外科工作總結7篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編為大家收集的外科工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

外科工作總結 篇1

在院團委的大力支持下，在各級領導的關懷下，本年度，秉承紅十字“人道、博愛、奉獻”的精神，我院紅十字會繼續本着“救死扶傷、扶危濟困、敬老助殘、助人為樂”的服務宗旨，在校內校外開展了一系列豐富多彩而富有意義的活動。在過去的一個學期裏，我們取得了良好的成績，受到了廣大師生的一致好評。為總結經驗，繼往開來，改進不足，同時也為了使今後的工作開展得更順利，現將本學期如下：

一、舉辦特色活動，表彰先進典型

(一)4月22日下午，廣東金融學院XX-XX學年度紅十字工作及無償獻血表彰大會在6棟402拉開帷幕。學院紅十字會會長、黨委湯耀平副書記，學院紅十字會副會長、學生處萬紅青處長，醫務所邵廣禮所長以及院紅會新舊理事、各系紅會會長及會員代表300多人蔘加了大會。大會由團委何進江副書記主持。思想彙報專題這次換屆表彰大會是在我院紅會建設、改革與發展的關鍵時期召開的一次會議，具有承前啟後、繼往開來的重要意義。

(二)12月11日，我院紅會在大禮堂隆重舉行以“展示醫療魅力，呵護生命花朵”為主題的第五屆醫療知識競賽。本次比賽有包紮、必答、搶答等環節。比賽大大提高我院紅十字會的個人能力與素質，也提高了我院學生的醫療健康知識水平，宣揚了紅十字會的精神!

二、展開常規工作，推進紅會發展

(一)藥箱的清理工作。分配各系紅會分會定期對藥箱進行清洗和管理，方便了同學們的用藥，確保了同學們的不時之需。

(二)健康小貼士的宣傳工作。安排各系紅十字會分會定期出版健康小貼士，為廣大師生提供了另一條瞭解健康常識的途徑。

(三)第六、七、八期會刊出版工作。我院紅會會刊將為廣大師生展示各系紅十字分會的活動風采、最新最快的紅十字會諮訊博聞以及衞生保健知識。

(四)做好各項救護培訓工作，普及衞生救護知識是紅十字會的一項傳統工作。為了更好地使紅會會員掌握救護知識，我會開展了一系列的專題活動，3月26日，校醫務所李萃醫生在6棟教學樓401室舉行了關於現場骨折固定包紮的培訓活動。通過本次培訓，同學們的骨折現場包紮知識都得到很大的提高，達到了良好的培訓效果。11月7日，我院紅會派兩名代表參加市紅會醫療急救培訓。11月21日，邀請廣州市紅會培訓中心的蔡迎怡醫生在北階103室開展了急救技能和包紮止血講座。

(五)吸收招納新血，壯大博愛隊伍

10月24日，我院紅會舉行了三輪面試的招幹活動，經過一番謹慎的考核，共招收新干事20名。根據紅會具體的發展需要增設了網信部並着手建設紅會網站。在開展招幹活動的同時，我院紅會還通過班級宣傳，1476名新會員加入到紅會的大家庭中來，進一步壯大博愛隊伍。相信在大家的共同努力下，紅會能越走越好!

三、發揚紅會精神，開展愛心活動

(一)3月7號上午，我院青協紅會和龍洞團工委秉着“服務社區，服務人民”的宗旨在保利林海山莊開展了一系列有關科教、文體、衞生、法律的“四進社區”活動。本次活動豐富多彩，包括了法律宣傳、辨鈔、保險諮詢、環保社區、疾病預防、家居安全等內容，我院紅十字會現場給居民們演示了頭部包紮、胸部包紮等各種包紮方法，而且積極宣傳了疾病預防知識。在植樹節來臨之際，我們還在社區舉行了“綠色大地，美化家園”的植樹活動。此次活動不僅讓居民們瞭解到更多知識，更重要的是樹立了他們的科學和健康觀念，受到廣大居民的一致好評，彰顯了我院學生良好的精神風貌。

(二)我院紅會積極響應市紅十字會和市獻血辦的要求，開展了多次成分血捐獻的宣傳活動。讓同學們認識到捐獻成分血的意義並詳細瞭解了其流程。並於本學年3月18-29日和10月12日—23日先後兩次組織同學們到廣州血液中心捐獻了成分血，累計有199名同學成功捐獻了愛心。

