物業公司工作彙報

現如今，用到彙報的地方越來越多，彙報時通常會多講一些重點工作的內容，非重點的內容簡單介紹即可，為了幫助大家更好的完成彙報，以下是小編精心整理的物業公司工作彙報，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業公司工作彙報1

五月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足之處，為下月工作打好基礎。

一、當月任務完成情況

1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部複印存檔，原件交後勤站。

2、保衞人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，一共服務保障參會人數約900人次。

3、我部應公司保衞部關於消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閒暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯繫更換各樓層落地煙缸石子。

6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平台雜物，併為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

二、下步工作計劃

1、和市場部協調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜；

2、和公司人力資源部及辦公室協調解決部分員工醫療保險存在的問題；

3、抓好保衞中隊班組建設；

4、瞭解人員思想動態，穩定隊伍。

5、完成公司及業主單位交辦的其他事宜。

物業公司工作彙報2

去年是飛躍發展的一年，上台階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裏，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際狀況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步到達“工程程序化、操作規範化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了必須成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：

一、日常工作目標管理的完成狀況

（一）房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要資料之一。為了做好這項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並職責到人定期檢查。住户房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住户的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，到達養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，用心配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的狀況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

（四）環境衞生的管理環境衞生方面，我們針對小區環境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衞生檢查工作，保證了小區的衞生清潔美觀。班級口號霸氣押韻。

（五）小區安全防範工作小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主帶給一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作狀況良好。

二、今年完成的重點工作

（一）業主入住前期物業管理工作。

（1）熟悉小區的各項設施、設備的施工狀況；進駐後，我們為儘快熟悉小區施工狀況，設備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂着烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。

（2）根據小區實際狀況，完成工作預案，提出合理的推薦；在熟悉小區各項狀況後，我們針對小區的實際狀況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，並提出合理化推薦11項，開發商採納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的推薦。

（3）搞好保安員的前期培訓工作；保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發商的售樓工作；為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客户關於物業管理方面的疑問，製作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，併到達必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金週的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。

（5）搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫忙下，我們做了超多的前期準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際狀況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139户，辦理裝修手續户。

（二）加強管理服務工作，提高服務質量；

（1）樹立小區家園化，人性化管理服務理念。

進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種温馨的感覺，我們開展特殊關照户的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1—1—501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種狀況，我們對此户進行特殊關照户服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。

（2）搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是用心的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。

（3）加強小區裝修管理工作

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，並根據小區實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每一天對裝修户的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

（4）認真聽以業主意見，及時為住户排憂解難。

業主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。因此我們做到住户反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的'溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住户排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主着想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

（三）發奮提高管理水平，促進物業管理上檔次；

（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種狀況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時刻短的實際狀況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作到達一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。

（四）搞好對外協調管理工作；搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯繫，並圓滿完成環衞開辦；申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓。

雖然，我們在去年的工作中取得了必須成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一，管理人員的整體素質不高，服務意識不強，還要其他各方面的思考不全面，實際處理事務的潛質還有待提高；

第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。

第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經驗與教訓，發奮提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年裏我們加快速度，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為某物業公司的發展添磚加瓦。

物業公司工作彙報3

因工作需要，本人被總公司自xxxx年2月24日調至XXX公司工作。 由於XXX公司領導的信任與厚愛，任職總經理助理一職。到職一個月時間，主要是熟悉XXXX城各區環境與服務中心人員，所以對一季度工作能作好好回顧、小結的內容不多，但為了更好地開展下季工作，儘快進入“助理”這一角色，真正起到“為公司解難，為領導排憂”作用，現作小結如下：

一、一個月工作情況回顧：

㈠熟悉和了解了XXXX城各區環境與服務中心人員狀況，為方便以後工作的開展與推進奠定了基礎;

㈡根據鬱總要求，對U時代工作開展了一系列糾錯與指導活動。

㈢檢查、瞭解、分析XXX路商鋪項目當前管理情況與工作難點和存在問題，並根據公司的要求，進行了工作難點和存在問題的彙總與對策、解決方案的彙報工作，併為以後XXX路商鋪項目的管理工作明確了努力方向。

