電話銷售轉正工作總結

時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，這也意味着，又要準備開始寫工作總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編為大家整理的電話銷售轉正工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

電話銷售轉正工作總結1

我通過視頻面試成為了公司正式的銷售人員，在進入崗位前，我就知道自己是做電話銷售工作的，雖然沒有做過，心中充滿了豪情，想要挑戰一番，看看自己的深淺。

走到工作中才發現原來工作並不容易，想要做好工作，不只是要能夠撥打電話更要會説話。這個所花是有技巧的，不是按照我們平時説話那麼説，而要簡短精煉，能夠在最短的時間表達清楚自己是做什麼的能夠為客户提供什麼幫助，要吸引客户，能夠把要傳達的信心傳達到客户耳中。

這需要考驗一個專業能力的強弱，還要考院一個人的工作能力，應變能力，溝通交流，還有理解能力，可以鎖簡單的交流溝通，卻藴含着豐富的哲理知識，只有融會貫通才能夠做好基本的工作任務，保證自己在工作中更近一步。我來到崗位上一直想要做出好成績，儘快轉正，反而沒有完成多少業績，可以説是越忙越亂，更本達不到基本的工作要求，讓我非常的煩悶，受了很大的壓力。

在崗位上面我們部門與部門之間也存在這競爭，我的師傅能力很強，教導了我很多做銷售的方法和技巧很多的溝通能力還給我整理了一份他的溝通話術，讓我在最短的時間裏面學到了很多的知識，各種學習技巧，各種應對措施什麼的通過我近三個月的工作和實踐我慢慢成長起來學會了溝通也學會了表達。

實踐才能夠最快的讓人成長，在我們進入公司的那一段時間，我們參加了一個星期的培訓，每天學了很多，感覺自己學的不錯但是到了崗位上，到了實操階段才發現原來自己有這麼大的缺陷和漏洞需要自己慢慢彌補和填充，這讓我明白了在崗位上永遠不要自滿，很多時候我們都還是半桶水，並不值得高興因為我們取得的成就不夠好，強中自有強中手，任何時候都不要忘記後面還有很多的追趕者，有很多人還在成長。

在做銷售的過程中知道要做好銷售，我必須要學會找資料，因為很多時候如果沒有好的資料我們更本不可能取得多大的進展，發展不起來，沒有多道的成就和進步，不符合基本的工作要求，有時候我們撥打的電話並不是我們心目中的客户，可能打錯人，或者資料錄錯了需要靠自己尋找，這需要靠自己的經驗。

好的資料需要尋找，但是很多普通的資料需要會溝通，千篇一律的溝通只會讓我們不斷的下沉信心，沒有任何的可行之處，必須要保證我們做的必須要正確好用，才行，我找資料這一塊比不行，我就喜歡與人合作我但電話另一個人找資料，然後我們按照工作的比列來分配，這樣共同進步。現在轉正了我會繼續努力。

電話銷售轉正工作總結2

我在從事電話銷售工作以來便認識到履行好職責的重要性，雖然銷售工作所需的門檻並不高卻需要有着對工作的積極性，即願意為了績效的提升而努力從而為公司發展帶來更多效益，於是我便在領導與同事們的支持下積極展開銷售工作，通過客户資源的積累以及銷售技巧的運用獲得了不少業績，現如今我也憑藉着銷售工作中的良好表現得以轉正，以下是我轉正前完成電話銷售工作的總結。

重視崗前培訓階段的學習從而掌握銷售技巧的運用，我很慶幸公司有着較為系統的培訓從而讓新員工有着適應職場生活的過程，所以我很重視培訓階段的學習並以此來加深對職責的理解，從銷售話術的學習到與同事進行模擬對話，對我來説這個過程無疑讓我提前瞭解了銷售人員的工作內容，從中也瞭解到入職前對銷售工作的理解是比較膚淺的，因此我很重視這個階段的學習並瞭解銷售工作的注意事項，從中對客户類型以及信息的獲取渠道有了一定的瞭解，而且對於打消客户顧慮也是銷售工作中需要做好的。

強化客户資源的積累以便於獲得更多的人脈資源，想要在銷售工作中取得進展自然要重視人脈的積累，所以我在與客户溝通的過程中都會體現出自身的專業程度，打消對方的顧慮從而讓客户對自己產生信任，而且建立良好的合作關係也便於今後的工作中取得更多效益，所以我很重視溝通技巧的運用並以此來獲得客户的好感，而且與新客户結束通話以後都會留下自己的聯絡方式，這樣的話也能夠通過多次交流從而讓客户下達訂單。

