小規模企業的規章制度（通用5篇）

在現在社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指一定的規格或法令禮俗。我敢肯定，大部分人都對擬定製度很是頭疼的，以下是小編精心整理的小規模企業的規章制度（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

小規模企業的規章制度1

一、現金管理制度

1、現金借款需由經手人填寫“借款申請單”，經總經理審批後到財務支取。

2、凡借現金1000元以上的必須提前與出納約定，以便提前準備。

3、勞務工資發放時間定為每月二十五日。

4、每天所收現金要嚴格執行現金管理制度，於當天下班之前交財務出納統一管理，不準挪用。

二、支票管理制度

1、支票必須符合以下要求方能收取

①不能撕毀，破損或塗改。

②簽發的支票是以墨汁或炭素墨水筆填寫；簽發單位印簽完整清楚；支票右上部應有交換行號；加密的支票應提供密碼。

③支票有效期為十天，對於已填好的支票，必須檢查大小寫金額是否相符，收款單位、日期、用途填寫是否正確。

2、使用支票需由經手人填寫“支票借款申請單”，經項目經理、部門經理、總經理審批後到財務辦理支票領用手續。支票領出後十天內持發票到財務報銷，如不及時報銷，出納有權拒發新的支票。

3、100元以上的費用支出，原則上以支票結算為主，領用支票後應妥善保管，不得丟失，如由於責任心不強丟失支票，損失由個人負責。

三、費用申請及報銷

1、凡經銷部開支費用需在總經理審批後送達財務後方可申請項目開支費用。

2、購買日用品、辦公費用需的發票經理簽字，報財務審核並由財務負責報總經理審批後予以領取現金或支票。

3、項目費用的報銷：必須在原始發票背面註明事由、由經手人簽字後報財務審核並由財務負責報總經理審批後予以報銷。

4、差旅費報銷由報銷人按公司差旅費報銷規定填寫“差旅費報銷單”，經出納審核後報項目經理、部門經理簽字，由財務負責報總經理審批後予以報銷。未能在規定時間內報銷的，不預支付下一次差旅借款；如特殊原因導致發生的費用超出差旅費報銷規定的，需寫明原因，由部門經理、總經理審批後予以報銷。

四、加班交通費及誤餐費

如員工加班，員工乘由公共汽車回家，公司可根據有效報銷憑證報銷交通費。

五、銷售費用申請及報銷

1、銷售費用的報銷，必須在原始發票背面由經手人簽字。報財務審核並由財務負責報總經理審批後予以報銷。

六、管理費用申請及報銷

1、購置辦公用品及支付辦公費用，需有人員根據購置、審批計劃，由經手人填好現金或支票借款單，經部門經理簽字、報財務審核並由財務負責報總經理審批後領取現金或支票。

2、辦公費用的報銷，必須在原始發票背面由經手人簽字，報財務審核並由財務負責報總經理審批後予以報銷。

七、發票的開具及納税申報管理

1．銷售負責人應根據業務要求，按時開具正式銷貨清單，經部門經理簽字後，報財務開具正式發票。處罰措施由於未按照規定送達發票，造成發票遺失，公司將根據造成的損失給予一定的經濟處罰。

2．財務負責人要按時向國税、地税部門申報報表。

八、報銷時間及報銷憑證的規定

1、所有當月發生的費用應於當月報銷，最遲不能超過10日，否則需由經手人直接報部門經理、總經理審批後，財務予以報銷。

2、所有填制的報銷單據，應字跡清楚、不能塗改，否則財務不予受理。

3、所有由外部取得的報銷憑證，必須是税務部門或財政局統一規定使用的正式單據，（印税務局章、財政局章並蓋有收款單位財務章）一切非正式單據不能作為報銷憑證；報銷憑證抬頭一定要寫上單位名稱。

4、凡購置金額在500元以上的項目費用、銷售費用及辦公費用需在發票背後註明收款方單位名稱、聯繫人姓名及聯繫電話。

小規模企業的規章制度2

一、工作時間規定

1、店長正常工作時間 至 ，一個星期內店長鬚親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發現不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

