內分泌護士個人工作總結範文

時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家收集的內分泌護士個人工作總結範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

內分泌護士個人工作總結1

仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協會，病友之家，病友俱樂部，儘管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧願病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎麼才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫院服務的層次：相當於醫院的“售後服務”，完善醫院的“服務環”；

2、醫院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫院運行環節中的意見，作為醫院工作改進的依據之一。

3、穩定病人羣：通過電話隨訪，提升醫院的服務效果，使病人成為中心醫院的忠實“客户”。

二、電話回訪的注意事項：

1、醫療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫院的問候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問題需慎重，避免簡單的'判斷和隨意指導；

2、回訪者的規範把握：因為致電者代表着醫院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象；

3、選擇適當的回訪時間和地點，我們選擇的時間段為15：00～17：00，尊重患者或患者家屬，稱呼得當，語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規範：

電話回訪是醫院服務的延伸，訪問者代表了醫院，因此，用語及訪問內容、程序必須遵循一定的規範，以體現醫院服務的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規則：

1、接通電話後，先確認病人身份，再自我介紹，説明致電的目的。例：您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、根據病人不同情況詢問病人出院後的疾病康復情況，給於適當的指導。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期複診的病人，給於提醒。

內分泌護士個人工作總結2

20xx年對於醫院、科室、個人來説都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫院管理，堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，深入開展護理優質服務工作，完善各項規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強質量控制，落實護理質量持續改進，全年實現了“零投訴、零糾紛”，獲得“温馨病區”稱號。現將全年工作情況總結如下：

一、堅持“以人為本”的管理理念。

1、善於授權，激勵下屬，引導大家相互關心、相互愛護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善於發現、利用每位護士的長處，創造機會讓護士們揚長避短;在科室5個責護組中，各責任護士優勢互補，形成了羣體優化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種鬆緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調查中，內分泌科成為最想去的臨牀科室之一。

2、注重落實作為管理者的協助、支持、提供良好的工作環境和信息的功能，引導護士對自己的工作、學習、自我成長進行自我評價，強調自我管理，從而增強了護士責任包乾制的自覺行為。

二、加強業務學習，努力提高內分泌科的隊伍素質。

1、改革護理業務查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業務學習，對護理診斷、護理措施進行了探討，並在其後進行學習心得、體會交流，以達到提高業務素質的目的。開展“每週一課”、“溝通技能培訓”等，內容以基礎理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學習氛圍，使科室護士們能自覺鑽研業務。

2、加強崗位技能的培訓和考核。改變傳統教學模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓，規範培訓、考核內容，講究實效，不流於形式，同時加強護士注重平時工作習慣的培養。對新護士實行“一對一”導師制，完成新護士教學月目標計劃表，採取帶教與自學相結合的方法，並由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓。我病區今年共對2名新護士進行了此項培訓，效果好。

三、創建可持續發展的長效機制，建立全新內分泌科的護理服務平台

1、開展“溝通技能培訓”，並就典型案例進行分析、演練，繼續改善服務流程，在日常工作中規範護士言語、行為。

2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在98%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。

3、開展“3H”護理服務模式，添置各種仿真花卉美化環境，為病人提供各種生活上的便利，如：設置“低血糖應急盒”、“閲讀窗”等，從而建立內分泌科優質護理服務可持續發展的長效機制，創建了温馨病區。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理責任護士對病人實行責任制包乾，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續、全程的護理服務。

5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每週科室小講座，每週5個責護組交叉式考評並及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務質量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發生，醫院組織的服務質量調查病人滿意率98.7%，位居全院之首。

四、完善各項規章制度、標準及流程，加強護理質量管理，杜絕護理差錯事故發生

1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規範各級護士考核內容及標準，制定初級責任護士應知應會考評表、新進護士上崗能力考評表。

2、配合護理部完成了責任護士分層認證，並修改各層級責任護士工作職責及考核標準。

3、加強質量控制，發揮科內質控小組作用，充分利用“關口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，對科室、護理部質控中存在的問題運用PDCA實行持續質量改進，提高護理質量水平。全年重大護理差錯事故發生率為零。

4、堅持交接班制度，各班認真做好牀頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加牀頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協調、解決臨牀護理管理和護理質量中現存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

5、每週進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程。

五、工作中還存在很多不足：

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衞生處置不及時。

2、健康教育有待進一步深入，動態連續性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。

3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現象。

內分泌護士個人工作總結3

一、醫德醫風教育方面：

1、落實《烏魯木齊市米東區人民醫院護理工作規範》中相關內容，利用多種形式加強護士醫德醫風教育，提高全科護理人員醫德醫風水平和服務意識水平。

2、完善我科病人滿意度調查表，每月彙總滿意度調查，做到結果及時反饋，服務質量持續改進。上半年進行在院病人滿意度1125份，護理工作滿意度達98.4%。

3、通過病人滿意度調查、公休會、病人意見箱（本）瞭解病人意見，認真總結，持續整改。繼續落實臨牀科室出院患者滿意度調查，開展住院患者滿意度調查人數1125人，滿意率達98.4%。上半年收到患者表揚184次。

