加油站工作計劃範文

時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悦、新的收穫，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。説到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！以下是小編為大家整理的加油站工作計劃範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

加油站工作計劃1

如何在競爭激烈、混亂無序的成品油零售市場突顯自身的核心競爭力，開拓市場，留住客户？如何面對變化多端的市場及客户的偏好？如何進行新時期的加油站營銷？我想對加油站的經營談談我個人的看法。

一、主油品營銷

成品油零售市場因無序競爭和商品、服務的趨同而引起價格大戰。爭相降價的惡果使加油站的利潤越來越微薄。顧客對價格的敏感程度不亞對股市波動的反應。面對如此狀況我們該如何參與競爭？我認為可以從以下方面考慮：

1、加強市場細分，謀求專業效益。

加油站的市場細分主要有固定客户、零散客户兩大類。兩類客户構成利潤的主要來源。然而競爭的激烈使固定客户變得不固定，零散客户變得更零散。為保證加油站的利潤，發掘客户變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標市場，細分出客户後靈活定價，分類分品種定價。現階段協和網絡內的出租車位定價正是基於此。塘沽站前階段由於道路修建及橫跨橋施工，車流量減少，銷售額下降，站經理及會計狠抓固定客户這一塊，利用優惠、針對性的賒銷等手段來挖掘客户，收效顯著。

因加油站行業的特殊性，應發揮行業優勢，謀求專業效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標，瞭解國內外的油價走勢、油市資訊，將會給銷售帶來極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場時，針對部分顧客羣對油品動力和加油站服務要求較高，推出98#汽油添加劑、着色劑，冠以XO品牌，設立專用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統，吸引了大批懂得油品知識的“專家型”顧客。殼牌公司在開拓匈牙利市場時，針對當地消費層次較高的顧客羣追求質量品質、輕視價格變動的特點，保持價格堅挺不降，通過更為周到細緻的服務，在油價遠高於一般競爭對手的前提下，仍能獲得顧客的認可青睞。

2、重視品牌傳播、塑造獨特賣點。

以往，協和石油統一的VI設計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上來後，協和的靚點就此變暗，陷於一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協和很多的加油站在競爭中突顯不了協和的品牌個性。相比之下，塘沽站所在的天津地區，殼牌的形象、賣點策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站，，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。儘管油品來源及零售價格一樣，但其品牌塑造上的創新意識令人耳目一新：國產93#柴油標為“超勁93號”，國產柴油標為“超爽柴油”。一字之差，樹立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中，將協和的形象、設備都列為競爭優勢所在，這點我想在塘沽站進行站容粉刷後將會突顯出來。另一方面，應極力避免顧客感受的趨同化，在經營中應加強對顧客的宣傳，始終強調協和超出一般的服務品質，傳播協和服務理念，讓顧客產生差異感，使之與中石化中石油相區分。

3、精心雕琢服務，力求零缺陷

加油站在任何時候都不能低估消費者的素質，不應存有僥倖心理對顧客試圖進行欺騙。在經營過程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務，使之放心、舒心，提高其滿意度。具體到加油的服務中，要嚴格執行服務規範，使加油服務程序化，做到站位、引導、開門、問候、開蓋、加油、蓋蓋、結算、開票、送客無缺陷，全力打造完備的服務體系。

4、提升員工素質，謀求知識致勝。

加油站員工作為企業和顧客之間溝通和聯繫的橋樑，是否有足夠的知識水平和隨機應變的綜合素質，為顧客解疑釋惑，也關係到加油站的發展。在實際中，應致力於建立學習型的組織，提高員工的文化素質和技能水平。如培養加油員的動手能力、創新能力，使之在進行加油工作的同時，做好加油設備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時，掌握各類型汽車油箱和油罐車計量專業知識。加油員可直接解決計量糾紛，在掌握車用潤滑油知識的同時，對潤滑油產品的生產過程及特性進行了解。由於塘沽站大部分都是新員工，對潤滑油知識的瞭解有限，我有針對性的對員工進行潤滑油知識及促銷技巧方面的講解，此舉對站內潤滑油的銷售促進較大。為配合網絡潤滑油促銷活動，我正着手準備潤滑油知識及銷售教案，對員工進行系統全面的培訓。