2、因事外出，店長鬚先簽到再外出，並事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發現未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節假日及重要活動期間除外），一個月允許調休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批准方可生效，如發現店長未經申請自行調休者，一次扣5分；

4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

5、店員如需調班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經批准後方可調班，違者一次扣5分；

6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批准，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實際情況者，發現一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

二、衞生及儀表標準

1、平時保持店鋪整體衞生整潔（包括地面、貨架、收銀台、倉庫、櫥窗等），一經發現問題，店員各扣3分，店長扣6分；

2、所有員工保持個人衞生，身上無異味，工裝乾淨平整，未達標者扣3分；

3、所有女性導購員上班時間須化淡粧，眉毛及指甲須修理整齊，長髮須盤起，短髮不遮住眉毛及雙耳，一經發現未達標者，一次扣5分；

4、工作時間所有人員須統一着裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿着外套、襯衣或馬甲，以上違者一經發現，一次扣3分；

5、工作時間所有工作人員不允許坐着，不允許在店鋪內吃飯（可以在倉庫內進餐），一經發現一次扣3分，店長扣5分；

三、服務規定

1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購員服務不熱情的，一經查實，一次扣5分；

2、在銷售過程中，須前後面帶微笑完成專業導購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執行者或做不到位者，一經發現，一次扣3分；

3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發現商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

5、認真處理售後服務問題，建立售後服務檔案，如售後問題處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；

四、陳列標準

1、平時樣品陳列不到位，樣品出現質量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；

2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發現未執行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；

3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發現未執行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重複出樣，樣品櫃可以分片區由專人負責）

4、凡新到商品未上櫃或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品櫃中樣品出現質量或裝飾品有問題者，一經發現，一次扣導購員3分，其中店長5分；

5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長5分；

6、換季時展台及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣5分；

7、公司所有季節性的宣傳品，如：弔旗、P0P等須及時執行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；

8、平時須保持陳列裝飾品乾淨整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經常進行調換，專賣店要自行保存一定數量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；

9、櫥窗陳列須體現品牌特色和季節性的產品亮點，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；

10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項規定嚴格執行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；

五、學習要求

1、及時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發言，沒發言者扣3分，會議記錄由店助執行，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分，其中店長5分；

2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓，讓每位員工瞭解專賣店的銷售情況，同時瞭解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長扣10分；

3、所有賣場須有報刊架，如沒有要儘快向公司申請，每個專賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內容進行深入瞭解與熟悉，每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；

5、店長鬚及時填寫公司下達的各類表格，並按規定時間及時上載，如有漏報，扣5分，拖延時間者發現一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

六、其它要求

1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何藉口（遇到不可抗拒事件必須電話聯繫上級），違者扣20分；

2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件，如工商税務部門、物價部門等各種檢查，如出現問題要及時聯繫上級，有問題不上報扣3分；

3、店長鬚及時合理調整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規定數量的扣5分；

4、店長鬚對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經培訓上崗的扣店長3分；

5、如未經上報擅自調整產品價格或隨意打折的，一經發現一次扣5分，情節嚴重者開除；

6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領班未及時上報，如經發現一次扣5分；

7、負責商品進庫出庫工作者，發現問題及時向店長或公司上級反映，未及時調整者扣5分；

8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；

9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；

10、實行個人提成之店鋪，所有工作人員銷售時，必須嚴格按照先後循序執行，如發現有搶客之現象，扣當事雙方各5分，店長（店助）10分；

11、同事之間必須保持應有的禮貌。

一、公司行政機構設置 為滿足公司當前經營和運行的需要，並適應公司將來的發展，公司系統採用集中統一和專業化管理相結合的“直線職能式”結構，以兼公司運行效率和運行質量，發揮最大的羣體效能。公司行政機構設置見“行政機構圖”。

