工商局工作總結及工作計劃

一年來，xx市場工商局圍繞工商行政管理工作目標，努力踐行黨的羣眾教育路線，羣策羣力、上下一心、團結拼搏、開拓進取、抓實事、攻難事、創新事，積極服務地方經濟穩步發展，深入整治xx市場經濟秩序，規範推進工商註冊登記制度重大改革，妥善處置消費申訴投訴，黨風廉政和部門作風建設邁出新的步伐，各項工作取得顯著成績。一年來，主要完成以下工作：

（一）服務地方經濟社會又好又快發展取得良好效果

服務各類市場主體保持良好勢頭。實行一個窗口對外服務，努力適應工商註冊登記制度改革，進一步簡化程序，規範流程，建立便捷高效的市場準入服務體系，為各種所有制經濟平等競爭、互相促進創造良好的環境。一是實現了工商註冊制度便利化。註冊資本登記制度改革放寬了註冊資本登記條件，對註冊資本最低限額和投資人出資額、出資方式、出資期限不再進行限制，不實行實繳制，取消了驗資環節，簡化了登記程序和申請材料，大大提高了設立企業的便利程度，大大減輕了投資者設立企業的負擔。辦理申請設立企業的時效比以前有明顯的提高，方便了企業設立，減少企業設立的.成本。二是市場主體數量明顯增長。XX年1月至11月，xx市場新設立個體工商户323户、企業60户，其中新設立微型企業2户。

“結對幫扶”推動非公經濟黨建成效明顯。建立黨員“結對幫扶”工作機制，分局黨支部與志德國際商貿城黨支部結為幫扶對象，明確幫扶目標及任務，盡心盡力幫扶毅德黨支部正常運轉。豐富活動載體，開展多方幫扶。一是幫扶志德黨支部做好規範化建設。指導志德黨支部按照非公黨建規範化標準，抓好黨員活動室、支部辦公室的規範化佈置，建立和健全黨建制度，把深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動作為XX年度黨員教育活動的重要內容，激發黨員職工幹事、奉獻的熱情。二是幫扶志德黨支部做好創業政策宣傳。把XX年3月開始實施的註冊資本登記制度作為主要內容，組織黨員開展註冊資本登記制度改革知識培訓，通過黨員向商貿城內的業主宣傳註冊資本登記制度，教育、引導業主貫徹黨的路線、方針、政策，拓寬創業路子，繁榮志德市場。三是幫扶志德黨支部動員業主守法經營。

XX年3月，xx分局採取駐場登記、快速辦照的措施，向進駐志德市場的業主宣傳工商註冊登記法律法規，提高業主執照經營意識，累計向業主發放宣傳資料5000多份。從分局各工商所調派註冊登記管理工作人員到志德市場指導業主辦理工商註冊登記，規範市場運作。四是完善黨建數據滿足非公黨組織發展需求。與工商行政管理信息系統軟件相結合，對非公黨建黨員、個體工商户及私營企業黨建數據進行採集、統計、錄入和分析，建立非公有制企業黨建台賬，為推進非公有制經濟組織黨建工作提供基礎性數據。

消費維權水平進一步提高。以xx分局12315指揮中心為支點，帶動5個工商所、20個企業維權服務點、2個文明窗口示範點建設，工作流程不斷規範，工商維權服務“一會兩站”、“五進”行動繼續深入。在處理汽車消費類糾紛中，為消費者挽回損失49萬元。此外，分局還積極探索推進“訴轉案”工作，通過實施12315“訴轉案”工作機制，改變以往偏重調解的做法，在保護消費者合法權益的同時，進一步規範經營者的經營行為。如XX年受理和處理消費者投訴某房地產公司所發佈的廣告存在誤導公眾行為，也違反了《房地產廣告發布暫行規定》的“房地產廣告必須真實、合法、科學、準確”。據此，執法人員對經營者的違法行為啟動行政處罰程序，使違法經營者接受法律處罰。XX年，xx分局共受理消費者申投訴xx件，其中“訴轉案”案件1件，成功調解10件，調解成功率50%，為消費者挽回經濟損失50萬元。

（二）充分發揮工商行政管理職能作用，努力營造良好市場環境，促進我市經濟平穩較快發展

加大推進工商登記制度改革力度，堅持社會主義市場經濟改革方向，按照加快政府職能轉變、建設服務型政府的要求和便捷高效、規範統一、寬進嚴管的原則，推進公司註冊資本及其他登記事項改革，進一步放鬆對市場主體准入的管制，降低准入門檻，優化營商環境，促進市場主體加快發展；推進“先照後證” 試點，理順證照關係，減少行政審批事項，提高市場準入效率；推進配套監管制度改革，健全完善現代企業制度，進一步轉變監管方式，強化信用監管，促進協同監管，提高監管效能；加強市場主體信息公示，進一步擴大社會監督，促進社會共治，激發各類市場主體創造活力，增強經濟發展內生動力。

深入整治規範xx各類市場經營秩序，突出房地產、汽車、成品油、物流、建材、瓷磚、農副產品等市場開展專項整治行動，嚴厲打擊製售假冒偽劣商品行為。積極支持政府實施宏進農副產品批發、毅德國際商貿城、物流中心等專業、大型市場建設工程，指導開辦者、經營者規範管理、規範經營。深化“誠信市場”創建活動，鼓勵爭先創優，提升市場信用。

加大商標行政執法力度。以保護涉農商標、地理標誌、食品商標、藥品商標、馳名商標、著名商標、知名商標、涉外商標為重點，繼續加大商標行政執法力度，嚴厲打擊商標侵權假冒行為。對宏進農副產品市場，實施規範化商標監管，有效遏制商標侵權假冒行為。

深入開展虛假違法廣告專項整治，繼續以汽車、房地產、車體等廣告為重點，查處在無許可證擅自發布廣告、發佈不實廣告內容、在廣告中誇大宣傳、廣告欺詐及誤導公眾等違法廣告行為。加大對新聞媒體廣告的監管力度，指導和監督媒體單位履行廣告發布審查的法定責任和義務，維護文明誠信的廣告市場秩序。

大力強化消費者權益保護工作，繼續加大12315平台信息化建設力度，完善軟硬件設施，拓寬網絡覆蓋面，強化快速處置功能，完善工作機制，不斷規範工作流程。抓好鞏固、規範和提高，健全工作制度，開展業務培訓，確保“一會兩站”建成一個、規範一個、作用發揮一個，力求把消費糾紛解決在基層。強化服務領域消費維權。繼續以汽車、物流、房地產、建材、衞浴裝修等消費者投訴比較集中的領域為重點，開展服務領域維權專項執法檢查。積極會同相關部門在一些服務行業推廣服務合同示範文本，規範合同格式條款，制止“霸王條款”，依法查處合同欺詐違法行為，切實保護消費者合法權益。加強消費指導擴大消費需求，組織開展“3.15”等多種形式的消費維權宣傳教育活動，倡導科學、健康、文明消費，引導和促進消費者擴大消費需求。進一步完善和創新消費維權工作機制，不斷提高消費者權益保護工作水平，積極營造安全放心的消費環境，增強消費信心。