街道年度社會工作總結範文

一、20**年工作情況

20**年，在區委區政府的正確領導下，在區各職能部門的大力支持下，海山街道抓重點，抓基礎，抓創新，大力推進“五位一體”建設同步發展，“品質海山”成效初顯，基層黨建、社會建設、文明創建等重點工作品牌不斷擦亮，善行銀行、羣防羣治、社會組織自主管理、廉潔文化示範園等創新品牌不斷湧現，得到市區領導高度肯定和羣眾積極評價。榮獲“全國羣眾體育先進單位”、省“雙到”扶貧先進單位、市“平安和諧”街道等各級獎項43項。

（一）基層黨建深入推進，爭先創優成效進一步鞏固提升。

在獲評“全國創先爭優先進基層黨組織”的新平台上，我們緊密圍繞十八大主題，努力踐行黨的羣眾路線，進一步夯實基層基礎，進一步激發黨員黨組織活力，全面提升基層黨建科學化水平，採取了一系列推動發展、服務羣眾、凝聚人心、促進和諧的措施和辦法，成效明顯。

1、力推黨員服務“書記項目”，打造基層服務型黨組織

海山街道圍繞“打造黨建服務新平台，提升黨員服務上水平”主題，立足黨代表工作室、黨羣服務中心等平台，緊扣“實、聯、特、聚”四字訣，在發動基層黨員羣眾，解決民生問題，推進民主監督，彙集民情民意等方面均做了有益嘗試。一是在“實”字上做文章。通過建立在職黨員向居住地報到制度、黨員社區表現實時反饋制度，以及依託“社情民意數字化系統”公佈黨代表活動動態等措施，實行規範化、制度化管理，做實做細黨羣服務中心和黨代表工作室平台，打造好黨羣之家，激發了廣大黨員的服務意識和能力，黨員建言獻策的質量、數量都明顯提高。如，在8月舉辦的社區人大代表議事會上，海濤社區的老黨員們就海濱棧道管理問題提出了許多高水平的意見建議，他們的覺悟和能力，深為市人大常委會主任白天同志等市領導所稱道。二是在“聯”字上做文章。繼續發揮綜合黨委龍頭作用，通過在社區開展“共駐共建，共享和諧”系列活動、“五進五送”系列活動等方式，進一步推廣共駐共建機制，促進社會建設領域革新，延伸黨建平台。例如，街道通過聯合社區、業委會、物業公司等力量，在華逸園、東部陽光花園等住宅小區試行社區組織自主管理的社會治安綜合治理模式；以及街道田東社區通過整合行政與社會資源，逐步推進單位自管的流動人口管理模式，都是創新社會管理的有益探索，得到了市、區主管部門的重視和肯定。三是在“特”字上做文章。在傳統的黨員積分行動、黨員志願者活動基礎上，先後開展了“黨員真情服務”、“藍色鹽田，金色梧桐”、“老黨員，新奉獻”等特色黨員服務活動，形成特色服務品牌，顯著提升黨員榮譽感、歸屬感和責任感，黨羣、幹羣關係得到進一步增強。例如，梧桐社區黨代表在服務活動中，經多方協調，促使有關部門為海鵬宿舍電子安全門加建了遮雨棚，海鵬宿舍的居民們親手為梧桐社區黨代表工作室送來了熱情洋溢的感謝信和錦旗。四是在“聚”字上做文章。通過優化海山綜合服務窗口，完善“10分鐘服務圈”，提升社區綜合服務能力等方式，集成社會服務效能，進一步提高黨員服務水平。一年來，街道各黨代表工作室通過積極溝通反饋，先後協調市、區有關部門解決了海景花園一期自來水管網管道老化問題，為居民送上了“放心水”；解決了海濤轄區沙進公司宿舍燃氣管道初裝費用高的問題，申請到額外的惠民工程項目指標，為每户節省近2000元；解決了海景片區移動信號差的問題，在海景棧道建設了信號樹，深受羣眾好評。