二、公司各部門職責

（1）營銷中心工作職責

1進行市場調查、研究及銷售預測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態；

2制訂並完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略；

3制訂公司年度銷售計劃，承擔公司下達的年度銷售任務，並****銷售人員的二次任務分配；

4制訂公司（品牌）開發計劃，包括新產品（品牌）定位、定價、形象規劃，並推導實施、落實、檢查與總結；

5制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃，並負責****、策劃、執行，以提升產品銷量和品牌知名度；

6負責整個中國市場的開拓、客户資源開發和管理，客户資料的建檔與運用，代表公司與客户的聯繫協調和銷售業務的往來；

7策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會；

8根據市場反饋，及時公司內部召開各類營銷、產品開發及產銷協調等專題會議；

9每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；

10根據公司的財務制度，執行和負責各項資金回籠、費用結算工作和帳款異常的處理，對貨款安全負責；

11負責產品儲運管理，確保產品安全存放和運輸，確保帳物相符；

12負責建立健全營銷檔案管理體系；

13負責銷系統績效考核方案的制訂，並配合人事部實施考核。

（2）市場部工作職責

1.制定並執行市場調查計劃，以及日常市場管理；

2.進行品牌規劃與管理；

3.制定並執行公司年度整體市場營銷計劃與預算（參謀）；

4.制定並執行市場推廣計劃與預算；

5.制定並執行廣告與專賣店、專櫃推廣計劃與預算；

6.制定並執行公關與促銷活動計劃與預算；

7.負責市場推廣用品的設計製作；

8.制定與執行新品牌（產品）上市計劃，並做好產品計劃；

9. 進行店員、店長培訓；

10.做好市場檔案資料管理。

（3）銷售部工作職責

1. 根據公司總體營銷計劃，制定銷售部及其區域、時間、品牌的銷售計劃與預算，包括銷售額、回款額、市場佔有率、滲透率等指標的擬定；

2.依據銷售計劃，制定銷售方針、政策，對銷售業務活動的過程及結果進行管理，負責銷售目標、市場佔有率的達成；

3.依據整體營銷計劃，配合並執行公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃；

4.負責經銷商、加盟商的開發、選擇、評估與激勵；通過服務性銷售方法，與經銷商、加盟商建立長期穩定的“雙贏”關係；

5. 負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設和管理（支持、服務和監控）；

6.負責銷售貨款的及時、安全回收；

7.負責市場信息的收集、整理、分析與反饋；

8.負責銷售報表的收集、整理、分析與反饋；

9. 與市場部溝通和配合，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴肅性；

10.負責銷售隊伍建設及管理，依據業務發展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規劃（人力資源的結構、儲備等）及員工的招聘、培訓、調配、評估與激勵。

(4)商品部工作職責

1.定合理的商品生產、調撥、庫存（包括分庫建設）與運輸計劃，確保對銷售部門的產品供應；

2.制定年度、月度、季度及地區性產品開發、供應、調度計劃；

3.制定完善的儲運管理制度，確保產品安全存放和運輸；

4.建立健全貨品出入庫管理制度，嚴格貨品出入庫管理，保證帳、物相符。

（5）產品開發部工作職責

1. 根據公司總體戰略規劃及年度經營目標，圍繞商品部制訂的產品計劃，制訂公司各品牌服裝的年度產品開發計劃（款式開發計劃、打板計劃等），並按計劃完成設計、打板任務；

2. 對公司現有產品與營銷中心溝通，進行銷售跟蹤，根據市場反饋情報資料，及時在設計上進行改良，調整不理想因素，使產品適應市場需求，增加競爭力；

3.負責產品設計過程中的設計評審，設計驗證和設計確認；

4.負責相關技術、工藝文件、標準樣板的制定、審批、歸檔和保管；

5.建立健全技術檔案管理制度；

6.負責與設計開發有關的新理念、新技術、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸檔。

（6）品管部工作職責：

1. 負責貫徹落實公司質量方針和質量目標，策劃、****公司質量管理體系的運行維護、績效改善；

2. 責公司各種品質管理制度的訂立與實施，“5S”、“零缺陷”、“全面質量管理”等各種品質活動的與推動；

3.負責對各部門品質管理工作進行內部質量審核；

4.負責進料、在製品、半成品、成品的品質標準、品質檢驗規程和各種質量記錄表單的制訂與執行，對出倉產品質量負全部責任；

5.負責全員品質教育、培訓；

6.負責各種質量責任事故調查處理，各種品質異常的仲裁處理，配合營銷中心對客户投訴與退貨進行調查處理。

（7）生產部工作職責

1.根據銷售部銷售計劃和下達的“製造通知單”(訂單)及自接生產訂單，擬定年度、月度生產計劃，並依訂單情況作出生產計劃和核定訂單交貨期，下達生產命令，控制生產進度，保證按時交貨；