㈣根據XXX總要求，撰寫了《XXXX城機動車輛管理制度》，並結合《XXXX城機動車輛管理制度》與當前保安機動車輛管理的差距，撰寫了《XXXX城機動車輛進出管理作業操作規程》，為四月初開始“規範各小區機動車輛進出管理制度，嚴格車輛收費操作程序，提高服務質量，提升客户滿意度”工作計劃提供了可操作性的規章模塊。

㈤與部分小區經理開展了交談心活動，正面引導並起正能量作用。

二、存在的缺點(不足)與改進措施：

㈠工作從上海調至崑山，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來，有時內心比較亂，深感生活壓力巨大。

改進措施：調整好心態，儘快適應新環境。

㈡在公司的管理與發展問題上，為領導“出謀獻策”方面的能動性，顯得有些縮手縮腳。

改進措施：不論是否屬於自己分管(份內)的事，以後要樹立“物業是一家，工作靠大家”的思想，發現和掌握到新情況、新問題或自己有新的工作思路與辦法，要積極、主動向公司總經理彙報和“出謀獻策”。

三、二季度工作計劃要點：

㈠以“多走出去、多巡視、多收集彙總”為自己日常工作開展的基礎與前提，善於發現下面小區物業管理與服務上存在的瑕疵與問題，以“及時彙總、主動提醒(小區經理)、一般以上問題必須彙報(公司領導)”為思路，多為公司領導分擔壓力;

㈡協助好綜合管理部對各小區保安現場服務質量的檢查與考評驗收工作; ㈢按總經理要求，四月份開始配合抓好《XXXX城機動車輛管理制度》、《XXXXX城機動車輛管理制度》的組織實施與貫徹執行工作;

㈣指導抓好光明路項目的日常收繳工作;

㈤協助託管部抓好管理工作;

㈥努力完成總經理交辦的其他相關工作事項。

物業公司工作彙報4

根據會議安排，現將我司物業管理工作情況彙報如下。

一、我司物業管理基本情況

我司物業管理工作起步於19xx年，經歷了從無到有，逐步壯大的發展過程。截止目前，全縣共有物業服務企業18家（其中外地在我司備案開展物業服務的企業4家），對45個住宅小區實施物業管理，物業管理面積453萬平方米（包括商業物業、辦公物業），惠及居民2.1萬户。全縣從事物業服務人員560人，吸納下崗職工、農民工和退伍軍人佔物業服務從業人員75%。已有22個住宅小區成立了業主大會。共有省級物業管理優秀(示範)物業管理小區（項目）3個，市級優秀(示範)物業管理小區（項目）5個。

二、主要工作開展情況

（一）加大宣傳，營造物管氛圍

近年來，我們一方面藉助報紙、電視、廣播等宣傳媒體，利用小區宣傳櫥窗、專欄等多種載體，通過召開座談會、物業管理工作會議等多種形式，廣泛宣傳物業管理有關政策法規和物業知識，對物業管理熱點問題進行正面的輿論引導，最大限度地爭取廣大市民對物業管理工作的認知、理解和支持。另一方面編制了《涇縣物業管理宣傳手冊》，每年在3·15消費者權益日開展街頭諮詢，為廣大市民提供物業管理知識諮詢。近五年來，累計發放國務院《物業管理條例》和《安徽省物業管理條例》1千餘本，物業管理法律法規彙編1千餘冊，各種宣傳資料2萬餘份，召開座談會和開展專題宣傳活動50多次。

（二）健全政策，確保規範管理

相繼出台了《涇縣住宅小區物業綜合服務等級收費管理辦法》、《涇縣住宅小區物業管理規範》、《涇縣物業服務企業考核辦法》、《涇縣物業企業“星級”評定辦法》等文件，建立了物業企業誠信制度、物業服務合同備案制度、前期物業管理招投標制度、物業工作通報制度、新建住宅小區綜合查驗備案制度、物業專項維修資金使用指南、外來物業企業備案制度等制度，進一步規範了物業企業行為。同時，協調“文明縣”創建指揮部辦公室出台《關於機關事業單位黨員幹部和公職人員帶頭維護物業管理秩序的通知》，對無理拖欠物業服務費，在小區生活中有不良行為的黨員幹部的處理作出明確規定。