2、認真開展羣眾路線教育實踐活動，構建起密切聯繫羣眾的樞紐橋樑

我們努力彈好羣眾路線“前奏曲”，從細處着眼、嚴處着手、實處着力，從密切幹羣關係、化解社會矛盾、凝聚事業合力等方面入手，努力將基層黨組織構建成密切聯繫羣眾的樞紐橋樑。一是精心組織學習調研活動，傳遞民情、彙集民意。街道通過前期廣泛宣傳造勢，深入教育動員，各民意表達口徑廣泛徵求民意，累計走訪、接訪羣眾5000餘人次，過濾訴求1000餘條。四個社區還根據各自特點，舉辦了別開聲面的特色活動，如海景社區以“為民、務實、清廉”為主題開展了羣眾路線教育活動，海濤社區圍繞“弘揚時代先鋒，打造綠色生態文明家園”主題舉辦了黨羣論壇活動。整個活動期間，區領導親自參與，率先垂範，永航書記、杜玲區長等8位區領導參加了社區活動，為黨員領導幹部樹立了榜樣。二是學習調研注重實效，解民憂、紓民困。充分發揮黨代表常任制的制度平台優勢和黨代表履職優勢，從熱點難點問題入手，解民憂、紓民困，樹立了黨員領導幹部形象，贏得了轄區百姓的愛戴。如，杜玲區長、劉衞翔常務副區長在鵬灣社區調研時，就鵬灣一村小區花園改造、提高轄區醫療衞生服務水平等問題當場拍板，區城管局等相關部門一把手當場表態，現場辦公，當場解決了一批長期困擾居民，且在街道和社區層面無法協調的問題。再如，區政協主席鍾瑞興同志親自帶隊勘察海山公園，協調解決了公園文體活動場地缺乏的問題；區委副書記、區政法委書記高小波同志，親自給社區基層黨員作十八大精神輔導講座，親自協調解決居民訴求；區委常委、宣傳部長吳定海同志協調體育館調整開放時間，使周邊居民有了更多的活動場所；區委常委、組織部長邱浩航同志協調區人民醫院，推出新一期老年人免費健康體檢活動，縮短了60歲以上户籍老年人免費體檢的時間間隔，都充分體現了黨委和政府對居民羣眾的關懷，深受羣眾歡迎。

3、進一步加強黨建平台建設，築牢基層的戰鬥堡壘

我們牢固把握四個重點，提升基層黨建平台，組織建設再上新水平。一抓“牽手共建”，實現互相促進、整體提升。以百泰珠寶公司黨支部帶動鵬城海物流公司黨支部發展，以強帶弱，通過定期聯合開展組織生活、集中學習等活動，提高鵬城海公司黨支部組織活動規範性，夯實了組織基礎，鞏固了“百日攻堅”成果。推動梧桐社區綜合黨委與先進微電子公司黨支部“強強聯手”，發揮社區綜合黨委龍頭帶動作用，在黨建陣地、班子培養等方面支持企業，同時，發揮企業優勢，全面參與社區共治共建，共同推動社區黨建工作更加貼近羣眾、服務居民。二抓“固本強基”，加強組織自身建設。通過重新梳理工作流程、組織黨務工作者培訓等方式，提升街道、社區黨務水平；通過有重點地篩選、培育入黨積極分子，做好黨員發展工作，優化黨員隊伍結構；認真開展調研摸底，全面掌握社區綜合黨委、居委會人員情況，紮實做好社區“兩委”換屆前期準備工作。三抓“黨日活動”，發揮先鋒模範作用。通過舉辦“老黨員 新奉獻”、“黨員論壇”、“七一”主題黨日等活動，組織老黨員講黨課、新黨員集體宣誓、優秀黨員表彰、黨建專家理論解讀，樹立模範典型，傳遞正能量，做好傳幫帶。四抓“黨員關愛”，增強組織凝聚力。通過開展困難黨員慰問、老黨員探訪、社區“百家宴”等活動，傳播組織關懷。如，區委書記郭永航同志就參加了田東社區的“百家宴”，區委常委區紀委書記樑景海同志前不久剛剛慰問了海濤社區的老黨員。此外，街道還專門設立了黨員互助金，全年共幫扶困難黨員7人次，使用經費13000元。

