銷售汽車年終總結集合7篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編精心整理的銷售汽車年終總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售汽車年終總結 篇1

轉眼即逝，20××年就揮手離去了，迎來了20××年的鐘聲。回首這一年，我的營業額沒有完成，因此我需要對自己做個檢討也對今年的所有事情，做個歸納總結。

一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點

1.市場力度不夠強，好多客户都還沒接觸過，沒有合同產生！沒有達到預期效果！

2.個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最後，拜訪量特別不理想！

3.在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裏有更好的突破！給自己制定計劃如下：

1.三個大部分

1）對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

2）在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。

3）要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

2.八小類

1）一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2）見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

3）對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一致的。

4）要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5）對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

6）客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

7）自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

8）和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎麼延續？把工作當成一種手段而不是負擔，工作也是有樂趣的，只是需要去尋找！我有好的團隊，我對工作有着十分的熱情，我可以做到也一定能做到！我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮鬥！加油！

銷售汽車年終總結 篇2

時間如流水，不知不覺中又過了一年，在這一年裏，我無論在工作和生活中都有許多收穫，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。回顧全年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結：

一、追蹤對手動態加強自身競爭實力

固步自封和閉門造車，早已不能適應目前激烈的汽車市場競爭。對於內部管理，作到走出去、請進來。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。

二、加強面對市場競爭不依靠價格戰，細分用户羣體，實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在年初商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務質量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：

1.注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我每天上班前，通過銷售反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，還強化對市場佔有率。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

2.細分市場，建立差異化營銷細緻的市場分析

我對以往的重點市場進行了進一步的細分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

三、團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。我們公司建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一認識，又明確了目標。我也藉助外界的專業培訓，提升了專業素質。公司還聘請了專業的企業管理人才對我們進行了團隊精神的培訓，進一步強化了我們的服務意識和理念。

今年，通過全體員工的共同努力，各項經營指標均創歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我也清醒地看到在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高對市場變化的快速反應能力。為此，我一定會緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，充分發揮團隊合作精神，羣策羣力，將“文化營銷”、“服務營銷”和“品牌營銷”三者緊密結合，在到來的20××裏，創造出更大的佳績！

銷售汽車年終總結 篇3

如何做好大客户 ——大客户工作心得 ——大客户工作心得 大量事實證明， 20%的大客户往往是企業銷售 大量事實證明，佔企業客户總量約 20%的大客户往往是企業銷售 80%的來源 的來源， 80%的客户則只能帶給企業 20%的銷售貢獻 的銷售貢獻。

額 80%的來源，而其餘 80%的客户則只能帶給企業 20%的銷售貢獻。

對長安轎車汽車而言，大客户的營銷做得如何，意義重大。

對長安轎車汽車而言，大客户的營銷做得如何，意義重大。我根據這 兩個月來的實際工作情況， 兩個月來的實際工作情況， 結合大客户開發的一些重點項目工作談一 些自己的看法。主要內容有：如何才能順利攻關大客户； 些自己的看法。主要內容有：如何才能順利攻關大客户；大客户管理 的步驟；以及在實際的工作過程中遇到的一些問題。

的步驟；以及在實際的工作過程中遇到的一些問題。

第一、 第一、順利公關大客户 對於任何一個企業來説，做好大客户的工作都是至關重要的。

對於任何一個企業來説，做好大客户的工作都是至關重要的。因 此，大客户經理的作用也就非常重要。對於一個企業而言，人是最重 大客户經理的作用也就非常重要。對於一個企業而言， 一個企業而言 要的企業資源，優秀的大客户經理會使買方受益匪淺。許多大客户經 要的企業資源，優秀的大客户經理會使買方受益匪淺。

理與客户一起成長。而在另一些情形中， 理與客户一起成長。而在另一些情形中，高級大客户經理的任務是轉 變關鍵潛在顧客， 變關鍵潛在顧客，確定在新業務中使用哪些技巧，以保證該業務的發 確定在新業務中使用哪些技巧， 展。在短短的兩個月裏，我學習了

在短短的兩個月裏，我學習了

1、學會如何通過觀察、研究、提問等了解客户的情況和需求 學會如何通過觀察、研究、 2、如何將小的銷售定單變成一個大的銷售定單 3、如何規避完成任務的風險，採用哪些銷售模式使得客户滿意 如何規避完成任務的風險， 4、學會銷售的過程管理，掌握重點人員的敲門磚 學會銷售的過程管理，這些銷售方面的技巧，為了我在以後實際工作中打下了堅實的基礎， 這些銷售方面的技巧，為了我在以後實際工作中打下了堅實的基礎， 可以使以後的長安轎車汽車銷售工作步步為營， 可以使以後的長安轎車汽車銷售工作步步為營，獲得更好的銷售業 長安轎車汽車銷售工作步步為營 績。