2.負責生產流程的管制、工作調度、人員安排，制、修訂各項產品工序工時標準和勞動定額，及計件工資標準；

3. 負責生產工人的管理、教育、培訓和配合人力資源部進行考核、獎懲；

4. 負責用料管理及異常事項的追蹤、改善；

5.負責質量管理及異常事項的預防、糾正、改善；

6.負責生產物料採購及進倉管理；

7.負責生產設備、工具儀器的計劃、採購、驗收、建檔、安裝、調試、維修、保養，生產設備事故的調查、處理；

8. 搞好生產現場管理，進行“5S”的持續推行活動；

9. 負責安全生產，預防各種危險事故的發生；

10.編制和上報各種生產報表；

11.負責建立生產系統檔案管理體系。

（8）財務部工作職責

1.負責建立公司會計核算的制度和體系；

2.按期做好年、季、月度財務報表，做到帳表相符、帳證相符、帳帳相符；

3.做好成本核算，負責公司財務成本和利潤計劃的制定和實施；

4.負責對各部門資金使用計劃審核和對使用情況實施監督，管好用好資金；

5.對往來結算户隨時清理、督助相關部門及時催收款；

6. 嚴格執行財務管理規定、審批報銷各種xx單據；

7. 對公司經濟活動進行財務分析，向總經理提供綜合性財務分析報告和根據工作需要向部門提供專項財務分析報告。

（9）人力資源部工作職責

1.負責公司人力資源管理方針、政策和公司系統架構、部門職責，崗位職責、人員編制的制定、推行及檢討、改善、修訂；

2. 制定、推行與修訂“員工手冊”和其它人事、行政辦公管理規章制度；

3.辦理員工招聘、錄用、薪資、保險、遷調、考勤、考績、獎懲、離職、人事檔案等業務事項；

4. 調查處理各種工作失職、違規違紀案件和勞務糾紛；

5.制定人力資源部招聘、調配、培訓開發計劃並實施；

6.督促各部門編制各種工作計劃、工作程序、規章制度，並負責監督實施；

7.綜合處理公司各種文件資料，傳真和管理公司印信、文件；

8.負責出入管理、警衞、廠區安全維護和異常事件的報告、監控；

9.負責廠區環境清潔及維護；

10.負責員工食堂管理。

小規模企業的規章制度3

第一章總則

第一條：為保證順利完成公司下達各項生產任務、經營目標、管理目標而制定本規章制度。

第二條：規章制度包括生產製度、衞生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。

第三條：本規章制度適用本公司的各部門的每一個員工。

第二章行政辦公制度

第四條：根據公司實際運作情況，定期召開生產計劃、產品質量、人員培訓會議。

第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會議。 第六條：衞生管理制度

1、生產操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衞生清掃工作，保持清潔整齊。

2、各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衞生、清潔。

3、每台設備由直接操作者負責保養、基本維修、清掃工作。

4、必須服從公司統一安排，做好公司環境衞生工作，保證廠容廠貌的整潔。

5、食堂衞生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒。

第七條：工作期間，公司內嚴禁個人電話的使用。

第八條：公司的辦公用品嚴禁使用與本公司無關的事宜。

第九條：生產場所嚴禁吸煙。

第十條：任何員工不能泄露公司的商業祕密和技術祕密。

第十一條：不説任何不利於公司和有損公司形象的話。

第十二條：不做任何有害公司的事。

第十三條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核准方可進出。

第十四條：宿舍裏嚴禁大聲喧譁，以免影響他人休息，嚴禁打架鬥毆、聚眾賭博。

第十五條：必須按公司值日規定和要求清掃宿舍，保持其清潔衞生。

第三章考勤制度

第十六條：嚴格遵守公司時間，不準遲到、早退，發現遲到、早退，視時間長短作相應處罰。

第十七條：有事請假者，必須填寫請假申請單，批准同意後休假，未辦理請假手續者作曠工處理。

第十八條：任何請假以不影響公司生產為前提，由所在部門負責人批准，得到公司認可後方可休假，不可強行要假。

第十九條：公益事業活動等休假可享受工資待遇補貼。

第二十條：新招員工有試用期，試用期間不勝任工作而自行離開者，扣發當月工資，辭職者須提前一個月打辭職報告，同意後方可辭職，自行離職者扣發當月工資。

第四章安全生產管理制度

第二十一條：嚴格按照操作規程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違反操作規程造成後果者，責任自負。

第二十二條：未經允許，不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成後果者，責任自負。

第二十三條：各自崗位操作人員有責任報告潛在的不安全因素，以便及時發現、排除。

第二十四條：如遇颱風、洪水、自然災害等緊急狀況下，公司任何人員有責任和義務服從公司的緊急調配，保衞公司的財產不受損失。

第五章員工的權利

第二十五條：平等就業的`權利。

第二十六條：參加企業民主管理的權利。

第二十七條：按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。

第二十八條：按公司規定休息和休假

第二十九條：享受勞動安全、衞生和保護。

第三十條：請求勞動爭議處理的權利。

第六章員工的義務