（二）社會建設創新推進，多項改革舉措全市率先

1、“平安細胞”建設“三加強”，社會治安綜合治理成效明顯。一是加強羣防羣治建設。通過業務培訓和指導，建立健全考核激勵機制等有效措施，切實發揮羣防羣治“五支隊伍”的作用，及時排查提前報送如先進微電子廠因搬廠事件部分員工擬集體到區政府廣場打橫幅維權等重要信息；二是加強基層矛盾糾紛排查調處。全區率先試點推行企業綜治工作室。在企業創新設立“一室七委”，制定量化考核標準，已建成五個企業綜治工作室，三是加強社會管理創新。在全市率先試水“社會組織自主綜合管理”，創新推進流動人口和出租房屋自主管理試點，前三季度在全區綜治考核中，第一季度排名第二，第二季度排名第二，第三季度排名第一。

轄區刑事發案率連創新低，在全市各街道中名列前茅。在全市羣防羣治工作會議上介紹工作經驗，市有關領導高度肯定，街道被評為市綜治維穩工作先進集體。

2、安全生產“兩個全覆蓋”，安全態勢平穩向好。經過鐵腕整治、鐵面執法，堅決遏制各類安全生產事故發生，實現了“兩個全覆蓋”。一是安全隱患排查全覆蓋。結合安全生產大檢查、消防安全網格化管理等專項行動，實行隱患排查包乾負責制。深入開展精細化的安全隱患排查整治工作，逐步開展各類薄弱環節、重點領域的專項整治。對轄區各行業重點監控單位率達100%。二是消防安全網格化管理體系全覆蓋。街道消防安全管理工作區域性劃分為4個大網格，社區根據不同區域、生產經營性質，劃分為33個小網格並落實各行業和場所的消防安全管理責任人。制定巡查制度，定期開展消防安全自我檢查、自我宣傳、自我管理等羣防羣治工作。通過縱向、橫向網格模式的推進，確保，構建了一個“橫向到邊，縱向到底”的消防安全管理體系。

未發生重大安全責任事故，並在全區率先試點開展“全國安全社區”創建工作，進展順利。

3、公共服務“三實現”，服務品質不斷提升。一是街道綜合服務實現“一門式”。為方便居民羣眾辦事，街道將勞保、計生、出租屋管理等與居民密切相關的業務辦理整起來，成立綜合服務窗口，並對服務流程、服務承諾、服務評價進行規範，大大提高居民辦事的時效。設計製作《民生幸福手冊》，將所有服務列成“服務菜單”信息全部公開，並在地圖中標明服務場所，做到“一冊在手服務全知”。二是保障服務實現“七個100%”：低保應保率100%，低收入居民救助率100%，無房低保家庭100%解決住房問題，特困人員100%納入社會保險援助範圍，100%解決“零就業家庭”就業問題；困難家庭、殘疾人節日慰問率100%；困難大學生扶貧助學率100%。就業服務實現轄區“零就業家庭”保持動態歸零，連續6年超額完成就業促進任務，榮獲“深圳市促進就業先進工作單位”稱號。三是計生服務實現“全達標”。通過抓責任落實目標管理，抓基層強化基礎工作，抓重點促進難點問題解決，努力穩定轄區低生育和不斷提高街道人口與計劃生育服務管理水平，在規統信息、優質服務、依法行政、宣教協會等方面、全面完成了計生工作各項指標任務。已婚育齡婦女建卡率100%。出生統計率為100%。在20**年度的考核中，榮獲市委、市政府頒發“深圳市20**年度人口與計劃生育先進單位光榮稱號”。市區領導先後到鵬灣社區生育文化中心實地調研，給予高度肯定。