第二、 第二、大客户管理的步驟 1、大客户第一步

大客户第一步

在初期階段，汽車買方期望汽車公司負責其全部流程，買方決策 在初期階段，汽車買方期望汽車公司負責其全部流程， 者希望大客户經理首先介紹汽車產品及其服務優越性， 因此汽車大客 者希望大客户經理首先介紹汽車產品及其服務優越性， 户經理完全理解產品非常重要。大客户經理要識別出買方的決策者， 户經理完全理解產品非常重要。大客户經理要識別出買方的決策者， 説服他們花時間進行一次會談，然後，爭取更多時間向其描述美好的 説服他們花時間進行一次會談，然後， 業務前景。

業務前景。

對於汽車公司來説，爭取一個大客户比得到一名大客户經理更 對於汽車公司來説， 難。因此，選擇一位適合某潛在客户的大客户經理是十分重要的，此 因此，選擇一位適合某潛在客户的大客户經理是十分重要的， 時必須要求大客户經理具備擔任此職務所需的知識、 技術水平及相符 時必須要求大客户經理具備擔任此職務所需的知識、 技術水平及相符 的性格。在此階段，汽車大客户經理必須準備一份可信的長期計劃， 的性格。在此階段，汽車大客户經理必須準備一份可信的長期計劃， 用於在計劃的時間表中將該公司轉變為大客户， 用於在計劃的時間表中將該公司轉變為大客户，甚至是合作伙伴。

甚至是合作伙伴。大 客户經理應該懂得激勵大客户、是什麼促使他們選擇某品牌汽車、 客户經理應該懂得激勵大客户、是什麼促使他們選擇某品牌汽車、這 些原因是否得到了進一步增強。如果買方根據汽車價格決定購買，那 些原因是否得到了進一步增強。如果買方根據汽車價格決定購買， 麼決策者僅僅會進行有規律的交易， 而大客户經理也就侷限於展示基 麼決策者僅僅會進行有規律的交易， 本的技巧，如產品或服務的技術知識，及進行偶爾的談判。

本的技巧，如產品或服務的技術知識，及進行偶爾的談判。如果存在更大的潛力，在贏得業務後，大客户經理所面對的挑戰 如果存在更大的潛力，在贏得業務後， 就複雜多了。大客户經理可能會被技術問題包圍， 就複雜多了。大客户經理可能會被技術問題包圍，他需要迅速回答這 些問題（當然也可以由其他人來回答） 此時， 些問題（當然也可以由其他人來回答）。此時，必須在顧客身上花費 大量時間，觀察產品如何使用，並同各級別的人進行接觸。

大量時間，觀察產品如何使用，並同各級別的人進行接觸。

除了必須設定更高目標外， 除了必須設定更高目標外，大客户經理還應關注大量細節問 題。這些細節問題絕大部分是關於產品和服務的。進行私下的溝通工 這些細節問題絕大部分是關於產品和服務的。

作，尤其是和那些在技術方面有所專長的同事進行溝通，將成為大客 尤其是和那些在技術方面有所專長的同事進行溝通， 户經理的日常工作。

户經理的日常工作。

2、大客户地二步

大客户地二步

在此階段，買方的決策者期望汽車公司明確其重要地位， 在此階段，買方的決策者期望汽車公司明確其重要地位，同時想 瞭解對方的評價，於是建立了與大客户經理的密切聯繫。汽車公司應 瞭解對方的評價，於是建立了與大客户經理的.密切聯繫。

足夠重視客户，同時確保大客户和客户在各個級別上都建立起聯繫， 足夠重視客户，同時確保大客户和客户在各個級別上都建立起聯繫， 以處理他們之間日益增長的業務。

以處理他們之間日益增長的業務。

在此階段， 在此階段，大客户經理應更多運用社交技巧來建立與買方的人際 網絡。這能使賣方在客户內部介入的範圍更廣。組織一些社交活動， 網絡。這能使賣方在客户內部介入的範圍更廣。組織一些社交活動， 讓汽車公司和買方的員工會面並建立關係是可採用的技巧之一； 在汽 讓汽車公司和買方的員工會面並建立關係是可採用的技巧之一； 車公司其他部門的人員中形成幫助滿足客户需要的風氣也很重要。

車公司其他部門的人員中形成幫助滿足客户需要的風氣也很重要。

大客户經理必須掌握與買方有關的更多信息， 如企業文化及業務 大客户經理必須掌握與買方有關的更多信息， 環境變化對其行為的影響。他必須準備好展示其在財務、 環境變化對其行為的影響。他必須準備好展示其在財務、營銷等方面 的全方位技能，將關係提升至夥伴關係階段。