第三十一條：保質保量完成工作的任務和各項生產指標的義務。

第三十二條：遵守國家法律法規，公司規章制度的義務。

第三十三條：執行勞動規程，按規定操作的義務。

第三十四條：在工作中不斷提高勞動技能的義務。

第七章獎罰制度

第三十五條：按民主選舉獲“優秀職工”者公司予以嘉獎，獎金：300-500元。

第三十六條：違反公司規章制度的職工，公司予以處罰，罰金5-500元。

小規模企業的規章制度4

（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；

（2）必須自己打卡，不得委託他人打卡或代替他人打卡；

（3）有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工；

（4）請假必須事先填寫《請假單》，並附上相關證明（病假應有醫生證明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委託他人請假，上班後及早補辦請假手續；

（5）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處；

（6）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；

（7）嚴格遵守公司的各項規章制度、安全生產操作規程和崗位責任制；

（8）工作期間，忠於職守，不消極怠工，不幹私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲説笑、喧譁等，盡職盡責做好本職工作；

（9）操作機器設備時，必須嚴格遵守技術操作規程，保證產品質量，維護設備安全及保障人身的安全；

（10）設備使用過程中，如發現有異常情況，操作工應及時告知領班和相關技術人員處理，不得擅自盲目動作；

（11）發現直接危及人身安全的緊急情況，要立即採取應急措施，並及時將情況向領班、部門主管或部門經理報告

（12）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，並由相關技術人員或電工負責作業；

（13）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備；

（14）危險物品必須按規定放置在安全的地方，不得隨意亂放；

（15）收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

（16）嚴禁在公司及宿舍打架，一經發現，予於開除，同時醫藥費有打架雙方承擔。

小規模企業的規章制度5

為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客户，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束後做好個人工作區內的衞生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

四、上班時不應無故離崗、串崗，不得閒聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境的安靜有序。

五、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回覆。

六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

七、認真耐心聽取每一位客户的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

八、員工服務態度：使用標準的專業文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。

九、電話接聽：遵守電話使用規範，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。

接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。

十、考勤：

（1）、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡）。

（2）、遲到、早退、曠工。

（3）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元；30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元；超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

（4）月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金後，計曠工一次，曠工一次扣發一天雙倍薪金；工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理。

（5）。上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次；

十一、辭職條件：

員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經批准方可離職，離職只發放工資。

十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續曠工3次/月；

2、不服從上級管理，與客户爭吵3次/月；

3、偷盜本公司財物者。