4、善行銀行“三度”着力，從“盆景”漸成“風景”。一是在拓展服務的“寬度”上下功夫。根據轄區居民的需求，除繼續在教育上下功夫，週末義務課業輔導班、善行國學堂等品質不斷提升，參加的人數逐步擴大外，為滿足居民生活品質要求高對健康越來越重視的需要，又創設了“與善同行千人健步走”、“善行大講堂”、“健康直通車”等項目，受到居民的評價和積極響應，舉辦各類特色大型活動13場，小型活動上百場，參與人次達2萬多人次，深受轄區居民的好評。二是在紮根的“深度”上下功夫。“根深才能葉茂”，善行銀行只有緊緊依靠居民貼近居民才能持續健康成長壯大。因此在善行銀行的理念逐步得到居民羣眾的認同過程中，由於善行銀行地處較為偏遠的陽光安置區，隨着會員人數的不斷增長，為方便居民羣眾存取積分，經過與社區居委會協商，在所有社區均設立了善行銀行的分行，在項目策劃、活動開展等方面相互支持、相互促進，取得“雙贏”。如千人健步走活動，大家齊心協力，既達到了在老人節期間舉辦健步走活動的要求，又宣傳了善行銀行的理念，收到較好的效果。三是在交流合作的“力度”上下功夫。全年除向市區社工委、市政協、民政局等上級領導彙報外，還積極利用參加全市社會工作會議、參觀慈展會等，不失時機宣傳推介善行銀行理念，得到積極迴應，市慈善會、深圳大學、深職院等單位主動提出合作意向，正在洽談當中。而且很多單位和個人積極參與到善行活動並捐贈物資，田東中學捐贈了一批課桌、區衞生監督所捐贈了650件“健康三件套”，梧桐山獅子會主動上門要求參與“願望漂流計劃”，策劃開展了“圓夢聖誕節”活動，“獅友們”化身“聖誕老人”，親臨善行銀行參與“善行願望漂流計劃”，在平安夜幫助轄區80多位困難羣眾實現自己的願望。

經過努力，善行銀行獲評深圳關愛活動“十佳創意項目”和全市社會工作會議彙報推薦項目，市委領導批示“在全市推廣”。被推薦為區社會組織孵化園首批入駐項目。

（三）城區管理品質持續提升，市容考核位居全市前列

街道不斷推動城市管理機制創新，促使城市管理從粗放型向精細化、從重突擊向重長效轉變，市容環境綜合考核、環保生態各項指標均長期位於全市前列。市容環境綜合考核全年排名全市58個街道中第三，其中第一、第三季度均排名第二。

一是加大城管執法力度。堅持打擊亂擺賣和“三亂”現象不鬆懈，堅決拆除違法建築，堅持環境更新保潔無死角，通過建立保潔工作制，建立綠化管養巡查隊伍、建立轄區生的全覆蓋巡查制度等，陸續整治了3個城中村的衞生死角，處理數字化城管案件3124宗，做到環境舒適、道路整潔、公共設施完備。

二是樹立“大城管”理念。在城管工作中引進共駐共建機制，建立由區、街道、社區、村股份公司、物管單位、保潔公司多層級組成的共駐共建機構，轄區義工組織和社區老年志願者服務隊伍也積極參與其中，實現全民參與、共同治理。

　三是實行激勵機制。發動羣眾對門店、攤位經營户的誠信、守序、保潔等情況開展投票評比，對優秀門店、攤位授予榮譽，極大提高了經營者積極性，使城中村內臟亂差問題大為改觀。

四是抓實危險邊坡管理、“三防”和森林防火基礎性工作。制定了《三防大檢查工作方案》，全面部署；實行汛期管理精細化，網格化、標準化，盡力實現管理規範科學；建立巡查工作日報制，要求各社區人員對區內的道路、邊坡等每天定時專人巡查，按“及時發現，及時上報，及時設立警示，及時協調處理”的要求及時快速處理問題；嚴格實行值班制度。節假日或颱風、暴雨等時間，分管領導及科室人員全員值班，加強巡查，隨時解決出現的各種問題。迄今發現地質災害隱患點有7處，其中，海景二路黃金珠寶大廈旁社區公園綠化帶內地面塌陷、海山路人行道（廣富百貨的可頌坊門前）路面塌陷、大百匯路口的地面塌陷、井頭西街人行道路面塌陷4處問題，街道均及時協調責任單位快速處理，將安全隱患消滅在萌芽狀態；另外3處隱患，上梧桐路花木場大門左側擋土牆滲水、田東中學後面山體邊坡部分樹木倒伏、梧桐山恩上公路出現裂縫問題，街道報請區相關部門協調解決，並繼續跟蹤落實。