(三)分別於4月28日和11月19日，在大禮堂舉辦了大型獻全血活動。得到了院領導和老師們的大力支持，同學們熱情高漲，積極獻血，累計採得血袋955袋。

(四)5月19日，我院紅十字會誠邀血液中心獻血車來到學校，在七棟教學樓前開展無償獻血活動。在廣大師生的積極參與下，共有132人成功捐獻，累計133袋血袋。這是我院紅會第一次採用獻血車開進學校的形式組織無償獻血，是一個好的開端，我院紅會已通過決議由5月份開始每月引進獻血車到校園採血。此次獻血活動不僅緩解了廣州血庫o型血短缺的情況，同時也推進了我院獻血工作的常規化。

(五)10月27—29日，在7棟教學樓前舉辦主題為“病魔無情，人有情”的募捐活動，為罹患白血病的外語系0715921班李惠珍同學籌得愛心善款121554.2元。本次募捐活動的成功舉辦，體現了我校師生團結一心、互助友愛的品質。

(六)11月6日，團委蔡秋華老師和紅會代表前往從化良口參加由市紅會主辦的扶貧助學活動，為貧困兒童帶去關愛與温暖。

(七)在XX年，我會繼續加強與各系紅十字分會的聯繫，督促各系紅十字分會的工作進程以及他們的社區服務工作的開展，並且不斷努力拓展新的服務基地。金融系的愛心義教，會計系的武警醫院愛心之行，經貿系的育龍居温暖之旅等活動都取得了良好效果，保險系每月一期的《健康快遞》、勞經系的電子雜誌《生活點滴，紅會伴你》、財傳系的“心理諮詢”、數學系的“愛心基金”等等，這些活動都滲入到廣大同學的日常生活中，產生了深遠的影響。

五、加強宣傳力度，促進內外交流

(一)在這一學年，我院紅會積極開展了各種宣傳活動，進一步加強了宣傳力度，弘揚了紅十字會“人道、博愛、奉獻”的精神，提高了同學們對紅十字會的認識。

5月8日是第62個世界紅十字會日。我院紅十字會舉辦了以“攜手人道，共建和諧”為主題的世界紅十字會日紀念活動。5月6—8日，配有先進口腔儀器設備的愛牙車進駐我校，廣東省口腔協會專業牙醫免費為同學們提供專業的口腔諮詢及檢查。5月8日下午，我院紅十字會在青年文化廣場舉行會員宣誓大會。大會上，院紅十字會祕書長、團委蔡秋華老師發表了重要講話，併為會員代表頒發了紅十字會會員志願服務證。儀式結束後，有“模擬診所”、“穴位按摩”、“關愛乙肝”、“健康謎語大家猜”等一系列愛心遊園活動。我院紅十字會還現場招收無償獻血志願者服務隊隊員。另外，為了響應廣州市紅十字會開展“博愛集結號”活動，我院紅會倡議廣大同學積極為“紅十字備災救濟基金”與貧困白內障病人捐款，師生們都慷慨解囊。

12月1日，在七棟教學樓前舉行以“普遍可及和人權”為主題的'世界艾滋病日宣傳活動，給同學們提供了一個很好的瞭解艾滋病和參與預防艾滋病活動的平台。

(二)4月18日下午，我院紅會和各系紅十字分會在華南植物園進行一次大聯誼活動。共有80人蔘加本次聯誼活動。活動進一步加深了深厚的友誼基礎。

(三)5月9日，應華南師範大學石牌校區紅十字會的邀請，我院紅十字會幹部前往華南師範大學參加廣州高校紅十字會志願之路交流會。暨南大學紅、廣東外語外貿大學、廣州大學、廣州體育學院、廣州航海高等專科學院等院校出席了交流。會上，我院紅會代表詹惠娜同學介紹了我院紅會XX—XX學年度主要工作，並認真聽取各兄弟院校代表的建議及經驗。這次交流會，不僅增進了我院紅十字會和各兄弟院校間的交流和友誼，也充分宣傳了我院紅會工作的發展。

外科工作總結 篇2

一、加強了病房管理

1、根據醫院的計劃認真制定適合本病區的年計劃、季安排、月計劃，並督促護士實施，監測實施效果。

2、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

嚴格執行崗位責任制和護理工作制度，提高了護理質量，杜絕了醫療糾紛的發生。

堅持查對制度：

1)要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次;

(2)護理操作時要求三查七對。一年來未發生大的護理差錯。

認真執行各項護理技術操作規程及疾病護理常規。每季度組織護士練習技術操作，考試合格率達100%。平時嚴格要求護士按規程和常規執行。

3、加強了質量管理

定期檢查基礎護理、護理文件書寫、健康教育、技術操作、急救物品等，不定時檢查、指導危重病人的護理。基礎護理合格率、護理表格書寫合格率》95%,急救物品完好率達100%.