的全方位技能，將關係提升至夥伴關係階段。3、大客户第三步

大客户第三步

在此階段，汽車大客户經理應該能經常在買方的高層進行活動， 在此階段，汽車大客户經理應該能經常在買方的高層進行活動， 並扮演戰略角色。

並扮演戰略角色。此時，業務重點已經由贏得業務量轉移到進一步確 此時， 保業務質量及削減共同的業務成本上。

保業務質量及削減共同的業務成本上。大客户經理必須關注業務創 新，並通報給客户。此時的重點在於過程改進。

並通報給客户。此時的重點在於過程改進。

4、大客户第四步

大客户第四步

在此階段， 在此階段，可以簡單地認為買方已經將某品牌汽車作為自我價值 創造的一個有機組成部分。大客户經理的主要職責是解決意外問題。

創造的一個有機組成部分。大客户經理的主要職責是解決意外問題。

確保訂單的有效實施，銷售指標的有效完成。

確保訂單的有效實施，銷售指標的有效完成。

以上四步， 以上四步，從如何做好一個大客户銷售經理談起，到配合客户做出採 從如何做好一個大客户銷售經理談起， 購意向，直至輔佐客户採購計劃的順利實施，完成銷售整個流程為主 購意向，直至輔佐客户採購計劃的順利實施，完成銷售整個流程為主 線，把長安轎車汽車的大客户流程做了一個概括的、理想化的總結。

把長安轎車汽車的大客户流程做了一個概括的、理想化的總結。

希望在今後的實際銷售過程中有所幫助。

希望在今後的實際銷售過程中有所幫助。

第三、 第三、實際的工作過程中遇到的一些問題 1、建立公司的銷售支持平台，一個良好的銷售平台可以提供很好的 建立公司的銷售支持平台， 大客户銷售支持。現在的銷售是團隊作戰就是客户怎麼招標、大家怎 大客户銷售支持。現在的銷售是團隊作戰就是客户怎麼招標、 麼投標。投標書最好把那些與投標有關的資料整理成規範的文本，關 麼投標。投標書最好把那些與投標有關的資料整理成規範的文本， 於公司的介紹、 營業執照副本、 服務客户案例、 公司願景、 實力證明、 於公司的介紹、 營業執照副本、 服務客户案例、 公司願景、 實力證明、 一些評優的榮譽等，把這些事先整理好，然後做成一個電子模板。

一些評優的榮譽等，把這些事先整理好，然後做成一個電子模板。這樣就做好了知識管理。下次應標時， 樣就做好了知識管理。下次應標時，大客户經理只要把各種報價重新 組合，然後再根據客户的關心點，把重要的東西放在前邊， 組合，然後再根據客户的關心點，把重要的東西放在前邊，整理一下 就出來了，這是公司標書的一個標準版。

就出來了，這是公司標書的一個標準版。

另外，還需要多放開一點思維，多給大客户經理一些信息， 另外，還需要多放開一點思維，多給大客户經理一些信息，讓我 們知道一些產品的成本、供應情況等。我們的能力很大程度上來源於 們知道一些產品的成本、供應情況等。

對信息的把握。做銷售時，如果對後邊的情況非常懂的人， 對信息的把握。做銷售時，如果對後邊的情況非常懂的人，跟什麼都 不知道的銷售員，做同樣的客户關係，就會有不同的銷售能力。

不知道的銷售員，做同樣的客户關係，就會有不同的銷售能力。所以 要考慮一線銷售時，到底需要哪些信息， 要考慮一線銷售時，到底需要哪些信息，要在公司建立一個固定的溝 通系統，把這些信息，如產品、供貨、成本等整理出來。

通系統，把這些信息，如產品、供貨、成本等整理出來。不然談個客 户，過程中他老得給公司打電話，談判過程中要打很多電話，就沒有 過程中他老得給公司打電話，談判過程中要打很多電話， 辦法做了，我們得有一定的自主權。

辦法做了，我們得有一定的自主權。

做了 2、交易數據和積累。公司的財務部門要配合總經理，把客户數據都 交易數據和積累。公司的財務部門要配合總經理， 拿下來，把它積累下來，慢慢形成數據，就有助於分析客户價值。