（四）公共文明創建持續推進，文化建設大發展大繁榮

1、羣眾文體活動蓬勃開展，活動水平不斷提升。

一是文化品牌建設不斷升級。街道鵬灣社區“夕陽美詩社”已走過十年曆程，詩社詩集累計收錄居民羣眾詩詞作品3000餘首， 8月，區委常委、宣傳部長吳定海同志親自為《夕陽美詩社十年精選集》作序；“文化海山網絡平台”正式開通，為基層文體愛好者展示文藝作品開展文體活動提供了溝通聯繫和宣傳教育新陣地；“海山文化節”、“海山書畫街區”等品牌，歷經多年培育打造，深受羣眾歡迎，已形成較強影響力、輻射力。二是羣眾文藝作品碩果頻出。大力培育與提升羣眾文藝作品，形成了一大批拳頭節目、優秀作品，在9月閉幕的深圳市第十一屆“鵬城金秋”社區文化藝術節上，海山街道取得歷史性突破，共獲得3項金獎、8項銀獎、8項銅獎、1個優秀組織獎、3個優秀個人獎的優異成績，獲獎總數約佔全區一半，獎項數量和質量已超過區文化館。三是羣眾體育工作創全國先進。加大羣眾體育投入，拓展體育運動場所，形成社區小型體育場所、海濱綠地健身帶、文體廣場與晨晚練點“四位一體”的'全覆蓋、多樣化設施網絡；加強體工隊伍建設，引領體育鍛煉風尚，建立100餘人的社會體育輔導員隊伍和800餘人的體育志願者隊伍；整合羣眾體育資源，形成“千人廣場文化展演”、“全民健身月”等大型羣眾體育活動品牌。全運會期間，街道被國家體育總局評為“2009-20**年度全國羣眾體育先進單位”。

2、全面部署分工合作，文明創建工作穩步推進。

一是順利完成全國文明城市指數測評。制定街道文明迎檢工作方案，分解細化責任單位和任務目標，同時，加強監督，對測評中發現的問題及時通報、整改，特別是8月底迎檢進入關鍵時期，街道機關幹部和社區工作人員全體上陣，街道300餘名志願者也參與其中，戰高温、鬥酷暑，圓滿完成了迎檢任務。二是制定實施文明創建八大行動計劃。先後舉辦了“中國心 強國夢”愛國主義教育活動，邀請從鹽田走出去的愛國華僑李博耀先生向深港兩地居民與學生講述海外華僑奮鬥史和愛國情懷；舉辦了“家庭誠信我先行”文明倡導活動，邀請數十户轄區居民家庭，扶老攜幼共同宣讀家庭誠信宣言；舉辦“活力海山千人廣場文化展演”，展示海山居民健康向上、活力四射的精神風貌。三是立足社區開展文明微行動。積極發動居民參與“説到，做到，文明達人駕到”網絡簽名評選活動，目前簽名活動參與量達5萬餘人次，居全區四個街道之首；舉辦“文明出行，從我做起”、“微笑傳遞友善，文明你我同行”等市民文明行動，營造濃厚的文明創建氛圍；充分挖掘身邊模範人物、文明典型，鵬灣社區工作人員徐賢在網絡簽名評選活動中被評為“文明達人”，鵬灣社區居民謝金文、練新梅入圍“鹽田區首屆環保達人評選活動”20強，田東社區居民黃偉營入圍深圳市第十一屆文明市民（道德模範）候選人。四是紮實開展教育、關愛行動。與街道“善行銀行”聯合開展形式多樣的“道德講堂”活動，提高公民道德意識；依託華智教育學院建立社區教育機構，提升市民文明素養；開展“七彩年華陽光成長”系列互動，關愛青少年成長，街道關工委在全區考核中獲得唯一的總分滿分，隨後又被評為廣東省“五好”關工委。

（五）幹部勤政建設與黨風廉政建設齊頭並進，廉潔社會文化創建成果初顯特色

1、落實考核，加速提神提效。制定出台《海山街道勤政建設管理辦法》，用制度明確對街道重大事項和重點工作的督辦管理，細化分解工作任務，並與部門和個人績效考核等次掛鈎。

2、樹立理念，打造隊伍氣質。試行季度工作述評制，街道召開黨政班子（擴大）會議，專題聽取各社區工作站、各科室、各事業單位負責人述職，瞭解各部門季度工作完成情況、取得成績、存在不足等，並由分管領導評價，街道主要領導進行綜合點評。組織全體機關幹部分批前往東源縣對口扶貧村及葉挺故居等地開展教育實踐活動，選派部分幹部參加區委組織的“三同”培訓班；通過強化“狠抓落實、注重實績”和“有為方有位、無為庸懶要問責”的理念，營造求真務實的工作氛圍，打造幹部隊伍“想幹、敢幹、快乾、會幹”和昂揚向上的綜合氣質。