（三）建設隊伍，提升服務水平

邀請專家和行家對100餘名物業從業人員進行了培訓，並組織物業企業負責人和項目經理到宣城、郎溪等外地不同類型的物業小區觀摩學習，交流心得，開闊眼界。2014年，市房協對我司物業從業人員進行了綜合測試，併為測試合格者頒發《物業管理從業人員上崗證書》，目前，我們正與人社部門聯合籌備舉辦物業管理培訓班，通過培訓，逐步讓物業從業人員持證上崗。

（四）突出重點，夯實物管基礎

一是每年組織縣內物業企業負責人，對城區各個物業小區逐一互查，對管理不善、問題突出的物業小區進行通報。二是近三年來，每年印發2萬餘份致物業小區業主的一封公開信，動員小區業主從自身做起，自覺維護環境衞生、自覺愛護綠地花木、自覺遵守公共秩序、自覺遵守房屋裝修規定，積極配合開展各類物業服務提升活動，營造濃厚的小區文明創建氛圍。三是先後協助百園社區、城東社區、幕橋社區等社區，指導成立了“百園新村”、“謝園名郡”、“幕橋小區”業主委員會，並制定小區《業主管理規約》、《業主委員會議事規則》等制度，逐步使小區的物業管理有章可循。四是在近年新開發住宅小區項目方案設計中明確物業設施、設備配置，提高小區物業管理硬件配置。五是加大對物業專項維修資金使用政策的宣傳，在物業管理小區公示欄公開維修資金使用申請程序，擴大專項維修資金管理使用透明度。六是嚴格落實商品房綜合查驗備案制度，嚴格規範各項辦事流程，確保開發企業與物業服務企業辦理資料交接手續後，方可申辦房屋產權初始登記落到實處。七是每兩年開展一次物業企業“星級”評定活動，通過在評定中自查、在自查中整改、在整改中完善，鼓勵物業企業做強做大，實行行業優勝劣汰，幾年來共4家企業被取消物業服務資質。八是及時化解物業矛盾糾紛。自2007年以來，共受理、辦結物業管理各類投訴達500餘件。其中處理答覆政民互動平台投訴132件，接待、解答羣眾來訪350起，辦理信訪答覆18件，組織召開各種協調會6次，有效投訴受理答覆率達100%。

三、存在的的主要問題

在物業管理工作取得積極進展的同時，我們也看到，物業管理髮展過程中的一些深層次的矛盾和問題也在逐步顯現，主要表現在：

（一）市場競爭不足，服務質量提升難

商品房小區多數由開發商自己組建或指定物業企業進行管理，市場競爭不足，導致物業企業缺乏市場意識和品牌意識，缺乏服務的積極性，無心提高管理服務水平，無法形成規模，很難提高盈利能力，缺乏提高服務質量的動力。

（二）物業管理收費難、收費率低

由於人們思想觀念未能完全轉變，部分業主對物業管理這種有償服務方式不理解；少數物業企業服務質量差，業主對物業管理服務質量不滿意；物業管理政策不健全，對物業服務收費標準、有關收費細節未能明確規定；部分業主將對開發商遺留問題的不滿轉嫁給物業企業等原因，物業管理收費難、收費率低。

（三）物業管理專業人才缺乏、服務水平低

一方面是物業管理行業發展時間短、屬於勞動密集型行業，專業物業管理人員少。另一方面是物業企業是微利行業，對員工進行必要性的培訓不現實。此外，從業人員的工資待遇跟不上社會發展的水平，從業人員流動性大，服務水平難提高。

（四）業主委員會成立難，已成立的業委會發揮作用不夠

由於業主法律意識不強、經費缺乏、小區入住率較低、政府無強制成立業主委員會的權利等原因使業主委員會難成立。已成立業主委員會的小區，由於業主委員會成員無待遇、無經費、無依靠，完全靠熱愛公益事業的奉獻精神來履行義務，各項工作難持久開展。