二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

繼續落實護士行為規範及文明用語，組織護士學習職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育。

提高護士的理論與技術操作水平：每月組織護理查房一次，業務學習四次，學習先進技術、先進經驗、臨牀知識、疑難病例的護理。

組織護理人員加強第四版三基理論學習，參加護理部及科內每季度組織的理論考核，考核合格率達100%。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據護理部計劃安排，操作考核始終貫穿於日常工作中。

每月召開工休會一次，對每位出院病人進行一次滿意度調查，徵求病人的意見及建議，並及時改正。

三、加強業務學習及教學科研

鼓勵護士參加夜大、自學考試。

組織護士學習書寫論文方面的知識。

認真做好實習帶教工作，按要求制定帶教計劃，帶教老師以身作則，嚴格管理，保證帶教質量，實習同學反饋較好。

全年護理人員共發表論文篇，省級論文篇，市級論文篇。

四、、存在的不足：

護士的論文科研工作還需要加強。

新護士的急救技術還需要進一步帶教。

病房管理需要進一步加強。

外科工作總結 篇3

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年裏，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

外科工作總結 篇4

我院是一所綜合性的“三乙”醫院，近年來在醫、教、研等方面取得了可喜的成績，但隨着社會經濟的發展，政府惠民政策的出台，醫院就診的人數不斷增加，特別是今年春節之後，外科住院病人迅速猛增（各科都加牀），護理人員還不能適應人民羣眾多樣化的醫療需求和醫學模式的轉變；護理服務也與醫院等級、醫院榮譽和醫院面臨的新形勢、新任務不相適應；護理工作作風與現行法律、法規、規章制度和醫學科學的要求不相適應，特別是做為科護士長的我，管理也沒有更上醫院的步伐，故造成外科護理工作落後，為確保醫療質量，保證醫療安全，醫院決定從20xx年2月26日開始對全院護理工作進行集中學習、整頓。

三個多月來，我十分重視此項工作，積極投身到護理整頓工作中來，從20xx年3月3日至3月27日每天下午4點至6點督察各科護理人員學習，從3月28日至4月5日每天下午督察操作技能培訓；我每天加強巡查，清點人數，查看會場紀律、學習內容和學習筆記，參加討論並對一些重點進行解釋，對查到的問題及時指出、立即改正；學習的形式採取了自學和參加科室學習，學習的方法是邊學習、邊反省、邊自查、邊培訓相結合，學習的內容有《護士條例》、醫療核心制度、全國文明單位標準、全國“百佳”醫院服務標準、四川省綜合醫院評審標準、醫院管理年活動護理服務工作標準、“四心”服務的基本要求、文明服務用語及忌語，護理工作薄弱環節管理規範、現代護理管理規範，醫院下發的文件、工作簡報，身邊及省內外護理典型人物事蹟和X院長的動員報告，護理相關標準和規範一書等等。