拿下來，把它積累下來，慢慢形成數據，就有助於分析客户價值。如 果買的次數多，毛利各方面越來越高，就説明客户是老客户了。

果買的次數多，毛利各方面越來越高，就説明客户是老客户了。公司 應該建立一個客户信息庫，如果公司有幾個客户經理，要每個人鎖住 應該建立一個客户信息庫，如果公司有幾個客户經理， 客户，讓他們定期進行更新消息，可以隨時滿足銷售工作的需要； 客户，讓他們定期進行更新消息，可以隨時滿足銷售工作的需要； 3、建立汽車車輛交付的有效機制，必須按合同的要求進行交貨，要 建立汽車車輛交付的有效機制，必須按合同的要求進行交貨， 進行嚴謹的交付設計。要與客户明確交付的條件，條款要清楚， 進行嚴謹的交付設計。要與客户明確交付的條件，條款要清楚，以免 造成損失。在內部管理的時候，所有的進展都可控制。

造成損失。在內部管理的時候，所有的進展都可控制。4、建立客户個性化的關懷平台，過生日再送點花，週末送過綠色蔬 建立客户個性化的關懷平台，過生日再送點花， 户個性化的關懷平台 菜，這些東西實際上都投入不大，但你可以進一步獲取客户信息，把 這些東西實際上都投入不大，但你可以進一步獲取客户信息， 關懷客户變成是件公司的事。

再有， 可以弄一些個性化的關懷。

比如， 關懷客户變成是件公司的事。

再有， 可以弄一些個性化的關懷。

比如， 我們可以主動去見客户， 發給給他們一個 VIP 卡， 我們可以主動去見客户， 讓客户得到意想不 到的維修享受。我們要主動問他，定期打個電話， 到的維修享受。我們要主動問他，定期打個電話，問他長安轎車汽車 怎麼樣，好不好？往往一問他就説有兩台壞的，就趕緊給他處理。這 怎麼樣，好不好？往往一問他就説有兩台壞的，就趕緊給他處理。

時候客户比這台長安轎車汽車沒壞還滿意， 時候客户比這台長安轎車汽車沒壞還滿意，他會説你看人家這家公 司，我這都什麼都沒有説，他就主動打電話過來了。這種效果很好， 我這都什麼都沒有説，他就主動打電話過來了。這種效果很好， 打幾個電話又能花什麼錢呢？但是客户的感覺卻不一樣。

打幾個電話又能花什麼錢呢？但是客户的感覺卻不一樣。

卻不一樣 這就是我在汽車大客户銷售工作中的一些感覺、想法和建議， 這就是我在汽車大客户銷售工作中的一些感覺、想法和建議，大 客户的銷售工作剛剛建立，有一些優秀的工作方法需要繼續發揚，還 客户的銷售工作剛剛建立，有一些優秀的工作方法需要繼續發揚， 有一些不盡如人意的方面需要完善。

有一些不盡如人意的方面需要完善。希望在今後的工作過程中，我優 希望在今後的工作過程中， 秀的方面繼續堅持，不良的方面很好的改正。

秀的方面繼續堅持，不良的方面很好的改正。為了完成銷售任務繼續 努力！ 努力！

銷售汽車年終總結 篇4

20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用户羣體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常説“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用户、高校市嘗零散用户等四大市常對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府採購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用户組，分公司更是成為了企業用車單位，地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費羣知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在當地市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客户市場的同時，結合新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售後維修高峯。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用户進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重用户和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上牆，接受用户監督。

銷售汽車年終總結 篇5

回首20xx年，有太多的美好的回憶，通過這一年的學習，讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

一、銷售工作總結、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一段時間，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以説是很難入手。20xx年，我都是在經理的帶領下幫助下進行客户談判、分析客户情況，在銷售中遇到難談下來的客户銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以感恩我的上司，謝謝他不斷地培養和鼓勵我。

二、職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

重點客户的開展。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：

1、對於老客户和固定客户，要經常保持聯繫，好穩定與客户關係；

2、因限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客户的資源。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1、每月應該盡努力完成銷售目標；

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯；

3、要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户；

4、對客户不能再有爆燥的心態，一定要本着“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客户；

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法；

8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能；

9、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。

銷售汽車年終總結 篇6

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裏，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下彙報：

一、銷售情況

銷售891台，各車型銷量分別為富康331台；161台；3台；2台；394台。其中銷售351台。銷量497台較增長45（私家車銷售342台）。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客户搭建一個相互交流、溝通、聯誼平台的同時，把更多的客户吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電台廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用户進行積極的回訪，通過回訪讓客户感覺到我們的關懷。公司並在9月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復始重複循環的，崗位重要，關係到公司日後對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用户檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用户檔案彙總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

以上是對各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習，俗話説的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往經驗，取長補短，現對於的計劃做如下安排：

1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。

5、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

6、重新劃定衞生區域，制定衞生值日表。

最後，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。

銷售汽車年終總結 篇7

一、加強市場競爭，不依靠價格戰，細分用户羣體，實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在XX年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用户、瞄準政府採購市場、零散用户等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用户組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。