銷活動方案。

二是宣傳賣場形象。本着控制宣傳製作成本，力求節省開支的原則，製作了促銷活動字幕廣告，印製了促銷活動傳單，生動地體現促銷內容，給予消費者對步步高家電賣場一個全新的認識，有效宣傳賣場形象及活動內容。

三是營造賣場氛圍。按照全新的理念營造賣場內外氣氛，塑造導購員形象，對賣場佈局進行裝扮調整，優化賣場環境，使其更搶眼，更吸引人流;使賣場形象全新、服務全心。

四是總結促銷活動成果。整理促銷活動資料，收集各項數據、圖片，總結活動亮點，分析不足之處，對五一、端陽促銷活動的成效和存在問題進行全面評估，以促進今後活動開展，從籌備、執行等事項進行了全面、具體總結。

五是開展部門協作。組織職工開展了賣場是我家大討論，採取走出去，請進來的方法，組織職工學習職業知識、銷售策略和管理銷售知識，使員工更加明白企業的競爭力大部分來自知識的競爭和團隊協作競爭，通過開展部門協作演練和賣場是我家大討論，員工愛崗敬業精神增強，團隊協作精神增強，使賣場這一團隊以樂觀積極向上的態度面對所有困難。

二、存在的主要問題

雖然五月份銷售成效顯著，賣場氣氛高昂，員工熱情高漲，但仍然存在一些問題。一是賣場熱銷機型缺貨，導致顧客流失。二是部分促銷員缺乏信心，對自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動性不強，不願作細緻的市場調查。三是少數部門負責人責任心不強，存在着擺資格的現象，處理問題往後退，缺乏主人翁精神，甚至有的部門負責人有拉人鬧不團結的行為。

三、今後的努力方向

一是加強市場宣傳推廣。在家電市場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進行產品宣傳，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離。我們將通過電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進行全方位的針對性強、流動性強、視覺衝擊力大、覆蓋面廣、直觀性強、可信度高的廣告，宣傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品銷量，優化市場競爭力。二是加強促銷策略推廣。

通過一定的促銷手段使家電業達到爭相搶購，限時購買的銷售氛圍; 我們將採取多種廣告，對促銷活動進行提前造勢，利用歌舞互動產生吸引力，拉起銷售高潮。三是加強人力資源推廣。強化營銷管理，提高市場推廣人員技能，以促進賣場銷售力，在賣場開展比貢獻、比創新活動，適時調整部門負責人，在情況允許下，請求招聘有豐富營銷知識的大學生到賣就職，提升賣場生機。四是加強服務推廣。

當今家電業的市場競爭中，各賣場的商品種類、質量、價格基本雷同，透明度也越來越大。價格優勢，規模優勢，商品結構優勢，很難體現出來。服務的優劣，則可決定消費者的購買動機，優質的服務和靈活的.銷售技巧在一定程度上可以彌補商品的不足，所以對於商業部門來説，不管是售前還是售後，服務就是企業生命。因此，不但要熱心做好售後服務，還要正確對待顧客投訴，重視顧客投訴內容，及時進行回覆處理，絕對不能不聞不問，及時處理一件投訴案件，讓一個顧客滿意了，興許會帶來100個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場整體素質，能有效樹立賣場形象，不斷擴大賣場影響力。

五一商場銷售工作總結(二)

一、活動主題：浪漫的五一温馨的**

二、活動時間：x月20日—x月20日

三、活動背景：

春節過後，“五一”節將是我們面對的第二個銷售旺季，商場五一工作總結。在此期間，五一長假，客流增加，需求旺盛。旅遊節、園藝展、經貿會等活動和深圳新一佳超市開業都是市場的新亮點，為抓住有利時機，整合企業內外資源，樹立全新形象，搶市造勢，積極擴大銷售，為引商招商，提升企業品牌形象，勢在必行。

四、活動內容：

1.有獎購物促銷。凡在**購物的消費者，均可憑當天的購物小票連同身份證號一道，通過電話特服號碼和手機短信參加抽獎。每週開獎一次，獎面寬獎品價值低，如T恤等;每月複式開獎一次，獎面相對要窄，獎品價值高，可獎助力車等。開獎儀式設在**廣場現場舉行拉動宣傳，刺激購買。話費收入與電信、移動四六分成，每月約2000元左右，可用於獎品支出費用。詳案見合作協議書。

2.“**採風，今夏清爽”---淄博**第二屆空調節。

(1)購機抽獎，互贈空調。用户在**購物廣場購買櫃機或掛機可享受抽獎互贈的優惠政策，即在您購買櫃機時若中獎可以享贈掛機一台，在購買掛機時若中獎可以享贈櫃機一台。此項活動只限部分品牌機型。

(2)銷售排行榜。**購物廣場聯合消費者協會等有關部門，對x月20日—5月20日之間**購物廣場所銷售的空調按購買數量進行排行，並將通過媒體進行發佈，指導消費。

(3)主題為“空調與我現代生活”的系列徵文。顧客可以通過文章表達自己對空調的相關見解，也可以購買空調前後的所感所思，活動旨在倡導科學消費，推崇空調文化。徵文與魯中晨報聯辦，擇優在報紙上發表相關文章。

(4)免費保養、維護，大規模的進行電話回訪。在空調節前十天，每天向新老用户贈送室外機的防雨罩，防雨罩統一印有“**傾情奉獻”字樣，工作總結《商場五一工作總結》。進行社區服務，真情奉獻，樹立形象，宣傳帶動。

(5)大範圍的贈禮、特價銷售活動。此外，每天搞一個小時的競價銷售活動，提前預告，賣場拍賣。

(6)“空調節親情電話”——購買空調的用户，均可獲贈一個月的氣象信息，每天一次(晚上7：45)。老用户可享受兩個周的氣象信息。此活動與電信公司合作，通過預交一定的費用，定時向客户留下的電話號碼播放氣象信息、穿衣指數、防曬指數、舒適度指數、空氣污染指數、上下班天氣預報等信息。

(7)每天早8：00第一個打入空調電話者，為幸運“採風”者，可享受半價優惠，讓人驚喜，感受刺激。

(8)盛大的開幕儀式和展銷活動。

3.會員“購物積分假日遊”活動，從活動推出日開始，累計會員購物金額，凡購物滿2000元者，贈價值120元旅遊票一張;購物滿5000元者，贈價值120元旅遊票兩張;購物滿8000元者，贈價值120元旅遊票三張。把活動方案與商品信息通過中郵專送廣告，傳達到每位會員，以期引起他們的廣泛參與。

4.“買一件T恤，獻一元愛心”---淄博**購物廣場T恤義賣活動。五一節前後，在廣場上舉行義賣活動，每天拿出一定的件數，所賣款項將捐贈給希望工程，活動由團委組織實施。

5.“休閒運動系列時裝展”利用**禮儀時裝模特隊，選擇休閒、運動、時裝在廣場表演，配合賣場銷售，主推二商場休閒和三商場體育時裝類，造勢銷售。

6.“糖酒副食”、“洗化”類商品，是五一節消費的重頭戲，為有效組合連帶銷售，推出**“食品周”和**“關愛肌膚，靚麗生活”洗化熱買月。利用特價或半價拉動購買。

7.建立**購物廣場網站。全程報道**購物廣場五一節的促銷活動。

五、廣告宣傳

1.經濟台《**信息港》欄目中全面介紹**購物廣場五一節的各項促銷活動。

2.廣播電台新聞台、文藝台利用半點、整點廣告分別對單項活動進行宣傳。

3.利用淄博晚報、魯中晨報各做一次整版廣告。