3、雙管齊下，促進作風提升。一是加強制度建設。將中央、省市區“八項規定”、糾正“四風”的系列文件彙編成冊，發至街道領導科室、工作站相關負責人，讓大家認真貫徹執行，並全面落實街區黨風廉政建設責任制和廉潔城區建設各項任務，黨政班子成員履行“一崗雙責”實現常態化，嚴控“三公”經費支出，進行固定資產清查，針對發現的漏洞及時修訂管理辦法，二是加強監督。共開展明察暗訪20餘次，處理違規人員1人次、警告責任人員5人次。同時開展多重監督，重要會議均邀請“兩代表一委員”、義務監督員列席評點，實行“點評監督”；在公眾場所公開政風、行風投訴信箱和電話，實行“書信監督”；各服務窗口設立意見箱，實行“現場監督”。

4、動靜結合，廉潔街區文化建設初露端倪。區示範點海濤社區廉潔文化創建成果成為全市廉潔文化建設一面標杆，初步形成具有鮮明特色、以廉潔平安和諧為主題的“愛蓮池”、“書畫苑”、“蓮心園”、“清風亭”、“明志廊”及“倡廉潔唱和諧影視休閒廳”等6個人文景觀彰顯出濃厚的“孝、德、廉”文化氛圍，打造成為居民“家門口的廉潔文化互動平台”，得到市、區領導和羣眾積極評價。

二、存在的不足和問題

認真回顧過去一年的工作，我們在充分肯定成績的同時，也會發現，一些消極的觀念性因素依舊存在，一些機制性問題和結構性矛盾還很突出。面對新形勢新情況，面對區委關於全面深化改革、切實轉變作風，聚焦攻堅提速的總體要求，我們要進一步強化責任感、緊迫感和使命感，深刻認識和準確把握當前的主要問題和突出矛盾：

一是管理服務水平有待加強。社會管理與社會服務持續優化提升，但與轄區羣眾日益提高的生活品質需求之間還存在一定差距。有的方面仍存在管理體制不順、政策把握不準、執法能力不強的情況，面對特定區域、特殊人羣缺乏手段、投鼠忌器，導致長期忙於應付、疲於奔命;有的試點工作管理機制和運作方式尚不成熟，作用發揮尚不理想;有的工作方式單一、服務品質不高，對改善羣眾生活質量的貢獻還不夠大,在集約化、規範化、人性化方面也都有進一步提升的空間。

　二是改革創新意識有待加強。街道和社區的工作較為基礎和瑣碎，個別同志養成了“只知埋頭幹活，不知抬頭看路”的思維定勢，滿足於等待觀望或小修小補，患了“改革疲勞症”。個別同志仍存在偏安於一隅的思想，對奮勇攻堅的號角充耳不聞，對波瀾壯闊的大勢視而不見，蜷縮在自己營造的温暖窩裏，患了“改革麻痺症”。甚至還有極個別同志存在“怕出事”心理，生怕改革打破“平靜的湖面”，甚至損害自己經營的“小利益鏈條”、“小權力格局”，動了自己的“奶酪”，對改革創新故意潑冷水，人為製造阻力，患了“改革恐懼症”。這些都是非常不合時宜的心態，是造成改革創新內生動力不足的重要原因，亟待破除。

三是工作作風有待加強。近年來，我們通過落實幹部勤政建設“1+3文件”精神，集中整治“慵懶散浮奢”，工作作風得到明顯提振，隊伍精神面貌煥然一新，但個別不良風氣仍時有出現。一些同志受形式主義、官僚習氣影響，心態浮躁、急功近利，雖然身在基層，卻缺乏真抓實幹的態度和吃苦耐勞的精神，讓重要工作流於空談，讓百姓期盼囑託落空。個別黨員幹部羣眾觀念淡薄，服務意識不強，不願深入基層，做事一廂情願，對羣眾最迫切關心的問題麻木不仁，對符合羣眾利益的事情缺乏熱情。還有極個別工作人員紀律鬆弛、態度散漫，對上級決定有令不行、有禁不止，對工作部署挑肥揀瘦、打折變通，帶壞了部門風氣，損害了單位形象，成為隊伍中的害羣之馬。對於以上問題，我們必須強化日常監督檢查，落實紀律處分規定，下狠手，動真格，堅決予以糾正。