5、協調外部關係，追蹤回訪客户。

協和加油站外部關係涉及諸多政府部門，關係複雜，平時應多走訪相關單位，運用多種手段理順關係。對於固定客户，平時多收集意見和建議，定期或不定期地經常回訪客户，瞭解客户的動向及意圖，留住客户。

二、多種經營

在國外，多種經營銷售額已佔加油站營業額的相當大比重（德國佔%70以上），它是一個很好的利潤增長點。多種經營的範圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐———洗車———休閒服務以外，國外甚至還出現把油品零售網絡建成以加油站為基點的網上物流配送中心，還有在加油機上配備網絡終端，提供有關娛樂、旅遊、交通、商務信息服務。有些是免費的。提供這些服務的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營銷時間內，促進非主油品的銷售。

這些先進的營銷理念給加油站的多種經營發展提供了可供參考的方向。但是現階段，由於國家政策和協和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務。根據各站的情況，可以有所側重。城市站，採取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費品為主，目標客户為出租車司機和收入較高的年輕人。國道站採取加油站—便利店—快餐等設施，目標顧客着眼於長途司機和過路乘客，商品價格定位於中低價格。塘沽站的多種經營偏向於城市站形式，所售小商品多為香煙飲料。考慮到油卡客户這一羣體，適當選擇一些偏向於家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標客户不光是司機，而是司機背後的家屬了。

以上是我對加油站營銷十分不成熟的看法。沒有經實踐檢驗的觀點無異於紙上談兵，希望和各位同仁互相探討交流，共同提高。

加油站工作計劃2

一、加油站20xx年工作規劃：

1、加強市場的開發力度，努力提高銷售量。

2、加強對加油站安全、衞生、服務、非油品銷售、IC卡數據報表的監督管理，保證文本、數據填寫及時完整、準確。

3、提高管理服務能力及員工的工作能力。

4、加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行養護。

5、增強員工的安全意識和自我防護意識，培養員工應對突發事件的能力。

6、建立營銷與客服體系，搭建“流動營銷”“服務營銷”的新式加油站營銷模式，推廣的企業品牌，建設新的營銷渠道。結合開發高新區為主的走出去、送油上門為特色的內部、外部相結合的營銷策略，形成具備xx特色的加油站營銷模式。全面完善客户服務體系，做好各項售後服務工作。