通過學習整頓，我轉變了思想，認識明確，態度端正，通過整頓，我能夠認真落實護理整頓的指導思想：緊緊圍繞“以病人為中心”，以改進護理服務工作、提升服務質量、滿足病人服務需求為前提；以更新服務理念、徹底轉變服務觀念、增強服務意識、賦予護理工作新的內涵為要求；以再建護理工作為核心；以強化護理管理，優化工作流程，規範服務行為，提升護理服務技能，建立完善監督機制，加強部門工作協調配合為保證，進一步搞好護理整頓、再建工作。通過整頓，使我深刻認識到，實施護理工作整頓再建，是改善護理服務，提高服務質量的迫切需要；實施護理工作整頓再建，是全院全面整頓開端的重要意義。通過整頓，我更進一步熟悉了護理的相關法律、法規，醫院的管理制度、管理方法、護理工作的評價標準和工作流程。通過護理整頓我提高了認識，轉變了觀念，把主要精力放在管理上，變被動服務為主動服務，如今，各科護理人員着裝整潔，行為規範，語言文明，從交班、查房，到迎接新病人、病情觀察、治療護理都能看到護理人員的精神面貌有較大的改變，護士辦公室，護士站，無菌治療室，一般治療室物品擺放規範、整潔。病房管理方面基本上消除了髒、亂、破的現象，護理技術操作規範、人性，護理人員不在是過去的冷血人物，休克面孔，而是面帶微笑能夠主動與病人和家屬溝通，主動幫助病人，主動巡視病房的白衣天使。護理人員的感染管理意識增強，醫療垃圾分類存放，集中處理，操作前後洗手，杜絕交叉感染，保證了病人的安全，如今理工作有了新的起色，人員的思想認識不斷提高，

精神面貌發生了改變，法規制度意識、履職的自覺性有了增強，服務觀念有了轉變，病房管理有了加強，工作效率和工作質量有所提升，病房衞生及工作秩序明顯好轉等等，我都做出了努力。

在今後的工作中，我會嚴格按照醫院提出的整改標準規範自身行為，提高思想覺悟，加強與科主任、護士長的溝通，及時瞭解醫療方面對護理工作的要求，以便提高護理質量，保證護理安全。認真履行科護士長職責，加強自己的管理意識、責任意識，從我做起，從小事做起，從細節之處做起，提升自己的綜合素質，強化服務理念，轉變服務態度，做到主動服務，每月組織護士長大查房一次，重點查看病房管理，手術後三天病人的管理，危重病人的管理，以及高危時間和重點環節的管理，每月召開護士長會議一次，對管理得好的給以表揚，反之進行批評，限期整改；加強護士的在職培訓，按照醫院的要求，重點落實“四心”服務，理論和技術操作的培訓；每天深入病房，查看晨間交班、查房、治療、溝通等各項規章制度的落實情況，發現問題，及時糾正，對剛整合的護理單元，給與更多的關注，認真貫徹落實醫院的各項規定，高標準、嚴要求，進一步強力推進護理整頓再建工作，相信通過全院護理人員的共同努力，護理整頓、再建的目標一定能實現。

外科工作總結 篇5

作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層醫務工作者，我有強烈的社會責任感和敬業精神，願意為了醫療事業奉獻自己全部的精力。在本年度的工作當中，我認真學習貫徹落實黨的十八大精神，自身的思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質。

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習黨的指導思想，並把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫療衞生政策，醫療衞生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，並根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓並結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

二、恪盡職守，重視自身道德修養。

當年我步入神聖的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執着追求。為祖國醫藥衞生事業的發展和人類身心健康奮鬥終生”。時至今日，我仍牢記在心並不斷的努力着。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱“醫乃仁術”，仁者人也，意思是説醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。

三、養成嚴謹、細緻、艱苦的工作作風。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們着想，對任何疑難或垂危的病人都不應説“你不行了”，而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。在工作時應經常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感，我們做手術，出一次意外或手術併發症，你也許認為這只是1%或1‰，但對於具體的病人和家屬來説，那就是千真萬確的100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫生是苦盡，病人則是甘來”。

四、勤學苦練，不斷提高專業技術。

工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。年受醫院領導委派，本人就讀於，師從於主任等，並以優異成績獲得.積極參加“”等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班，聆聽著名專家學者的學術講座，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，並通過學習查看訂閲的業務雜誌及書刊，學習有關衞生知識，即時寫下。

在過去的幾年裏，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫學是一門實踐性很強的科學，因此，積極投身臨牀實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。智能和才能就表現在解決實際問題的能力上，但是為什麼在同樣實踐機會的條件下，勤奮當然是必需的，要勤于思考和認真學習。特別是到xx新的工作崗位後，注意增強工作和生活的協調能力，向兄弟單位同志們虛心學習，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質，更加紮實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上儘自己最大的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而後悔，不因虛度時光而羞愧。