（五）老舊小區物業管理開展難度大

老舊小區基礎設施缺乏、相關部門管理缺位、業主管理作用缺失的矛盾，使老舊小區髒亂差和無物業服務企業願意介入的現象一時難以扭轉。

（六）保障性住房物業管理滯後

受建設成本等因素影響，保障性住房基礎設施配套不到位、物業服務收費標準低等問題影響物業管理整體推進。

（七）物業管理區域綜合管理的各項機制未建立

《物業管理條例》雖已明確有關行政管理部門應加強物業管理區域內公共秩序、治安消防、市容衞生、房屋使用等方面的監督管理，依法處理違法行為，但由於對物業管理區域綜合管理的認識偏差，物業屬地管理的要求和執法進小區工作沒能落實到位，社區居民委委員會對小區管理缺失，物業管理區域內治安、環保、物業裝飾裝修和使用、市場監督、違章搭建以及服務質量糾紛等方面的監管缺位，部門之間的推諉與扯皮造成物業管理矛盾難解決。

四、下一步工作思路和重點

小區物業管理涉及面廣、難度大，我們將在全力做好本職工作的同時，積極爭取縣政府支持和有關部門的配合，在以下幾方面取得突破。

（一）加大物業管理工作的宣傳力度

爭取多方面支持，改變房地產行政主管部門和物業服務企業是物業管理工作宣傳主體的現狀，通過多主體、多渠道、多層次、多形式的宣傳手段，大力宣傳《物業管理條例》及相關政策法規和物業管理知識常識，使大家瞭解物業管理、關注物業管理、積極參與並支持配合物業管理，營造物業管理工作的良好氛圍。

（二）建立健全物業管理綜合管理機制

借鑑周邊縣市經驗，在縣級層面建立物業管理工作聯席會議制度，加強對全縣物業管理工作領導，研究制訂物業管理重大政策措施，決策和部署物業管理重要事項，協調解決物業管理重點難點問題。在社區層面建立物業管理服務站，配備專人，加強對業主委員會工作的指導和對物業管理糾紛的調處。建立拖欠物業費起訴綠色通道，促進拖欠物業費案件的快受理、快辦結。

（三）落實物業屬地管理制度

一是建立將物業管理融入社區建設和管理的工作機制。發揮社區黨建、社居委、業委會、物管企業“四位一體”作用，創建資源共享、優勢互補、互惠互利、聯手合作的和諧社區共建新模式。二是加大業主委員會建設力度。協助社區積極組織本轄區內符合條件的小區成立業主大會和業主委員會，力爭縣政府將業主委員會支出列入財政預算，並以業主委員會為主體，實施小區“自我管理、自我教育、自我約束、自我服務”。

（四）落實執法進小區

根據《物業管理條例》規定，把小區的管理作為一項綜合性的工作，提請縣政府進一步理順各部門、社區在物業管理工作中的責任，從制度上杜絕相互推諉扯皮，形成齊抓共管、各司其職的工作局面。

（五）加強物業源頭監管

加強前期物業管理的監管，提高物業管理在項目規劃、施工建設、竣工驗收等工作的話語權，保證為物業管理提供支撐的基礎配套、物業管理和社區活動用房、安防監控、公共活動場所和設施、道路綠化等設施設備配套建設到位，質量品質符合標準。同時，加強項目綜合查驗備案工作的監管，實行項目綜合查驗一票否決制，為後續物業管理的良性發展奠定基礎。

（六）進一步規範物業管理行為

進一步加大物業從業人員的業務培訓力度，採取請進來、走出去的等辦法傳播新興理念、學習先進經驗，開闊發展視野，使企業謀求自身發展和提高服務質量成為他們的自覺行動。繼續開展好物業服務企業爭先創優活動，樹立一批物業服務明星企業，培養一批優秀管理人才，推出一批企業中堅骨幹。

（七）加大老舊小區改造投入力度

將老舊小區改造列入年度計劃，細化方案，整體規劃，分步實施，通過以成立業主大會和業主委員會，逐步推動老舊小區的改造。同時，研究制定促進使物業管理長效化、常態化、精細化的政策措施，嘗試建立業主和業主委員會選聘物業服務企業零成本招投標的招標代理援助機制、老舊小區公共服務設施設備改造更新的財政補貼機制、機關事業單位物業服務全面市場化選聘機制等措施制度，擴大物業管理覆蓋面和市場化程度，做實物業管理產業，做強幾個物業服務企業。

（八）落實物業服務企業優惠政策

逐步建立保障性住房物業服務費用補貼制度。切實落實物業服務企業按照國家和省有關規定享受第三產業優惠政策，幫助企業解決實際困難。我們將繼續在縣人大的監督和支持下，更好地履行職責，全面推進我司物業管理工作再上新台階。