沃爾瑪超市進口商品結構調查報告

沃爾瑪超市進口商品結構調查報告

調查目標：通過調查更好地瞭解沃爾瑪超市裏進口商品結構的相關情況，發現沃爾瑪超

市在外貿上存在的一些問題，並尋找解決這些問題的方法，為國際經濟與貿

易專業的同學提供關於進口商品的外貿資料，幫助他們更直觀的瞭解外貿行

業所需的產品方向。

調查時間：7月14號——7月25號

調查對象：各個地區的沃爾瑪各類進口商品，沃爾瑪內部員工，沃爾瑪進口商的採訪, 消費者的意見採集。

調查方式：文獻調查法，訪談法，實品探究，電話訪問，問卷調查等。

一、調查情況以及分析

今年暑假，我們組通過文獻調查法，訪談法，實品探究，電話訪問，問卷調查等方法，對沃爾瑪的進口商品結構組成、銷售情況以及消費者對進口商品的態度等進行了調查，得到以下幾點：

(一)進口商品的結構組成

隨着國內經濟的快速發展，人民生活水平的不斷提高，人們對在生活中息息相關的商品也有了越來越高的要求和品位。但是由於種種原因，人們對國產商品的印象和口碑總是像陷入泥淖的車輪一樣停滯不前，很害怕國產食品又爆出什麼對人體有害的新聞，因此各大超市超市裏的進口商品成了人們趨之若鶩的最佳對象。沃爾瑪作為全球第一的零售商，在這方面的參考性也是比國內的大型超市更具權威性的，尤其是在超市的某個區域專門擺放着各類進口食品。在實地考察多個城市的沃爾瑪超市以後，我們記錄了各家沃爾瑪進口商品的大致種類及數量。(因為進口商的進口數額和數量沃爾瑪超市相關人員不予以透露，我們選擇了對貨架陳列的商品進行統計和計量

經過調查，我們小組發現，沃爾瑪裏特別陳列的進口商品最突出的是進口食品，其次是各類的生活用品，化粧品。調查發現沃爾瑪有七大類型的進口食品，分別是進口乳製品、進口生鮮、進口煙酒、進口飲料、進口休閒食品、進口調味品和進口衝飲茗茶，其中進口乳製品、進口衝飲茗茶和進口休閒食品所佔的'比重較大。而日用品和化粧品因所佔比例不是特別大歸為一小類。其他關於家電服飾一類，因沒有特別標明不能判斷出是否是進口商品還是品牌效應。而詢問過工作人員後亦無法獲知，因此我們小組決定不予以計算。

(二)進口商品的銷售情況

由於國人對超市商品的品質越來越看重，沃爾瑪超市每年對進口商品，尤其是進口食品的需求都在逐年遞增，除了是數量的增加，還有食品種類的增加，不僅有從生長於南極深海300米冷水海域的智利進口帝王蟹、英國野生捕撈的黃金蟹、澳大利亞直接進口的板腱牛排、斑節大對蝦、澳洲芒果、英國原裝進口100%新鮮牛乳為原料的純牛奶，還有意大利的初榨橄欖油和美國原裝進口的吉爾德利什錦巧克力等眾多進口優質商品。而讓沃爾瑪進一步擴大進口商品的決心無外乎人們對進口商品的追捧和來自進口商品的豐厚利潤。根據相關負責人的透露我們得知超市盈利一般百分之七到百分之九，而進口商品的盈利可達百分之三十到四

十。利潤之大也是最近幾年超市開設進口商品專櫃的緣由。

通過詢問沃爾瑪超市的工作人員，估算出今年上半年進口商品的銷售額，然後我們計算出百分比，得出進口商品大致的銷售情況，其中進口乳製品、休閒食品、衝飲茗茶銷售量比較大，佔到了百分之五十以上的比重。由此可以看出人們對進口食品中日常需求量比較大的零食以及可以作為禮品的酒類比較偏好。另外，我們瞭解到，這幾年沃爾瑪進口食品的銷售量一直在增長，因此沃爾瑪我每年都在增加進口商品的引進，這也進一步刺激了國內居民購買進口食品。而因為沃爾瑪超市所在的區域基本是在市區中，所以這類商品表明的是城市居民的進口商品偏好。

(三)影響消費者選擇的因素

1、價格因素

價格因素是由消費者的經濟狀況產生的，消費者的經濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費範圍，並決定着消費者的需求層次和購買能力。消費者經濟狀況較好，就可能

產生較高層次的需求，購買較高檔次的商品，享受較為高級的消費。而進口商品普遍價格要高於國產，這時就出現了價格因素決定消費人羣。

2、質量因素

消費者也同樣希望同種產品可以使用時間更長，價格稍微貴一點也沒有關係。好的質量不僅影響使用壽命，還有安全保證。所以質量因素也是不可忽略。這種特別主要體現在寶寶的身上，家人都希望孩子用的安全放心有保障，所以一般奶粉什麼的都會選擇進口系列。

3、對品牌的認知度

一個品牌需要好的口碑，需要良好的商業信用。因為得到了消費者的信賴之後，消費者才會長期使用、購買此商品。如果一個品牌比另一個品牌口碑好，質量好，安全性好。那麼銷售量也會不斷地增加。

4、包裝

產品包裝，是消費者對產品的視覺體驗，是產品個性的直接和主要傳遞者。是企業形象定位的直接表現。好的包裝設計是企業創造利潤之一。策略定位準確，符合消費者心理的產品包裝設計，能幫助企業在眾多競爭品牌中脱穎而出。產品包裝精美也會滿足人最基本的虛榮心，中國人講究面子，所以好的包裝也是一種競爭模式。

二、通過調查發現的問題

進口商品的銷售出現了一個很尷尬的狀態：

隨着開放程度的不斷加深和外資零售業的湧入，沃爾瑪逐漸增加進口食品的品項、擴大其排面和給予比較好的陳列位置，但其銷售狀況一般。

1、進口商品的價格高，購買人少

在調查過程中，我們看到在進口商品貨架上的商品很少有人問津，而在其他的國產商品區域都是有很多人在採買，對此，我們採訪了相關的工作人員，“看的人多，買的人少，銷售的情況不是很好。”他們都對進口商品的銷售狀況給出這樣的評價。對於進口商品的價格要求，許多工薪階層的人望而卻步。他們更樂意於購買相對便宜的國產商品。

相關人員表示，前幾年因進口食品的熱銷，沃爾瑪引進了進口商品來增加營業額以及績效，但是近幾年由於其他一些街頭和商場專門買賣進口食品的商店增多後，商品供給出