7、全面提升加油站工作效率與工作規範，爭創本地區加油站行業“競爭品牌第一站”。

8、安全第一，服務至上，全員參與，不斷提高加油站的整體形象與綜合競爭力。

9、進一步理順加油站現場管理，細化研究現場專項工作方案，實現加油現場無堵車、無等候、客户零抱怨的工作目標。

10、加油站管理規範進一步深化細化，為客户提供更加人性化的服務。

11、強化加油現場管理：強化班長負責制，繼續推行項目負責人管理辦法。

二、加油點20xx年工作規劃：

1、油品的裝卸：做到數量準確，安全無誤。

2、日常管理：

①時間：結合實際情況，調整個別點的加油時間，減輕多點作業時間緊的問題。

②設備：制定計劃並實施對加油設備的定期養護。

③安全：加強培訓員工的安全意識。

④衞生：制定衞生檢查制度，明確責任人。

⑤應急：從加油站定期抽調人員到加油點學習、以備人員缺崗時應急。

3、加強培訓員工的工作責任心和服務意識。

三、辦公室20xx年工作規劃：

1、建立健全培訓體系。規範總公司、部門、崗位“三級培訓”制度，開展“崗前、崗中、轉崗”等多重培訓。

2、全面提高辦公室人員的'執行力，徹底的執行公司領導交辦的各項工作。加強服務意識，強調精細化管理，不斷改變、創新工作方法，提高工作效率。

3、做好團隊建設工作，打造一個全新的，以服務為準繩的團隊。

4、儲備各級人才，建立員工晉升機制與職業規劃體系。

5、推行帶薪年假制度。

6、開展各項集體休閒活動，使之形成制度化、經常化。

7、把家庭親情引入企業，推行親情化管理。

8、結合企業文化精髓，強化員工的反應速度與行動力度。

9、推行標準化的規範管理。

10、夯實“工作就是責任”的文化基礎。

11、強調執行力。圍繞工作目標開展工作，緊盯最終效果，迅速、徹底執行。

四、財務部20xx年工作規劃：

1、做好上半年和第一季度的所得税彙算清繳工作，合理地降低各項税務風險。

2、IC卡系統完善“數據平衡校對功能”後的數據核對及功能實用性評價。

3、保證財務報表及相關數據信息的準確性。

2）對領導安排的工作執行力度欠缺。

3）因外出造成的報銷單據及其他資料審核不及時等。

4、要求責任心要強，從精細化入手，實現數據準確、及時，加強審核監督管理職能。

五、石油部20xx年工作規劃：

1、完善規章制度，加強部門執行力，健全補充相關制度。

2、實現管理的升級，實現精細化辦公，無紙化作業。

3、加強日常工作管理，提高工作效率。

4、實際工作中合理調配車輛，保證加油站油品的充足供應。

5、嚴把公司車輛維修各個環節。

6、建立並完善客户檔案，全面建立客户資料，鞏固市場份額。

7、不斷挖掘新客户，增加市場份額，使公司業務、效益達到新的高度。

8、在20xx年工作中加強學習、自我完善。

9、不斷提高員工的業務技能，做好客户服務工作，與各部門銜接順暢。

加油站工作計劃3

（一）提高員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。

由於我們的商品——石油產品所具有的特殊性（易燃、易爆等）決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話説，消防安全是加油站管理中永恆的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。

應該説，我們加油站的大部分員工都經過了崗前消防業務培訓，在思想認識上有着消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動時，可以結合不同時期或不同季節的特點，及時傳達和貫徹上級領導和政府有關部門關於不同時期的安全指標、精神、內容，利用安全活動加強對職工撲滅訓練和處理突發事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全並非是一個點、一個面，並非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進加油站各項工作的順利進行。

（二）發揮“窗口”作用，完善企業形象。

加油站作為一個企業的終端環節服務性窗口，它是直接面向社會，創造精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務規範，管理有序，經營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在社會主義市場經濟條件下，企業的生存和發展，不僅有賴於先進的科學技術，現代化管理手段，而且，還在於企業全體員工勞動潛能和創造技能的充分發揮，以及與之相適應的思想觀念、精神狀態、文化素質和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產品質量、價格的競爭，更是企業品牌，企業形象等無形資產的競爭。由此可見，員工的綜合素質就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰，是站長應考慮的重要問題。

（三）加強規範化管理，提供優質服務，提高經濟效益。

作為一個銷售企業，其最終目標是提高經濟效益，追求最大利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企業的終端機構——加油站來説，站長，肩負着油品的營銷和站內管理的雙重任務，是營銷和管理的第一責任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現，同時，也影響着員工的切身利益。

提高經濟效益不僅依賴於銷售量的增加，還有賴於各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學的、規範化的管理，只有通過規範化的管理創造優良環境，塑優良形象，提供優質服務，為顧客營造一個安全、舒適、整潔、温馨的購油環境。其次，因為加油站是服務於顧客的終端環節，也就是説，誰最終贏得顧客，誰就佔有了市場；誰佔有了市場，誰就有了經濟效益。那麼，

如何去鎖定老顧客，迎來新顧客？我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客（包括員工）？換句話説，我會帶領（下轉第21頁）（上接第24頁）員工們學會用最短的時間給顧客最滿意的服務。再次，在加油站的醒目位置，向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務設施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。

（四）加強計量管理，努力降低油品消耗。

鑑於我公司幾個站的盤實情況來看，油品的虧空，是一個不容忽視的問題。作為一個商品經銷單位，只要從它的商品——油品的收發源頭上加強管理，那麼，虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時結合實際情況，定期校對加油機的準確度（特別是我公司南門站，因它的主要用户是摩托車，殘疾車，小三輪等）。在校對加油機的準確度時，必須要考慮到髮油方法、數量、頻率等因素。總之，加強計量管理，明確計量員責職，建立計量分析台帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學依據。

最後，我想：一個站便是一個集體，而站長只不過是其中的一員，能力畢竟是有限的，重要的是要依靠全體員工共同努力，共同開拓進取，才能完成最終的目標。