公司客服1月工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的公司客服1月工作總結，希望對大家有所幫助。

我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

在xx公司xx總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以後的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的`。”現將xx月的主要工作情況述職如下：

一，每天上班之前永遠記住(1)客户滿意第一;(2)客户永遠是對的;(3)如果客户錯了，任然記住客户永遠是對的

二，加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客户化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在準確無誤的答覆客人，不要感到失望。

三，為了貨物能夠準時的到達客户手中，及時的查看到車貨物中轉情況，盡力做到不讓客户打電話催貨物。

四，及時上報貨損，讓發貨公司知道貨物的情況。

五，上下班時間清點庫房的貨存。

六，每一個電話都關係到我們的業績，做好電話記錄，客户信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細緻，處事不夠冷靜。其次，在接待客户電話能力上還有待於進一步提高。這些不足之外，有待於在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經驗，借鑑好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業精神，增強責任意識。關心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，。我一定可以做到業務內勤應該具有最基本的素質：有強烈的事業心與責任感。

以上總結,請領導指正批評,歡迎對我的工作多提寶貴意見,並藉此機會,向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。