注重對業務知識的學習並多與同事進行溝通，我明白業務知識的學習有助於專業水平的提升，至少在與客户溝通的過程中能夠更好地解決對方的問題，所以我在試用期內很重視這方面的學習並以此來提升自身的底藴，加深對公司業務的理解並以此來提升自身的銷售能力，畢竟在與客户溝通的過程中專業的術語往往更容易打動對方，而且我也會與同事溝通從而檢驗自身的理解是否存在偏差，這種嚴謹的態度也為銷售工作的完成帶來了不少便利之處。

我會繼續做好電話銷售工作併為了業績的提升而努力，希望通過工作中的努力能夠在業績方面有着較大的提升，我也會牢記領導的指示並朝着成為給優秀銷售人員的目標而努力。

電話銷售轉正工作總結3

在xx年夏天到來的時候，我來到了報社這個集體。温故而知新，回想近1個月來的'工作，我把這段時間分為三個階段：

一、以“做人”為開始。

任何事情、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神，也是一個社會人必須具有的品質。我首先用了幾天時間觀察、參與和同事們的溝通，爭取快速融入這個集體。經過近1個月時間的努力，我以為，這一點我已經做到了。

二、開始迫不及待地明確自己的工作職責。

這是一個從模糊到明確的認識過程，其痛苦也就在這個過程裏。

現在，我基本上可以這樣理解我的工作職責：對企業內部和外部的宣傳工作――對內調動大家的工作積極性，凝聚我部員工的向心力，宣傳企業的人性化和精細管理；對外就是提升企業的影響力，整合媒體營銷方案，推動報紙的廣告空間不斷延伸。值得提出的是，從企業經營的角度講，公關策劃工作還包括通過調查研究，創新出一些決策性建議，輔助領導進行企業管理。

三、開始做事。

1、嚴格要求自己。遵守單位的各項規章制度；提前上班，認真做好辦公室衞生，給大家營造一個整潔的工作環境。

2、學習、學習、再學習。短短20多天的工作，我已經對廣告和營銷策劃有了濃厚的興趣，為此，我看了一些這方面的書籍。《中國廣告》裏關於廣告策劃的案例、在“中國廣告網”和“中華廣告網”上別人的一些廣告策劃理念、近期《精品購物指南》以及眾多報紙媒體上的時尚專題……這些都是我現看現學的活教材。

3、工作總結做了幾件小事情。

第一件，我寫了一封函，那是畢業後做的第一件事情，所以我認認真真的寫了好幾次，最後竟然發現一個成功的祕訣――多修改就會有進步。

第二件事，當我看到本報的廣告類型中餐飲行業很少涉及時，便寫出一個簡單的策劃書――關於“美食版”的策劃。經領導指出其不足之處、前輩同事們幫忙指點，幾次修改，終於通過了審查，決定從8月份開始試實施。

第三件事情，打電話聯繫企業老總，給他們派發報紙，以增進他們對報紙的瞭解，拉攏投資商家同時也是消費羣體。

事後，又寫他們寫了一封函，在寫作過程中再一次證明了我的祕訣――多修改就會有進步。我喜歡換幾種思考角度、行文風格來操作同一件事情，比如説這封信函，開始的角度就很類似向對方推薦自己的信，第二稿，我們的視角就太高一些，做到不卑不亢。剛剛工作，我嘗試用多種方法解決同一個問題，通過比較，找出最佳方案。

最後還得提到，平常我對廣告策劃的一些想法，在和領導、同事溝通中，他們指出我思想上的偏差，熱門思想彙報還鼓勵我多想問題，不怕出錯，增加了我的工作積極性。甚至日常的一些瑣事，同事們都給了我很多幫助。在我的第一份工作，給員工撰寫一封小小的慰問函時，從整體結構到遣詞造句，我都虛心的請領導幫我一次次提意見，希望把最精美的信函呈現給大家；在我給客户打電話時，遇到他們這樣或那樣的問題，又是領導和同事們教我怎樣解決問題，讓我順利完成了給客户派發報紙的任務。

隨着漸漸對工作環境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力，爭取做一個好的員工。