4、1-6月沒有發生差錯事故及投訴事件

二、護理隊伍建設方面：

1、提高科室護理人員學歷結構，提高大專以上護士比例，現大專以上學歷佔90%，積極鼓勵護士參加護理本科階段學習。

2、完成全院實習生帶教查房《糖尿病病人的護理程序》，參加實習生19名。

3、完成全院護理觀摩《輸液反應的應急預案》的工作。

三、護理風險與安全質量管理方面

1、學習護理部重新修定並完善的二級質控檢查標準，逐項落實核心內容，做好護理質量重點環節管理，科室監督有效地落實檢查，結果納入個人考核結果。

2、開展護理人員安全教育，安全意識深入人心，安全核查步步為營。護理工作安全為先，要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作流程，嚴把護理質量關，防止護理差錯事故的發生。做好患者“十大安全目標”管理；患者識別至少使用兩種以上方法，給每位患者佩戴手腕帶；規範使用PDA.對每位住院患者做好跌倒墜牀、壓瘡危險評估，跌倒/墜牀、壓瘡危險評估率達100%，截止6月30日共收住高危患者935人次，護士能對每位高危患者做好宣教，標示醒目，評估率達100%，保證患者安全。

3、護士對不良事件報告制度知曉率100%，上半年我科上報不良事件3起，其中跌倒1例，未造成患者不良後果，定為四級不良事件，1例藥物服用錯誤，未造成不良後果，定為三級不良事件、1例治療延時，未造成患者不良後果，定為四級不良事件。科室針對發生的護理不良事件進行討論分析，提出改進措施，對科室的住院病人嚴格進行評估，對於高風險的患者給予重點關注，重點交接班，發現問題及時與醫生溝通，有效降低不良事件的發生。

4、上半年對所有住院病人均進行壓瘡、跌倒／墜牀評分，其中跌倒高危評分≧45分有935人，並採取有效防範措施防止意外發生。

5、落實“5+1”S管理工作，按照整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全，組織全科通過學習、培訓、討論、交流經驗，落實每一個環節，打造一個舒適、明亮、整潔、安全的工作環境，循序漸進的規範我們的行為，提升人員素質與保障患者安全為一體，塑造醫院的良好形象。現初步落實整理階段工作。

6、加強護理文書書寫質量.對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中的十字原則，即“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理文件標準化和規範化。

7、每日進行晨間護理，到病房對患者進行宣教，帶領護理員整理牀單元，採用濕式掃牀，一牀一巾，避免交叉感染；及時更換有污跡的牀單被服。上半年共召開公休座談會6次，徵求患者的意見及建議，對存在的問題及時解決。

8、嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，護士長及質控護士定期自查。嚴格按照《醫療衞生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關制度的要求正確處置醫療廢物。嚴格執行《醫務人員手衞生規範》，掌握正確的洗手方法。無菌物品合格率100%，嚴格執行安全注射制度，一人一針一管執行率100%。積極主動接受院感知識培訓，完成醫院感染管理知識培訓計劃。

9、完善急救藥品物品管理，嚴格按照醫院急救藥品管理制度對科室內急救藥品及物品實行專人管理，定點放置，定期檢查，切實保證急救藥品物品完好率達100%。各急救物品始終處於完好備用狀態。

四、教學與科研管理方面

1、根據護理部的安排，上半年我科一共完成了8名實習護生的帶教工作，總實習週數32周，實習期間未發生任何差錯事故。結合本科室的具體情況，制定了教學計劃，進行入科培訓，出科理論考核8人次，平均分：98.8分，護理操作考核8人次，平均分：98.6分，合格率100%。

2、帶教老師根據對每個學員的個性及特點的瞭解，對學習能力較強者，以“導”為主，對於學習能力稍若的，以“教”為主，對於有些主動性差的，則適當督促，對於各項已熟練的操作者，做到放手不放眼，鼓勵學生細心、大膽。

3、安排實習生積極參加護理部組織的教學查房2次，每週二小講課1次，鞏固實習學員的理論知識，能把理論與實際相結合。

五、其他工作

1、完成醫院各項指令性工作、參加全民體檢2人次、參加和田醫療幫扶工作1人，計3月，下鄉、義診5人次、中小學生和高考體檢1人次等。

2、積極參予創文明城市、文明單位活動，從小事做起、從自己做起，為我市我院創城工作添磚加瓦。

3、上半年上報科室精神風貌報導2次。完成烏魯木齊市衞生局、米東區衞生局和各級學會交辦的指令性工作。

六、不足及改進

1、在專科護理中專業知識欠缺、業務水平沒有較大提高、

2、低年資護士工作能力不夠，突發事件應對能力及心理素質有待進一步提高。

3、護士對患者提供健康教育知識不夠完整，個人專科素質不高。

4、專科特色欠缺。

5、護士創新意識有待增強。

在以後的工作中，我科全體護理人員將在院部和護理部的領導下認真學習新知識、新業務，領會護理改革精神，把護理安全和風險防範工作落到實處，加強專科護理培訓、提高護士業務素質，把專科服務質量提高到一個新的平台，為等級醫院評審打下良好基礎，下半年爭取再選送1-2名護士骨幹外出學習進修。