外科工作總結 篇6

20xx年按照護理部及科室年初制定的工作計劃，對照等級醫院的評審標準安排工作，完成情況總結如下：

1，按照護理部的資料清單結合專科特點，科室資料進行了初步整理，分為：護理文件通知，專科護理，護理管理，護理制度，護理安全，人力資源等。

2，質控系統運作良好，全員參與質控，人人均是質控員，高級責任護士有重點關注，10個質控小組各負其責，每月對專管內容仔細檢查，日常關注所管內容，對科室良好的運作起到積極的作用。3，狠抓安全管理，進行跌倒及壓瘡的專項工作。製作課件使用幻燈片形式進行全員培訓，制定了科室跌倒及壓瘡工作流程，跌倒及壓瘡的報告制度，規範了跌倒及壓瘡專科護理單的使用。組織了輪椅及平車使用培訓。日常統計科室不良事件並進行分析，創造良好的分享文化。

4，加強基礎培訓，積極提高科室護士素質。護士輪流每星期二小講課，主題：專科疾病知識。每月N2級護士組織護理查房：對科室現有特殊病例進行查房。危重患者進行疑難病例討論。每季度科室出試卷進行考試，試卷包括選擇題，名詞解釋，問答題等。積極組織急救技能培訓，參加院心肺復甦考核，獲團體第三名，有一組進入前20名。

5，積極提高患者的滿意度。為患者提供良好的技術及整潔安靜的就醫環境。加強了護工清潔工的培訓。今年有5台空調壞，多部電視壞，為滿足患者，不怕增加工作量，經常轉牀，把患者安排在有空調和電視的房間。每月進行滿意度調查，評選服務明星：在績效體現。20xx年滿意度工作取得了一定的成績：第一季度住院科室排名第一。第二季度排名第二，第三季度排名第三。

6，繼續推行優質護理，完善牀邊工作制度及牀邊記錄制。護士長每日跟蹤新收患者的護理工作的完成情況，檢查管牀護士的工作質量，同時查漏補缺，杜絕安全隱患。管牀護士把患者當作一個整體：從基礎，專科，安全方面考慮，採用適當的護理措施，服務好患者。堅持適時記錄，有病情變化隨時進行記錄。

7，核心制度建設：制定相關的科室核心制度，把日常工作緊密和護理核心制度相結合。照制度工作，杜絕一切差錯事故。

8，持續質量改進：每月進行質量指標的統計，每季度進行分析，對潛在的風險採取措施，防止發生差錯事故。對護理質量進行前瞻性管理。每月把各質控組檢查存在的顯著問題進行分析，加以改進。

9，重視團隊建設，科室成員之間能團結互助，工作安排能互相體諒。科室推行新工作能積極討論，提出良好的建議，完善流程。

10，科研論文方面：上報院內新技術一項：多愛膚敷料治療院外帶入壓瘡。

外科工作總結 篇7

為了體現醫院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標 ”的服務宗旨。

從我做起，身體力行，然後才是下屬的各個護士，首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、温暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環境、各種規章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生、發展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人蔘與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的説明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫院的誠信關係，只有病人滿意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給科室、醫德醫風辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐着一個白衣天使的誓言，用優質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬元，病人滿意度調99.8%;表揚136人次，退紅包12人次，合計8000元，全年零投訴。這是一個突破，這是一個飛躍，這是我們婦產科全科室22人共同努力和奮鬥的結果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結晶，是值得我們為之驕傲的，是有目共睹的。

為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

1.加強制度與職責教育重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。

2. 加強教學安全管理

對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。

3、加強重點時段管理

堅持牀頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

4、堅持查對制度

(1)要求醫囑班班查對，每日中午護士長抽查醫囑並有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)執行雙人核對輸液卡流程;

(4)輔助檢查雙人核對簽字執行制;

(5)收費日、夜、出院查對簽字制

(6)各種醫療護理儀器維修、保養查對簽字制;

(7)急救器材、藥品查對簽字制;

(8)隔離消毒每日檢查、更換籤字制;

(9)長備藥品每日查對簽字制;

(10)醫療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;

(11)每週查對護理文件記錄，認真執行護理記錄中十字原則，“即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性。

5、完善護理風險預案

平時工作中注意培養護士的應急能力：急診病人入院處置現場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進行。

(三)增收節支，提高經濟效益

1.增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展

護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。

2.節支方面：儘量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效益。

以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收穫。“金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續工作。回首過去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悦;展望未來，我們任重而道遠，充滿希望。我相信，在我院xxx院長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關。我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德、醫德修養建設上取得更大的成績。